2023年网格化管理宣传制度.docx

网格化管理宣传制度 大气污染网格化监管宣传制度 一、成立宣传工作领导小组，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学开展观，负责上级会议、文件精神的贯彻落实和社区网格化管理的推广宣传工作。 二、建立信息上报制度，各网格小组要及时报送有关网格化管理的相关信息，扩大宣传面。 三、充分利用辖区资源，通过黑板报、简报、横幅、电子屏幕滚动、新闻媒体等积极宣传街道网格化管理工作。 四、稳固文化阵地，活泼社区文化市场，倡导喜闻乐见、积极向上的文化活动。大力宣传环境保护、爱我家园等问题活动，使之家喻户晓。 五、采取集中与分散的宣传方式。 第二篇：网格化管理宣传制度网格化管理宣传制度 1、成立宣传工作领导小组，贯彻十七届五中全会精神、科学开展观为指导，负责上级会议、文件精神的贯彻落实和全镇网格化管理的推广宣传工作。 2、扩大外宣，向上级新闻媒体、网站积极报送我镇网格化工作经验；加强内宣，通过工作通讯、黑板报、简报，宣传册，展板等积极宣传社区网格化管理工作。 3、稳固文化阵地，活泼文化市场，倡导喜闻乐见、积极向上的文化活动。 第三篇：网格化管理制度网格化管理制度 为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化效劳。特制定社区网格化工作管理制度： 1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理效劳、标准效劳程序。 2、保证网格化效劳标准高效，准确收集信息、及时反响信息。 3、及时协调处理上报信息，办事公正、热情效劳、态度和蔼可亲。 4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对根底档案进行定期或即时完善。 5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，防止管理效劳的“盲区〞和“真空〞。 6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。 7、执行首问负责制，提供全程代办效劳，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。 网格化问题解决制度 1、对于社区业务范围内的政策性问题，网格人员当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作。 2、对于网格人员职能范围无法解决的事项，及时向网格长、社区网格化管理领导小组反映，落实后向网格内的效劳对象进行答复。 3、对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题，社区工作站将问题汇总梳理后，由社区党总支书记向街道党工委、办事处反映，经会议研究后提出解决方法，并由网格团队成员予以答复； 4、对于网格提交上来的问题，需要区、市属相关部门解决的，协调区、市属职能部门在规定时间内予以答复或解决。 5、对在政策、法律等方面有咨询需求的群众，社区协调有关职能部门，通过网格人员事先告知时间和效劳内容，组织他们与专家开展互动交流，为群众释疑解惑；对群众反映强烈、需要沟通交流来解决的热点难点问题，那么通过“民情恳谈会〞活动进行协商解决。 情况跟踪反响制度 为进一步加强社区“网格化管理、组团式效劳〞情况跟踪反响管理，决定建立问题处理情况跟踪反响制度。现就有关事项提出如下意见： 1、群众所反映问题办理情况的反响工作由社区工作站全面负责执行。 2、社区工作总站通过“网格化管理、组团式效劳〞情况跟踪反响表的形式向责任区网格人员进行反响，责任区网格人员得到办理结果后及时反响给群众。 3、社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、归档工作，详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、办结时间和处理情况。 4、情况跟踪反响实行限时制，其中咨询类应在2个工作日内反响；一般问题在5个工作日内反响；情况复杂问题在2023个工作日内反响；特别复杂问题可延长时间，但必须及时做出解释。 网格化例会制度 为确保“网格化管理、组团式效劳〞工作深入有序开展，有效发挥效劳群众，改善民生，维护稳定的作用，特制定工作例会制度。 一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析结合召开。 二、工作例会由社区全体网格工作人员参加，社区网格负责人员负责召集。 三、内容为在“网格化管理、组团式效劳〞工作中存在的问题及群众干部反映强烈的热点难题。 四、对例会反映的问题要及时汇总，完善，更新，补充。 五、例会全体网格人员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。 六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式效劳〞下阶段工作。 民情日记标准制度 为深入推进社区“网格化管理、组团式效劳〞工作，进一步完善“民情日记〞记载工作，不断拓展记载内容，提高记载质量，增强记办实效，促使群众信任度和满意度不断提高。现就做好“民情日记〞记载工作明确如下： 1、“民情日记〞记载要整洁、详细。 各网格团队成员要整洁、详细地做好“民情日志〞记载工作。“民情日记〞记录要有时间、地点、人员、内容。要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、物等根本情况反映清楚，要真实地反映社情民意，真正掌握舆情信息和动态。各网格团队成员要克服简单化的做法和麻烦、厌倦、松懈等思想情绪，努力把工作做精、做细、做实、做好，使“民情日记〞准确、清楚地反映问题。 2、“民情日记〞记载要认真、及时。 网格团队成员要做好每周一篇的“民情日记〞记录工作。根据工作岗位的要求，团队成员在深入走访效劳群众的过程中，广泛了解社情民意，把群众的诉求和愿望，以及生产生活中遇到的突出问题和实际困难，认真及时地记录在“民情日记〞上，要实事求是记载当天工作情况，做到情况在一线摸清，问题在一线发现，矛盾在一线解决，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。 3、“民情日记〞记载能表达事件处理过程 网格团队成员切不可为了记录而记录，而是要把“民情日记〞记载作为解决问题的重要手段，要在结果上求实效，要注意“办〞才是目的。工作手册不仅要真实反映情况，更要表达处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况，还要记录问题情况背景分析、起因、建议、设想和解决方法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效果， 4、“民情日记〞记载要有总结分析 网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛选，使之得以升华，深入总结走访中遇到的问题和群众的意见、建议。要记载走访、联系群众的心得体会，干部群众解决困难的新经验、新典型，以及帮助解决困难的典型事例，提出解决问题的建议和措施，使“民情日记〞的内容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。 本项工作将作为每年“网格化管理、组团式效劳〞工作的一项重要考核内容。社区党总支要及时掌握网格团队成员的工作情况、思想动态，每月底要评选一批优秀民情日志，入选者在年底的考核中可以加分。社区工作站要定期对所联系的网格组成员的工作手册进行检查，并进行点评。 学习培训制度 为提高“网格化管理、组团式效劳〞团队成员的思想认识和业务素质，坚持理论联系实际、学用一致、讲求实效的原那么，结合东港街道实际，制定本制度。 1、学习培训工作由社区“网格化管理、组团式效劳〞工作领导小组办公室（以下简称网格办）负责实施。 2、参与网格化学习培训的对象为所有参与“网格化管理、组团式效劳〞的团队成员、网格办成员。 3、学习培训重点内容为国家大政方针、各种惠民政策和法律法规，社交礼仪、省委、市委、区委的一系列重要精神等相关知识。 4、学习培训每月举行一次，并做好点名和培训记录等工作。 5、学习培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用〞的原那么，重在提高网格团队成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。学习内容主要是为了做好“网格化管理、组团式效劳〞工作及针对解决群众诉求所需的相关知识。 6、网格团队成员除参加集体组织的培训学习外，还必须自我学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我培训学习，努力提高自身素质，提升为民效劳的能力。 7、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义；授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。 8、参加学习培训的人员要严格遵守培训纪律，准时参加，认真听课，勤作笔记。 入户走访制度 一、开展“三访四清〞活动 1、走访支部委员及党小组长，做到对党组织活动情况清； 2、走访小区（楼院）业主委员会，做到对小区（楼院）管理情况清； 3、走访广阔社区居民，做到对居民根本情况和需求清。 二、定期入户走访 一类户：老年群体（60岁以上）：一般老年群体（身体健康，能参加社会活动的老年人）每月走访1次以上，特殊老年群体（空巢老人、孤寡老人等）每月走访2次以上； 二类户：弱势群体：一般弱势群体（低保户、残疾家庭等）每月走访2次以上，重点弱势群体（重病、卧病在床等情况）每周走访1次以上； 三类户。工薪阶层（机关、事业、企业在职人员）、私营业主、流动户及其他家庭每季度走访2次以上。 入户评价制度 责任区工作人员：按社区制定的网格入户调查表，入户填写调查表，全面掌握各类信息；调查表分成三类，一类：老年群体（60岁以上）：一般老年群体（身体健康，能参加社会活动的老年人）每月走访1次以上，特殊老年群体（空巢老人、孤寡老人等）每月走访2次以上；二类：弱势群体：一般弱势群体（低保户、残疾家庭等）每月走访2次以上，重点弱势群体（重病、卧病在床等情况）每周走访1次以上；三类：工薪阶层（机关、事业、企业在职人员）、私营业主、流动户及其他家庭每季度走访2次以上。 工作站工作人员。每季度进行一次信息核查，对一类户的核实率不少于50%，二类户的核实率不少于30%，三类户的核实率不少于2023%，并且对责任区工作作出相应的评价。 社区网格负责人员。制定社区实行网格化管理实施方案，安排工作站、责任区的负责人，制定本社区的网络平面图、示意图，负责对社区所有网格成员每人每年核实一次入户信息，认真填写核实表；并且对工作站的工作作出相应的评价。 网格化民生监督制度 为充分发挥人民群众的监督作用，高标准、高质量的完成民生工程任务，特制定效劳民生举报监督制度。 一、社区设立效劳民生热线 ，（2215883）负责受理群众反映的本单位或本辖区民生工程中出现的问题。 二、社区效劳民生 号码和监督 号码要广泛公布，受理问题要专人管理，单独记录，内容要清楚详细，真实可靠，上报及时，不得漏记、成心瞒报。 三、社区接到效劳民生热线 后，要热情问候，做好记录，有问题及时解决，处理结果要及时上报领导，下通群众，取得群众的谅解，到达群众的满意。 四、严禁打击报复举报群众。社区做好举报群众的保护保密工作，如发现打击报复举报群众现象，将严肃处理，决不姑息。 五、社区要加大热线 和监督 的宣传力度，要充分利用墙报、板报公示栏、播送电视等工具宣传到位，做到人人皆知，让每个群众都成为民生工程的监督员，充分发挥群众监督作用。 网格人员奖惩制度 一、坚持实行网格人员奖惩制度，鼓励先进、鞭策后进，做到赏罚清楚，建立起富有生机与活力的鼓励机制。 二、网格人员符合以下条件之一的，可给予适当的奖励。