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2023
旅游
培训中心
人员
工作计划
范文
旅游培训中心人员工作参考方案范文
依照省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以习惯新的经济开展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训打算上报于市局,请依照实际需求审批我们的培训打算。
一、举办旅游高层治理人员培训班1期
1、培训对象:各星级酒店、旅行社、风景区;各区〔市、县〕旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位2-3人。
2、培训内容:旅游运营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间:年3月15日-18日
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准:培训费600元,教材材料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元。
6、学员食宿:学员住宿自理,处理培训期间午餐四次,晚餐一次。
7、结业总结:参训学员写出书面总结材料800-XX字。
打印一式二份。交书面总结材料后公布发培训结业证书。
8、拟聘授课老师 省级:西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学:待落实。
市级:市旅游局
二、举办中层治理人员专业培训班2期
第1期 1、培训对象:各旅行社部门经理、业务骨干,各单位3-5人。
2、培训内容:国内旅游业开展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社运营与治理。
3、培训时间:年3月29日-31日。
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准:培训费300元,教材材料费50元,合计250元。
6、学员食宿:学员食宿自理。
7、结业:参训学员写出书面总结材料800-XX字,打印一式二份,交书面总结材料后公布发培训结业证书。
8、拟聘授课老师 省级:待落实〔2人〕
市级:4人
第2期 1、培训对象:星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位5-7人。
2、培训内容:现代饭店业的开展、旅游饭店治理法规、餐饮业的运营与治理、前厅部运转与治理、客房部的运转与治理。
3、培训时间:年4月10日--12日看范文版权所有
4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准:培训费300元,教材材料费50元,合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业:参训学员写出书面总结材料800-XX字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课老师 省级:待落实〔2人〕
市级:4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象:各旅游景区、纪念馆〔堂〕、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容:旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间:年4月20日~23日
4、培训地点:市播送电视大学。
5、收费标准:培训费250元,教材材料费50元,合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业:参训学员写出书面总结材料800~XX字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课老师 省级:1-2人
市级:4-5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象:未上岗的各类社会青年。
2、培训内容 重点内容:对客效劳、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与治理、前厅效劳与质量治理、餐饮效劳及效劳人员素养要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容 〔1〕、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素养;
团体精神;
〔2〕、餐厅的根本概念、专业知识、本餐厅须知;
〔3〕、效劳技能、行为标准的训练;
〔4〕、员工守那么、岗位职责、操作规那么;
〔5〕、餐饮工作所需的知识:卫生知识、平安知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等;
〔6〕、来宾投诉的处理,各种工作情况的应付,人际沟通、案例分析;
〔7〕、设备、器具、工具的使用与保养;
〔8〕、实践运用知识的才能。
3、培训时间:年4月底~5月底1期
年8月底~9月底2期
4、培训地点:播送电视大学、金龙宾馆
5、收费标准:培训费350元,教材材料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业:学完每门课程,经考核记录成绩,各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业:联络市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课老师 〔1〕、市内各有关中专校旅游饭店专业老师。1~2名。
〔2〕、市内星级酒店中层干部2-4名。
〔3〕、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作:广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班 1、培训对象:已获得导游资历证书的导游。
2、培训内容:卫生抢救知识,现代旅游业开展趋势旅游营销筹划,导游讲解技巧,宗教文化〔道德文化在〕旅游案例分析。
3、培训时间:年12月至年1月。
4、培训地点:播送电视大学
5、收费标准:培训费150元/人,卫生抢救证30元/人,材料费20元;合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业:听课考勤达标、写出书面总结1500字,交总结后签发学习纪录证书;卫生抢救知识考试合格颁发急救员证书。
8、拟聘授课老师:待定。
六、导游资历证笔试教前培训班
1、培训对象:各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容:导游根底知识、旅游法、导游人员治理法。
3、培训时间:年11月
4、培训地点:播送电视大学
5、收费标准:培训费350元,教材材料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进展模仿检测,提高笔记成绩。
8、拟聘授课老师:待定
9、招生工作:广泛宣传、深化各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资历证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象:导游资历考试笔试过关人员。
2、培训内容:导游资历考试口试、面试模仿训练。
3、培训时间:年12月。
4、培训地点:待定
5、收费标准:市物价局审批标准,模仿训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模仿口试、面式根本过关。
8、拟聘授课老师:待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象:全国旅行社中高层经理。
2、培训内容:待定。
3、培训时间:年10月20日~11月24日5天
4、培训地点:市金龙宾馆。
5、收费标准:待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业:结合颁发:培训结业证。
8、拟聘援课老师:整体承包给北京。
9、招生宣传工作:与市上有关单位结合组织。
10、利益与责任:盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班〔与市运管处结合举办〕
1、培训对象:各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容:旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。治理条例、旅游效劳质量标准、卫生抢救知识。
3、培训时间:年5月13日~15日。
4、培训地点:电大。
5、收费标准:培训费250元、材料费50元,合计300元。 3
6、学员食宿自理;
7、结业;参训驾驶员听课考勤达标,交通法规检测合格,颁发培训合格证书。
8、拟聘授课老师:市职中礼仪老师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十字会 十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象:各星级酒店一线员工。
2、竞赛工程:①前厅效劳与治理。
②客房效劳与治理③餐饮效劳质量。
3、竞赛步骤:①各单位进展初赛,每项选拨5名优胜选手。②预赛:各单位选送人员进展预赛,每项选出前10名选手。
③决赛:按评分细那么,由评委评分,决出前三名。
4、竞赛时间:初赛:年5月21~25日。
预赛:年6月3~5日。
决赛:年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点:预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准:初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖:每项前1-3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元,第二名300元,第三名200元。
8、评委组成:待定。
9、评方细那么:待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象:升星酒店全体员工。
2、培训内容:星级酒店新标准。
3、培训时间:依照升星单位要求。
4、培训地点:本酒店。
5、收费标准;培训费、材料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元,厨师另外。
6、模仿检查验收,按新标准。
7、颁证:全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。
②市旅游局。
③省级:1-2人。
十二、景区晋级培训班。
1、培训对象:景区全体员工。
2、培训内容:9001国际质量认证,14000国际环保。
3、培训时间:依照景区要求。
4、收费标准:培训费300元/人。
5、模仿检查验收;
6、拟聘师资:省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象:考级、考证人员。
2、培训内容:考级大纲。
3、培训时间:每年三次。
4、收费标准:初级150元、中级200元、高级300元,厨师除外。
5、考试考核:按等级证标准。
6、颁证:由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象:一般餐馆升星级单位的全体员工。〔依照申报情况暂定200人〕
2、培训内容:星级餐馆新标准。
3、培训时间:依照升星单位的要求。
4、培训地点:本单位。
5、收费标准:培训费、材料费、办证费〔初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外〕。
6、模仿检查验收:按新标准。
7、颁证:全国通用职业资历证书。
8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员:1-2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象:〔依照申报情况暂定200人〕
2、培训内容:星级农家乐新标准。
3、培训时间:依照升星单位的要求。
4、培训地点:本农家乐。
5、收费标准:培训费、材料费、办证费180元。
6、模仿检查验收:按星级农家乐新标准。
7、颁证:全国通用职业培训上岗资历证。
8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员:2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅效劳员300人。
2、客房效劳员100人。
3、康乐效劳员100人。
4、前厅效劳员100人。
5、厨师考核定级班200人。
本项培训其他内容另发文通知。
以上工作打算,承蒙市旅游局有关领导的协助,在此致谢!
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