医务科工作人员的行为规范.doc

医务科工作人员的行为规范 1、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。 　　2、尊重市民文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。 　　3、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，坚决落实首诊负责制。 　4、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。接受患者及家属的监督。 　　5、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排扰解难，方便病人就诊。 　 6、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。工作人员工作期间不能进行各种娱乐活动，上网、聊天、打牌等，不能吃东西、工作期间禁止喝酒行令。 7、医务人员仪表仪容端庄大方，言行举止优雅得体。上班一律穿工作服，按医院要求着装。 8、要坚持“首问负责制”，当发现患者有困难时，要主动帮助，病人有疑问时，要主动热情为病人服务，解决疑问。 9、在做各种诊断时，不许接电话，中断诊疗工作。上班期间不许拨打、接听私人电话。 10、在医、护办公室有病人询问时，工作人员应立即停下手下工作（除抢救病人），起立问好，主动为病人解决问题。 11、工作人员在工作期间不许大声喧哗，补讲粗话，补用手指着别人说话。 12、工作人员要保守病人的隐私，不能在公共场合大谈患者的病情或以病人取乐。 13、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。      14、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。     16、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。      17、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。     18、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。    19、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。     20、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。      21、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。         22、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。     23、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。      24、坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。     25、遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。      26、严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。      27、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。     28、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。      29、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。     30、热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。     31、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。     32、严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。     33、严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。     34、严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。     35、严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。     36、勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。