2023年供电所工作总结2.docx

供电所工作总结范文 为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新效劳〞农电开展目标战略，加强××xXX县区供电所标准化、标准化和科学化管理，全面提升我所根底管理、人员管理、平安生产、营销效劳等工作的标准化，强化效劳功能，提高工作质量和效率。根据国网公司关于开展标准化示范供电所创立工作的通知，对照国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创立工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创立工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××x供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的开展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“标准化管理〞标准的根底上，紧紧依托创立“国网公司标准化示范供电所〞这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创立标准化示范供电所活动。现在，就我所根本情况及创立国家电网标准化示范供电所的工作总结如下： 一、××xXX县区供电所根本情况 ××xXX县区供电所地处××××脚下，是××x供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××x县域XX县区经济开展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。 XX县区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖2023kv线路129.37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××x县XX县区及周边××x、××x等9042户生产生活用电。2023年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号〞。随着省公司“县级一流供电企业〞的创立及复查验收又为我所进一步开展注入了新的活力。今年我所被确定为创立国网公司“标准化示范供电所〞，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。 二、创立工作中的具体做法 1、树立品牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统 国网公司推出企业视觉识别系统，标准了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备工程，二是选用工程。其中必备工程包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、效劳台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、效劳 铭牌、客户意见箱、效劳台工程指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用工程包括信封、便签、效劳卡、名片、纸杯、雨伞等。 通过实施vi系统，能够在广阔用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口效劳的标准、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。 2、积极开展标准化示范供电所创立活动，提高管理水平 通过开展了标准化示范供电所的创立活动。在创立中促整改、在整改中促开展、在开展中促管理，夯实了平安生产根底，提高了经营效益，转变了效劳观念，提升了效劳水平。 （1）标准功能设置，加强根底管理 我所按照“××x县电力局标准化供电所建设实施方案〞的具体标准、实施细那么、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保存原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对平安工器具和生产工器具进行了区分和标准，统一货架，专人管理，标准并明确了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物〞三相符。建立和标准使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。 （2）夯实平安根底，保障电网平安运行 ，向广阔农民宣传平安用电常识，提高人农民的平安意识，2023年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。 （3）以专业化为依托打牢模式化管理平台 实行了专业化管理。建立了生产、营销、效劳三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组〞组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。 （4）以标准化为抓手构建标准化管理网络 一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化〞的原那么，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯穿，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、到达什么样的标准和效果。 另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学〞的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周〞、集中考试、工作观摩等方法，使广阔员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。 （5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平 结合省公司开展的“三个主题年〞活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，防止了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一〞和微机制票的根底上，重点根据局制定的“××x县电力局低压台区线损管理方法〞，重新标准低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙效劳，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。 为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标方案，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施方法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表方案抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的根底数据。 （6）标准化建设成效初步显现 农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化〞村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计〞，开展了“施工标准影像管理法〞，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。 （7）建立优质效劳常态机制，提供优质便捷效劳 我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质效劳的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质效劳的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在标准事故抢修制度和抢修值班记录的根底上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××x县2023年重点工程建设，发放了20张“重点工程跟踪效劳卡〞。同时，利用“5.4〞青年节、“6.1〞儿童节，对XX县区辖区5所学校发放了“平安知识读本〞8030册。 完善相关配套制度，推动优质效劳工作的落实，把优质效劳工作纳入责任考核目标，使优质效劳与平安生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别效劳工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报 、投诉箱，公示抢修、投诉、举报 。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对效劳质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。 效劳于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新效劳〞三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委〞出主意、想方法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户〞管理、农电平安管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。 （8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能 实现网络化运行及管理，我所的各类根底档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。 三、创立标准化示范供电所取得的效果 通过省公司、××x供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创立标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步标准和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，效劳形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和效劳观念，效劳质量和效率明显提高。从开展创立标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起平安责任事故，2023年售电量完成××××万kwh，同比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率20230%。 四、创立标准化示范供电所的几点体会和工作思路 第一，领导重视是我们取得优异创立成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否那么就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创立工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创立工作提供了有力的保障。 第二，全体发动，统一认识是工作有序开展的根底。在开展创立工作的过程中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华的群众智慧融会贯穿为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创立目标而努力。 第三，以点带面，逐步铺开，是我们创立工作有序开展的重要方法。在实施创立工作的过程中，我所根据局店头所创立省公司“样板供电所〞积累的经验，并通过局屡次组织到兄弟局先进供电所创立进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创立工作循序渐进地开展，再在创立的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创立工作得以顺利进行。