2023年广利乡敬老院提高入住率方案.doc

广利乡敬老院提高入住率方案 关于提高敬老院入住率的方案 广利乡敬老院有35间房间，设有床位55个，有9位老人入住，广利乡目前有五保老人人，入住率为。为切实提高集中供养率，有利于现有敬老院资源的充分利用和优化，特制定本方案。 一、加大宣传力度 目前，农村五保老人普遍不愿离开家，离开亲友，认为敬老院不够自由，对入住敬老院有抵触情绪，我们应充分了解他们的思想顾虑，帮助他们分析入住与不入住的利与弊，扎实做好政策对象的思想发开工作。 1.加强对农村五保供养工作条例的宣传力度。民政办工作人员逐村逐户地对分散居住五保户进行政策宣传，让社会各界尤其是五保老人正确认识敬老院；提高住院老人的物质生活水平、文化生活水平和敬老院的知名度，吸引符合条件的老人到敬老院入住。 2.加强与分散供养五保对象的沟通和交流。通过组织分散供养老人到敬老院参观，让分散供养老人和在院老人互相交流，使分散供养老人切身体验敬老院生活；允许五保老人试住，老人感受到集体生活的优越后自愿长期入住，敬老院再为其办理相关手续。 3.加强对社会老人的宣传工作。通过宣传敬老院的特色效劳，并提供优惠条件，吸引有意入住的社会老人到敬老院入住。 二、完善根底设施 加强对敬老院根底设施建设的投入，不断完善敬老院根底设施建设。可根据入住老人意见，对根底设施进行补充，对不合理的设施进行整改，使敬老院布局合理，设施齐全，为入住老人提供舒适的居住环境。今年上半年已完成敬老院院内路面硬化，使院民行走更方便，下半年敬老院方案实施院内绿化、美化工程，使院民生活得更加舒适。 三、保障经费投入 足额保障集中供养人员的经费。目前，县财政对五保老人集中供养的标准为250元/月.人，为提高吸引力，我院已将五保老人集中供养的经费标准提高到350元/月.人，每月按时足额划拨，确实保障老人的生活质量。 四、健全管理制度 建立敬老院民主管理制度，通过一系列人性化管理措施，使五保对象的思想观念从原来的不愿入住转变为争抢入住。 1.敬老院要建立健全规章制度。坚持以人为本，民主管理的原那么健全敬老院内部的生活管理、纪律管理、财务管理等各项管理制度，通过各项制度的执行，保障五保对象的平安和利益。 2.强化特色效劳，提高效劳水平。根据老人的饮食特点，经常变换食谱，敬老院为每位集中供养的五保对象每天提供三两肉、一个鸡蛋，每周烧一次鱼、炖一次肉等；对不同效劳对象制定不同的护理方案，管理人员要把院民当做自己的亲人，帮助院民整理内务，工作不怕脏不怕累；定期为老人体检，发现疾病及时治疗，每年为院民做两次体检，上半年一次，下半年一次。 3.加强对管理效劳人员的培训。组织管理效劳人员学习五保供养条例，学习食品卫生法以及老年保健、康复、急救等知识，提高效劳水平。 五、注重文化建设 丰富文化生活是提高集中供养的重要手段，敬老院文化生活丰富了，就能留得住老人。 1.配备娱乐设施，要有棋牌、娱乐、健身文化活动场所。 2.经常组织开展一些适合老年人特点的文娱活动，也可以与当地、有关部门和社会团体来敬老院开展联欢活动。 3.引导老人树立集体观念，成立老人管理委员会参与管理，让老人以院为家，有归属感。 广利乡敬老院 2023年7月25日 第二篇：提高酒店入住率营销方案提高酒店入住率营销方案 一、提高入住率的内外因分析 中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的剧烈竞争。竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少。除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张无视了一些细节，比方季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。增强酒店的竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会： 1、首先提升自身的效劳水平 优质的效劳、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店效劳不达标就无法长期维持一个乐观的状态。例如：北京xx酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均到达近60%，最高一周突破了80%。一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的效劳，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质效劳来提高酒店经济效益。 对酒店效劳，现在业界普遍认为是一种即时效劳，即是一种与客人面对面的效劳，当客人离开酒店，效劳即告结束。不仅做好面对面的即时效劳，而且售后效劳也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质效劳带来的忠实客户是酒店的珍贵财富。 2、其次注重酒店品牌建设 从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力。又如，迈点经济型品牌风云榜top1，品牌指数高达222.96的如家一季度的平均出租是84.4%;第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%，同比增长9%;top5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。 做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。 曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。2023年正好是酒店开业十周年，所以酒店把“2022-2023〞印在餐巾纸上，既很好地向顾客传递了酒店的历史，宣传了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十周年的辉煌。酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。 3、最后注重酒店特色 在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及效劳创新和管理创新等。 有这样一家酒店，它的“智慧e房〞客房多媒体提醒是该酒店的一个特色，令住过的客人难忘。进入该酒店客房便能看到电视自动开启并有欢送词，上面有天气预报的内容，雨天那么会旁边那么放了一把雨伞，天冷那么会有“注意保暖、谨防感冒〞的提醒。该酒店的特色效劳一直广泛受到客人的好评，经营情况也很好。虽然是一家四星级酒店，但2023年的营业收入到达了6000多万元，位该地区星级酒店前列。 还有很多酒店虽然不挂星，但价格与星级饭店相无几，有些甚至还要贵一些。它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施，却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强、对特色效劳要求高的消费者。该酒店的消费者大多是常客，入住率也一直保持在80%以上。 鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。 二、市场定位〔潜在客户群〕 作为市内中档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，根据公司的经营理念与目标，瞄准中层次消费群体：〔1〕中档及中高档商务客；〔2〕休闲度假散客；〔3〕订房中心客；〔4〕商务会议团队；〔5〕国内外旅游标准团队； 〔6〕自驾游散客；〔7〕自来散客；〔8〕学生客；〔9〕政府会议团队及宴请散客； 〔10〕展览公司合作，会展商务客。 三、市场推广方法 开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出〔宣传促销〕是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，那么人员促销是最主要的手段，所以定期促销是非常重要的。 1、商务客、散客客源促销： 〔1〕促销对象： 〔a〕本地商务公司〔b〕政府各职能部门〔c〕省外商务公司〔d〕自来散客。〔2〕建全代理制，组织省内外商务客源。如筹划一些企业经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。 〔3〕散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。重点开拓XX市场，其次是省内其它县市。 〔4〕加强与各企事业单位的联系，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。 〔5〕针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。 〔6〕根据不同客人的需要，设计多种套餐〔包价〕。〔7〕大力开展长住客户;制定客房提成奖励制度。 2、旅行社客源 〔1〕把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。 〔2〕稳住淮南的主要大社、走出去寻访合肥、南京、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是国内旅行社。 〔3〕积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 3、开展网络订房中心客源： 重点开展网上订房预订，例如携程、1 14、艺龙、中国移动12580、芒果网等网站。其余根据其公司具体情况及订房量做不同程度维护。 a.根据淡季及入住率，定期推出特价房或一些促销套装。 b.制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。 c.了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。d.网络订房中心的网站推广有助于提高酒店订房中心的市场，各大订房中心开展的客户方式均不同，网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。 e.顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房中心的意见反响，佣金的顺利结算，会使得订房中心的量逐步上升。 f.大力开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积少成多，从而形成消费链，带动市场，也提高酒店利润及知名度。 4、内部宣传途径 ①、客人进店要促成每项消费，就必须把每项效劳介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网--自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的根本设施情况〔制作总体设施灯箱和图片〕，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的工程外，还有一本图文并茂的效劳指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣传〔含图片〕外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。 ②、内部消费链的促成通过内部交叉宣传网将内部各营业部门吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。如在餐厅做相应的广告，摆放宣传册等等。 5、提高回头率 通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率〔当然指在准确的价格定位的前提下〕才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件〔包括效劳、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的效劳〕，同时还可以采用一些赠送和让利----------推行“现金抵用券〞：消费到达一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣