2023年成就商务演讲的必知细则新编.docx

成就商务演讲的必知细那么 篇一：商务应酬中必知的说话技巧 专项口才 第8章商务会议口才 主持会议是经理人必不可少的工作之一。会议提供了与企业内外部人士交流的时机，也是实施管理的重要工具。因此，会议口才特别是主持会议的说话艺术就成为很多经理人感兴趣的一个话题。 第1节会议的类型与主持的方式 ◎聚会的主持 聚会主持人在会议上要做的主要是落实议程、控制时间、掌握会场等三项工作。处理这三项工作是否得力，是检验一名会议主持人是否称职的标准。 聚会主持人作为会议的现场指挥者和掌握者，要使既定的会议议程得以落实，主持人就必须熟悉议程。只有熟悉了会议议程，才能在会议进行时熟练地驾驭会议，并且沉着妥善地应付一切难以想像的突发性问题。 聚会主持与其他会议主持一样，都要公开宣布起止时间。这一时间，是经过组织者借鉴各种会议或是认真考虑后才确定的。全部与会者及会议工作人员都要遵守。 在聚会进行期间，主持人掌握会场的能力大小，往往会影响到会议的成败。在掌握会场时，主持者最重要的是要注意少讲、多看和调节气氛。 有时，在聚会上发言的人，其见解难免会相去甚远。极个别的时候，在会上还会出现各执一词、针锋相对的情况。这时主持人要巧妙化解，善于引导大家求同存异，以理服人，发言对事不对人。切勿参加争论之中，甚至同他人言词之间毫不相让，甚至为此而大肆争吵。◎洽谈会的主持 主持洽谈会必须站在客观公正的立场，坚持实事求是，只有这样才能为各方所接受和认可。 在准备主持洽谈时以及在洽谈进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己、依靠自己、鼓励自己、鞭策自己，在符合标准与惯例的前提下，力争“以我为中心〞，以此来更好地为洽谈效劳。 洽谈时，以及在洽谈过程中，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替洽谈双方着想，主动为双方保存一定的利益，力争和谐融洽。 有经验的主持人都清楚，最理想的洽谈结局，应当是有关各方的利益和要求都得到一定程度的照顾，即达成妥协。在洽谈中，对任何一方都应留有余地，不搞“赶尽杀绝〞，这样不但有助于保持双方的正常关系，而且会使他们对主持者刮目相看。◎展览会的主持 在展览会上，展览主持的技巧主要是解说技巧，由于展览会展现的是展览品，因此，展览会的主持技巧主要是指参展单位的主持人在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的根本方法和技能。 具体来讲，在宣传性展览会与销售性展览会上，主持人的解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。其共性在于以下几个方面。 （1）要善于因人而异，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。 （2）主持人还可以安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。 （3）主持人要善于与观众进行沟通，增强互动效果。 ◎赞助会的主持 赞助会的主持进程繁琐，规矩也很多，主持人稍不留意，会议就会失败。因此，主持人在主持时，要运用一定的技巧。 1.主持人要掌握语言表达的技巧 赞助会的类型很多，主持人要根据赞助会议的不同，使用不同的语言，并尽量使用通俗 易懂的口语，少用书面语。赞助会主持人最好自己写串联词。 2.主持人要掌握赞助会的操作程序 （1）宣布会议开始。 （2）奏国歌。 （3）请赞助方出场。 （4）赞助方和被赞助方代表发言。 （5）来宾代表发言。 （6）赞助会宣告结束。 3.主持人的服饰要大气 赞助会是一项慈善事业，主持人面对的是广阔来宾，其形象具有代表性。因此，主持人的服饰不能过分艳丽、暴露。男主持人穿西装系领带；女主持人易穿套裙。◎茶话会的主持一般来说，茶话会主持人有的是组织茶话会的主人来担当，也有聘请专职主持人来主持的。茶话会主持人不必像其他会议主持人那样，具备伶俐的口才、专业的知识。但是，一个成功的茶话会主持人，要做到以下几点。 （1）主持人要具有亲和力。茶话会是社交色彩最浓的会议，社会交往中，亲和力至关重要。 （2）主持人要了解座次安排的特点。同其他正式的工作会、报告会、纪念会、庆祝会、表彰会、代表会相比，茶话会的座次安排具有自身的鲜明特点，即随意但不乱规矩。 （3）主持人要具备调节会议气氛的能力。茶话会上，与会者的现场发言踊跃与否关键要看主持人的主持功夫。 第2节成功主持会议的八大准那么 很多领导都认为，会议只不过是一种形式而已，主持会议很容易。其实，这是一种误解。要真正主持好会议，充分调动与会者的积极性，到达预期效果，并不是件容易的事情。领导是会议的“舵手〞，要随时把握、驾驶好会议之舟，启发引导大家，始终遵循会议既定的议题、日程，进行充分地研讨，才能如期到达预想的目的。这就要求领导必须使与会者充分了解议题。开始就要讲明会议共有哪些议题，怎么个开法，有哪些要求，与会者要承担什么任务等诸多环节，无论哪个环节处理不好，都会影响会议的效果。有效地主持好会议，是领导说话水平的一个重要方面，也是领导的一项根本功。 其中，哪一项应由与会者在会上做出决定；哪一项只需听一听与会者的意见，以便进一步补充；哪一项只是告知性地打打招呼，介绍一下情况，暂不讨论；哪一项与会者必须和上级保持一致，只研究怎么协调行动等等。而要与会人听得明白，那么，主持会议的领导者就必须讲得清楚，把会议的目的、要求、内容诸项一一交待给大家。层次要清晰，逻辑要严密，表达要准确，中心要突出。切不可主次不分，轻重不分，内容庞杂，使听者不知所云，无所遵循。因此，要做好工作会议的主持，领导者需注意做到以下几点： 1.会议要准时开始 这是主持会议人最容易贯彻的一条原那么。而由于种种历史原因，又是难于贯彻的一条。人们由于缺乏会议意识，有的是觉得会议不重要，九点通知十点到；有的是为了显示身份，如小说家张天翼创造的著名典型——华威先生为了与众不同，成心姗姗来迟。在这种情况下，领导应以身作那么。这样才能使会议有个良好的开端，也是提高会议效率的第一步。 2.声音洪亮，语调多变 领导者在会议上讲话，要让自己说出的每个字、每句话都传到与会者的耳朵里，这是最为根本的要求。我们说话的声音洪亮，不光是指音量，还包括说话应该有力度，吐字清楚，节奏感强。能在声音中表现出领导的自信以及奋斗的力量。领导讲话如果声音有气无力，语调平铺直叙，就显得缺乏活力。领导者通过语调的变化，能表达出丰富的思想情感和观点， 使与会者在思想情感上产生一种共鸣，使自己的讲话有较强的感染力、震撼力。庄重、严肃的会议，要求语调平缓、稳重；欢快、轻松的会议，要求语调轻 快、随意。 3.务必让每个与会者都发言 务必让每个人都参加讨论，参与决策。如果你知道某个与会者喜欢发表会后议论，设法让他在会上发言，明确表态。这样，会后他再也不能说不同意了。这点要取得其他与会者的配合。这是一种领导艺术，这种领导艺术能节省许多开会时间。 开会时私下交谈只会引起冲突和不和。主持会议者不能允许任何人把会议分裂成一个个小组讨论会。应使所有与会者都能听到每个人的发言。如果窃窃私语者继续存在，可以把大家的注意力引起他身上，和蔼地请他把所讲的告诉大家。 4.应付分歧意见 对分歧不要视而不见，也不要设法回避。成认分歧，并提请与会者注意。把分歧意见公布于众，供与会者进行明智的选择。可以问争论的双方：“你到底站在哪一方。〞然后再问：“你为什么采取那个立场。〞最后问：“你建议我们应做些什么。〞这样，他们坚持自己观点的强烈度就会减弱。 5.防止“冷场〞 一发现要出现“冷场〞，立即用评论、提问或解释的方法，鼓励大家继续讨论。要知道与会者发表的意见逐步减少，意味着他们对处理问题的紧迫感和能力也随之下降。 6.经常归纳提醒 开会时往往有这种情况。有时大家意见比较集中，而会议主持人却不能及时总结，提请大家转入另一项议题，出现了冷场，拖延了时间；有时在征求大家意见时，有的人一声不吭，有的人翻来覆去，谈不到点子上，越扯越远；也有时人们争论不休，互不服气。 归纳是向大家报告会议进展情况的一种技巧。主持人也可以把分歧意见进行归纳，以提请与会者注意。否那么，不同意见会在讨论中被无视。如果到会议结束时才冒出来，会使大家感到沮丧。 7.注意掌握说话的分量和分寸 语言的分量是由词义和态度两个主要因素构成的。词义是指语言的本意，态度是指表达时所持的表情和情绪。比方，主持会议的领导，要批评下级人员的工作过失或较大的失误，这里就有个分量问题。如果是个别的、一般性的过失，而批评的分量过重，未免有小题大作之嫌。本人不服气，大家也不满意。如果是较大失误，而批评分量过轻，既到达不教育本人的目的，又给大家一种袒护当事人、文过饰非之感，不能使闻者足戒。这也是“度〞的一种要求。 当然，不做具体分析，以理服人，而是无限上纲，乱扯一通，也不会有好效果。因此，根据问题的性质、程度，在讲的时候，就有一个轻重之间怎样才算适宜的分寸问题。 分寸是衡量语言分量的尺度。要把握好分寸，一是注意词意上的细微差异，尤其是同义词、近义词之间的细微差异。二是注意态度和语调的区别，这种分寸也是会影响到分量的。指出问题的严重性，进行严肃的批评，不一定非要高门大嗓、声色俱厉不 可。语言尖刻，态度粗暴，甚至出口伤人，以挖苦、挖苦、嘲笑人为快事，必定造成对方的反感和抵触，不利于问题的解决，也不利于团结。 8.会议要适时而止 会议议程一经发出，不要更改，不要超过规定的时间。如果会议程序拖延了，要立即采取行动。明确告诉大家，要在规定的时间内开完会。此举最得人心。 第3节设计会议的开场白 明快生动的开场白给人的印象是深刻的，能起到先入为主、吸引听众的效果。精彩的开 场白往往能像磁铁一样紧紧地吸引住听众，提高整个会议的调子和节拍，增强他们对会议的兴趣。正如俗话所说，良好的开端是成功的一半。 开场白最多不超过一分半钟，拖泥带水的开场白会削弱解决问题的紧迫感，使会议刚开始就面临失败。 开场白既要把开会目的讲明，又要把重点点出，使与会者有思想准备，为领会会议精神打下良好的根底。同时又不能三言两语，草草了事，意不明，言已尽，给人以茫然之感，使与会者不明白会议的议题，失去对会议的兴趣。好的开头可以一下抓住与会者的心，给人以深刻的印象，吸引人们继续听下去。就像看一部引人入胜的电影，开始就兴味盎然，人们自然急于了解下面的情节。 开场白还要尽量避开那种陈旧死板、千篇一律的格式。要根据会议的实际或讲形势，或道特点，或提要求，或讲别处的此时此刻，总之要因境制宜、灵活构思、巧妙设计，让与会者在不知不觉中进入你精心设计的“圈套〞。 一次，张主任召集全单位人员开会。当时会场比较嘈杂，听众情绪还未安定。张主任这样开头了：“有个笑话说，张飞和关羽参加一次刘备召开的军时机议。当时大家正交头接耳，刘备无法讲话。张飞说：‘哥，看我的。’于是他用在长坂坡喝退曹军的大嗓门吆喝一声，结果大家没有平静下来。关羽说：‘小弟，你那手不行，还是看我的。’于是，他便坐在刘备的位子上，捋须凝目，似有所思。这下子大伙儿觉得奇怪，倒安静下来了。其实，这只是个笑话，刚刚大家交头接耳，现在为什么静下来了。这个问题留给大家思考。我今天所要讲的主要内容是。。〞生动贴切的故事，立刻引起了听众的注意，会场很快安静下来了。 还有一次，情况正好相反。张主任要讲话了，会场气氛太严肃，