2023年市场营销策划部业务流程.docx

市场营销筹划部业务流程 市场营销筹划部业务流程 一、培训 1、入职培训（人力资源部进行企业文化、报销、薪筹、离职、请假等培训）； 2、专业筹划根底知识培训 3、跑盘 销售、招商及筹划中心相关职位人员在入职培训期间，必须经过跑盘程序，在参加并通过考核后，方能上岗。 A、跑盘目的： Ø 通过跑盘了解市场，帮助和引导上述人员成为“地理通〞和“楼盘通〞，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所要求的根本业务信息。 Ø 通过跑盘了解市场，使上述人员磨练意志、端正行业观念，培养公司技术人员所应具备的品格素质和职业精神。 B、跑盘要求： Ø “地理通〞：全局掌握所在工程的城市结构、道路走向、地貌特征。掌握城市结构，建立正确的方向感，区分各区分界限。 Ø 公司将对标识性建筑物及在售物业的方位及主要道路的走向进行测试。 Ø 熟悉社区和楼盘配套设施情况：（幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型商场、文体娱乐设施等； 熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次； ） C、考核： Ø 跑盘人员的领导，负责跑盘跟进以及对跑盘人员的监督工作； Ø 领导在对跑盘人员辅导的过程中，应注意及时收集整理跑盘人员总结的各种小窍 门，并与全部门进行分享及存档。 Ø 跑盘结束后，部门将安排专门时间对跑盘人员进行考核，并作为对该员工安排下一 步工作的主要依据之一。 4、 “一带一〞体制-----新进人员均须由负责工作的经理指定人员对其进行“一带一〞管理培训。 二、工作程序及决策流程 （一）拟订营销/招标实施方案 1、年度营销方案 程序； 工程营销部（拟订）→分管副总（商议案）→总经理（审批） 备案：工程营销部、财务部、总经理秘书 2、工程定价、调价 程序：工程营销部（拟订）→分管副总（商议）→财务部（审核）→总经理（审批） 备案：工程营销部、财务部、总经理秘书 3、工程市场定位 程序：工程营销部（拟订）→分管副总（商议）→公司高层会议（审核）→总经理（审批） 备案：工程营销部、财务部、总经理秘书 4、阶段性推广方案 10万元以下程序：工程营销部（拟订）→分管副总（审批） 10万元以上程序：工程营销部（拟订）→分管副总（审核）→总经理（审批） 备案：工程营销部、分管副总、财务部、总经理秘书 5、大型促销活动方案 程序：工程营销部（拟订）→协作部门主管、（商议）→总经理（审批）→工程营销部（组织实施） 备案：工程营销部、财务部、各协作部门、总经理秘书 注：大型促销活动是“场租50000元以上公关推广活动〞。 6、广告/代理公司及其它事项招标、审批流程： 程序：营销筹划部（统筹招标）→部门总监（筛选）→分管副总（审议）→总经理（审批） （二）广告创意工作程序 1、重要广告创意，内容包括：工程形象包装设计、产品VI设计、电视广告片、创意脚本等。 程序：营销筹划部（统筹初案）→部门总监（筛选）→分管副总→（商议）→总经理（定案） 2、一般性广告创意，内容包括：报纸稿、车身广告、软性文章、宣传单张、海报、手册、广告牌、销售物料等。 程序：营销筹划部（拟订）→部门总监（定案） （三）广告投放工作程序 1、在己得到公司审批的年度营销方案/阶段性方案范围内的媒体广告投放 10万元以内程序：工程营销部（拟订）→工程营销总监（审批） 20万元以内程序：工程营销部（统筹初案）→分管副总（审批） 20万元以上程序：工程营销部（统筹初案）→分管副总（审核）→总经理（审批） 2、非方案内临时/紧急广告投放 程序：工程营销部（统筹方案）→分管副总（审核）→总经理（审批） 备案：工程营销部、财务部、总经理秘书 3、与广告公司对接规定 Ø 广告公司业务的统筹及跟进工作由负责，原那么上公司不直接对接广告公司。广告公司有任何问题也均由营销筹划部向公司转达，并落实结果反响广告公司（视具体情况确定）。 Ø 针对工程推广阶段的需求，由营销筹划部向广告公司书面下达工作任务单，讲明设计要点并拟定初稿、定稿完成时间(一般报版和户外广告1周,折页和楼书2周设计时间)； 广告公司假设无异议，按要求完成； 假设有异议，需与营销筹划部协商确定。 Ø 一般情况下，报纸广告应在投放前1周提交初稿，投放前2天定稿。 Ø 设计稿为3稿定稿制，初稿广告公司可E-mail至公司，修改意见由代理公司综合后，传到达广告公司； 假设修改范围较大，下达书面修改意见，假设修改范围较小，口头通知广告公司； 2稿于周例会上进行讨论或者按照初稿修改程序进行； 第3稿由开展商、代理公司、广告公司确认后定稿。以上设计稿件原那么上提前至少一天送至代理商与开展商。 Ø 广告公司应保证设计定稿正确无误，包括无错别字、无错误信息、无数据错误等。 Ø 设计稿确定后，由代理公司审核其设计内容，确认无误后签字； 代理公司签字后，由广告公司交开展商审核其设计内容并对其发布、制作签字确认。 Ø 广告稿需打印样稿3份，一份交开展商存档，一份交筹划技术秘书存档,一份交售楼处工程负责人。 Ø 报纸广告出版后，由广告公司收集两套本工程报版，一份交开展商、一份交代理公司。 Ø 交我公司的广告样稿，均需交技术秘书中心存档、备案。 Ø 协助营销中心结款 （五）经济合同审批工作程序 1、在己审批的年度营销方案范围内的经济合同签定 （1）3万元及以内经济合同，由工程营销总监审批执行； （2）5万元以内的经济合同，分管副总经理审批执行。 （3）5万元以上的经济合同，董事长审批执行。 （4）2万元以上的经济合同全部须经过财务部及进行汇签。 2、非方案内的经济合同签定 一万元及以内的经济合同，由工程营销总监审批执行 一万元以上的经济合同，须经过会签程序执行。 十万元以上总经办审批 三、操盘流程 市场调查 工程前期准备 工程营销推广期 开盘 工程销售执行期 （一）市场调查 1. 了解工程周边三级市场，每月月底时时监控并登记记录汇总 2. 了解工程周边销售概况，每月月底登记记录汇总 3. 了解工程周边规划改造 （二）工程前期准备 1. 根据工程进度确定开盘时间，制定详细工作方案表； （其中主要确定进场日期、售楼处开放日、样板房开放日和开盘日期）； 2. 合作公司推荐、选择和确定。主要包含广告公司、园林公司、礼仪公司、效果图公司、模型公司； 3. 确定工程核心定位； 4. 撰写工程营销执行报告，根本确定推广策略方向； 5. 根据工程进度随时核实进场日期，拟定详细进场前工作安排； 6. 根据市场概况随时更改推广策略，确定认筹方式； 7. 根据最终确定后的的推广策略，拟定阶段性推广方案,每月制定下月推广方案，销售方案，报筹划总监、筹划经理及区域总监审批，并呈递助理备案； 8. 根据工程核心定位，与广告公司沟通确定广告公司折页、楼书等重要广告设计； 9. 跟进模型公司工作情况； 10. 每月主跟工程片区动态； 11. 每月就主跟工程的同类型竞争物业做跑盘调研，上交部门经理，助理存档； 12. 制定周方案、周总结、月方案、月总结； 13. 跟进各项准备工作的落实、执行； 14. 确定各类媒体选择方案，比方户外广告、候车亭等； 15. 跟进普通类广告设计，如报纸广告、候车亭广告等； 16. 销售人员进场前1个月，和营销部门对接，协助进行销售人员的培训，考核上岗及销售物料准备工作； 17. 进场前确定销售百问(主要入伙时间、物管公司及物管费等)； 18. 进场前或开盘前2个月拟定认筹方案。 （三）工程营销推广期（进场至开盘前） 1. 进场后开盘前2个月前草拟价格表、价格策略和销控策略； 2. 进场后根据来访客户随时调整广告媒体投放及价格等方面策略； 3. 拟定详细开盘/招商前方案表； 4. 统计详细广告效果； 5. 确定工程解筹开盘/招商方案，并准备相关物料。 （四）开盘 1. 组织开盘，并与礼仪公司合作安排相关物料； 2. 协调公司、合作单位及媒体人员安排； 3. 拟定开盘文稿，安排媒体进行开盘报道。 （五）工程销售/招商执行期（开盘后） 1. 开盘后各类促销活动安排； 2. 开盘后每月15日提交详细推广策略和媒体投放方案； 3. 时时监控难点户型，利用价格杠杆调控。