2023年端正工作态度转变服务态度.docx

端正工作态度转变效劳态度 政府是党和人民政府联系群众的桥梁和钮带。政府干部的工作作风的好坏，直接关系到党和政府在辖区居民群众中的威信和形象。老沙湾镇在实际工作中，认真贯彻县委、县党工委会议精神，坚持“五要〞转变工作作风，端正效劳为民态度，赢得的辖区村民的好评。 政府“两委〞带头转变工作作风。政府“两委〞班子的言行，对下属起着示范和表率作用。言行一致，身教胜于言教是个硬道理。政府“两委〞从自身做起，时时、处处标准自己的言行，率先垂范、以身作那么，率先树立起自身的良好的形象，用自身形象影响和带动身边工作人员和辖区居民群众。 纪律严明。一是严明政治纪律：从大的方面讲，就是要在政治上同党中央保持高度一致；从小的方面讲，就是要和镇党工委、村党组织保持高度一致，不折不扣地执行县委及镇党工委的各项决策、部署，做到令行禁止。二是严明组织纪律：进一步增强组织纪律观念，绝不允许个人向组织讨价还价、拒不执行组织的决定。个人要无条件地服从组织、服从大局，自觉维护组织的权威。 严格执行各项规章制度。政府干部工作作风的转变，一是要靠政府工作人员遵守规章制度的自觉性，二是要靠规章制度的约束力。当有个别同志缺乏自觉性的时候，就必须要用严格的教育和严格的规章制度去加以标准。因此，要健全、完善、学习街道、社区的各项规章制度。通过学习，进一步加深印象，自觉用规章制度来约束和标准自己的行为。 要抓优良作风的培养。一是要培养扎实工作、极端负责的工作作风；二是培养密切联系群众的作风；三是要培养求真务实的工作作风。用扎实的工作、一流的工作业绩赢得辖区单位和辖区村民的信任和支持，并依靠辖区单位和村民群众抓好社区各项工作的落实。 要增强团结协作意识。政府要积极营造和谐共处的工作环境。每个人都要有团结互助的精神，做到互相尊重、互相关心、互相帮助。要树立一盘棋的思想，齐心协力完成上级交办的各项任务。进一步强化事业心、责任感，关心辖区居民的疾苦，积极为辖区居民群众排忧解难。进一步提升效劳水平、提高工作效率、维护好群众的根本利益，当好村民的贴心人。 第二篇：端正效劳态度端正效劳态度——提高酒店效劳意识 有人形容效劳的过程是一个演出的过程，在这个过程中，我们效劳员和顾客都参与其中。演出效果的好坏与所有的人都有关系。但担任主要角色的是我们——一线效劳员，所以，我们要做一个出色的演员，才能比竞争对手更能取悦顾客的心。 一、端正效劳态度： 1、通过效劳工作可实现多层次的需求。一方面有了一定的工资，满足自己的根本需要，另一方面又具备了向更高层次开展的根底。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，增长才干，为今后的个人开展奠定了根底，所以，酒店效劳工作是一份值得珍视的工作。 2、正确看待效劳和清洁工作，培养乐业敬业精神： 效劳和清洁是酒店不可缺少的重要工作。有的同事对此存在着不正确的想法和看法。认为效劳工作是伺候人的事。“人家坐着我站着，人家吃着我看着，人家玩着我干着。〞认为整日清扫卫生，与拖把、抹布、盘子等打交道，把清洁卫生看成琐碎、枯燥的重复劳动，影响了效劳质量。 我们需要认识到效劳是酒店立足之本，在酒店从事效劳、清洁工作，这只是社会分工的不同，并无上下贵贱。在酒店做效劳员，到了工作场所以外的消费场合，就是顾客。正所谓人人为我，我为人人。 效劳工作是一项知识化、专业化的工作，要求工作人员具备业务知识和操作技巧，具备心理学知识和语言技巧，否那么，就会有意无意地得罪人，不能快捷、高效的满足客人多层次的需求，造成顾客不满。 清洁工作也如此。它不仅包括清洁卫生，同时也有对设备的保养。一些初来的同事对此了解、认识不够，工作标准要求低，使设备损害、浪费严重，折旧过快，造成不应有的损失。而有的同事正是认识到这一点，采取有效措施，操作专业，从而使酒店设备得到正确使用，合理折旧，延长了设备的使用寿命，降低了本钱，间接增加了效益。这不正说明了清洁工作的专业化要求吗。 因此，我们的效劳工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、专业化的工作。认识到这一点，我们就没有任何理由轻视自己的工作，乐业敬业才是对待工作应有的正确态度。 3、做控制情绪的大师。人的一生中，总会遇到许多人际关系和工作上的不如意，同样，在酒店效劳中也会碰到一些较难沟通的问题，我们很可能想与这些问题整个你错我对。这时，就需要控制自己的情绪，要以智慧和耐心解决，而不是靠我们一时的喜恶和脾气。 正如富兰克林所说。如果你辩论争强，你或许有时获得胜利，但这种胜利是空洞的，因为你永远也得不到对方的好感了。既然酒店的宗旨是效劳第一，争取更多的回头客，那么作为效劳员的我们，是要一种暂时的、口头的、表演似得胜利呢。还是要一个客人长期的好感。如果要后者，就需要我们懂得控制情绪。 4、正确对待投诉。日常工作中，我们最头痛的是有客人投诉，面对投诉事件，局部同事采取逃避掩盖的态度，从而使事件进一步恶化。处于第一线的我们，意味着成为首先了解客人投诉的工作人员。没有什么事情比无视、疑心宾客的投诉更能激起他们的恼怒了。所以要重视投诉。面对投诉，我们要有积极的态度、万分的小心、及时地反映、能使客人满意的理由和解决的方法。投诉并不可怕，最重要的是如何处理，如何使客人对我们效劳的失望转化为对效劳的期望，如何使被动变主动，把每次投诉当成一次公关时机。只要我们明白自己所做的是保持宣传酒店良好形象，让更多的宾客在这里得到满意，那么我们处理投诉事件就非常有意义。 二、提高酒店效劳意识的宽度和广度： 酒店效劳意识使全体同事在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所表达的为其提供热情、周到、主动的效劳的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。 宾客是个大概念。我们不应该仅重视那些为我们送来钞票的人，我们的眼光应该更长远，更广阔。所谓宾客，不仅是那些你正在为之效劳的人，还应该包括因同事缺位，而需要效劳的客人，甚至还有与酒店有业务关系的供货商、过往行人（问路者），酒店所处社会的居民，甚至包括同事等。 对待上述个人和组织一样要有效劳意识的原因在于：他们虽不是现实的消费者，却是潜在的“财神爷〞，所有与酒店有接触的人，都是酒店效劳的判断者和宣传者，如果要他们对酒店有正确的评价和宣传，就必须让他们感受到我们的热情周到和主动；而对于我们的供货商、行政执法机关和销售代理商而言，对我们的优质效劳的切身体验，一定会转变为更好、更长远的合作的意愿。作为酒店人，我们需具备以下酒店效劳意识： 1、宾客至上意识。我们在对客效劳中，要以客人为核心展开工作，以满足顾客需求为标准，留以客人的言谈举止，观察客人的神态表情，分析客人需求，及时满足客人潜在需求。客人的每次呼唤，不是一次麻烦，而是给了我们一次效劳的时机，我们要善于抓住每次展现自我的时机，按规定提供令客人满意的效劳，形成良好的宾客至上意识。 2、公关意识：①对外推广意识：我们每位同事都必须清楚，个人形象代表组织形象，推广个人形象就是推广酒店形象。酒店好似一块广告牌，我们每一位同事穿梭其中，就是将酒店形象描绘在广告空间上。在店客人随时看到酒店每位员工这一块广告牌上的形象，因此，不要误以为公关意识只是销售部等公关部门的事情，只是电视、广告等媒介的事情，它是每位酒店同事的事情。 ②对内协调意识。作为酒店人，我们都应有良好的合作精神，为了个人，为了工作。 3、标准意识。唯有遵守执行相关标准，才能使复杂的事情简单化，使工作得以持续化、程序化，才能使琐碎的事情制度化。 4、本钱效益认识。利润是酒店赖以生存的支柱，局部同事意识不到位，认为酒店有钱，浪费一会儿电没事，水笼头就多留那么一点点水有什么关系。他们大局部没有从酒店利益出发。我们大都知道利润等于收入将本钱。本钱控制是我们为自己创造开展的空间，如水、电、物资资料等。酒店是一家企业，一家追求经济效益的企业，如果没有利润，它便不是一家好的酒店，只有取得了一定的经济效益，酒店才得以生存与开展。 当然，酒店效劳意识远不止这些，还有质量意识、市场意识、卫生意识等。 倘假设我们每位同事在效劳提升期间都能端正态度，提高各方面的酒店效劳意识，那我们提供给客人的不再是简单的机械化、程序化，而是走向更加标准化、个性化、情感化，我们面对客人的微笑将不再是“职业性的〞，而是发自内心的，是与人为善，为他人效劳的真情流露。我们大厦的形象会受到社会公众的极高称赞。我们每一位工作人员将不仅仅是优秀的酒店从业者，也是社会精神文明的倡导者和传播者。 第三篇。端正工作态度细节决定成败，态度决定作风。要想完成好任何一项工作，都必须要有端正的工作态度，扎实的工作作风，作为党员干部更应如此，发挥好表率作用，笔者认为这是为人处事特别是做好本职工作的重要原那么之一。怎样面对实际工作端正工作态度，从多年的实际工作考虑，我认为，首先要在思想方面提高认识，科学客观地看待自身与工作岗位的关系，工作岗位在某种程度上说就是“饭碗〞，它是个人及家庭生活的重要经济来源。我们每个人的工作岗位，是自己努力的结果，更是党和政府、社会关心的结果；立足岗位，就要爱岗敬业，认真、专业、务实地做好岗位工作。不要三心二意，这山看着那山高，不要整天在“位子〞、“待遇〞上打转转。要一步一个脚印地往前走，要一件一件为百姓做好事、做实事。其次，要珍惜现有工作岗位，把工作当作财富，把岗位当作事业的舞台，当作奉献社会的平台；端正工作态度，把工作做得更好，这是我们每位干部应有的思想。现在社会上不是有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作〞，努力干好自己现在所拥有的工作，这就是一大财富，要珍惜眼前所拥有的工作岗位，要保持旺盛的工作热情，发扬“以人为本，求真务实，团结友爱，奋力争先〞的精神，对各项工作朝前谋划，提高工作效率，保质保量的完成工作任务，能把今天的事做完，决不拖到明天，能自己做的工作绝不推托给别人。我们每一位干部都要珍惜现有的工作岗位，要在岗位上认认真真地做好每一件事，兢兢业业干好每一分钟，用实实在在的业绩回报社会，回报人民。 一个人的工作态度折射着其人生态度，而人生态度那么决定着一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影，它的美与丑、可爱与可憎全操纵于你之手。一个积极向上，对工作充满热忱的人，无论他眼下是洗马桶、挖土方或是在经营着一家大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命，并怀着深切的兴趣快乐地去做。由此我想到了自己，作为青钢公安处一名年轻的护卫队员，虽然我所从事的也是一项普通而不起眼的工作，但只要我树立起正确的工作态度，我一样能在平凡的岗位上为企业发出光和热。这就要求我从平时工作的点点滴滴做起，认认真真地做好每一件事情，踏踏实实、快快乐乐地走好人生的每一步，从而实现自己的人生目标。 第四篇：端正工作态度端正工作态度 ——写在关于向贠相训同志学习的决定之后 把每一件简单的事努力做好就是不简单；把每一件平凡的事努力做好就是不平凡。贠相训同志就是这样一个不简单、不平凡的人。 在竞争日益剧烈的今天，任何企业都需要那些诚信、敬业的员工。目前关于诚信、敬业的话题已经成为社会热点，不管是工作多年的老员工还是刚刚走上工作岗位的新职员；不管是单位的领导，还是普通一员，关于以上话题如能详读深解，定会受益终生的——这个话题提出了每位员工需要自我反思的一个人生问题，通过反思，可以有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。如果每一位员工都能从内心深处成认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作〞这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。 试问自己，我在为谁工作