2023年局机关行政效能建设工作总结.doc

局2023年机关行政效能建设工作总结 　局2023年机关行政效能建设工作总结 　我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科 学开展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关 和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环 境，为我市“四个四〞开展战略和经济开展提供了有力效劳， 机关行政效能建设成效明显。现将今年XX年我局机关行政 　效能建设开展情况报告如下。 　一、行政效能建设开展情况 　〔一〕领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展 机关行政效能建设，我局成立了机关行政效能建设领导小 组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副组长，机关 各科负责人任成员，机关效能办设在局办公室〔局纪检组长 兼任局效能办主任〕，保证了机构健全、组织有力、人员到 位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目 标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究 制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管 系统行政效能建设工作的整体开展。〔二〕制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年 　初即制定泸州市城市环境卫生管理局XX年行政效能建设工作要点，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成 效，对清理标准行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追 究等方面进行了安排部署，明确了相关科室、责任人职责。〔三〕端正工作态度，强化机关作风。为进一步提高我 局机关办事效率、转变工作作风，我局从效劳承诺入手，着 重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责 及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南， 除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行 公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌 效劳。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来 访时做到“五个一〞，即：给一张笑脸、道一声问候、让一 个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难 进、脸难看、事难办〞的不良风气。三是实行“首问负责制 和岗位责任制〞相结合，局机关各科室和各基层单位科室严 格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人 员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、 来件推行“限时办结制〞。对来文，有时限要求的，严格按 时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的， 当天给予办理，不能当天办理的，原那么上3个工作日内办理， 尽量让群众少跑路。〔四〕清理审批事项，标准审批管理。一是我局按市上要 求对所属的12项行政审批事项进行了认真清理，由行政审 批科集中处理，市行政效劳中心一个窗口统一对外办理。二 是进一步精简、标准了行政审批程序，实行了政务效劳中心 窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既标准管理，又 方便于民。〔五〕实施“三项制度〞，推进政务公开。我局首问负责 制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执 行到位，目前为止我局未发生一起效劳对象投诉事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解城市管 理工作，我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸 州分频道等新闻媒体上开设了城管专栏，对行政审批项目、 行政执法责任制“三项清理〞结果、便民效劳措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及 群众关心的问题全部予以公开。同时，我局还通过在江阳、 龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放便民效劳卡，推 进“城管三进〞〔进学校、进企业、进社区〕以及开通24小时城管效劳热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、方便 的效劳，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了 安全护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。