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2023年旅游培训中心人员工作计划范文.docx
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2023 旅游 培训中心 人员 工作计划 范文
旅游培训中心人员工作参考方案范文   依照省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以习惯新的经济开展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训打算上报于市局,请依照实际需求审批我们的培训打算。   一、举办旅游高层治理人员培训班1期   1、培训对象:各星级酒店、旅行社、风景区;各区〔市、县〕旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位2-3人。   2、培训内容:旅游运营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。   3、培训时间:年3月15日-18日   4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅   5、收费标准:培训费600元,教材材料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元。   6、学员食宿:学员住宿自理,处理培训期间午餐四次,晚餐一次。   7、结业总结:参训学员写出书面总结材料800-XX字。   打印一式二份。交书面总结材料后公布发培训结业证书。   8、拟聘授课老师  省级:西南民大李如嘉康辉集团   省旅游局四川大学:待落实。   市级:市旅游局   二、举办中层治理人员专业培训班2期   第1期  1、培训对象:各旅行社部门经理、业务骨干,各单位3-5人。   2、培训内容:国内旅游业开展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社运营与治理。   3、培训时间:年3月29日-31日。   4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅。   5、收费标准:培训费300元,教材材料费50元,合计250元。   6、学员食宿:学员食宿自理。   7、结业:参训学员写出书面总结材料800-XX字,打印一式二份,交书面总结材料后公布发培训结业证书。   8、拟聘授课老师  省级:待落实〔2人〕   市级:4人   第2期  1、培训对象:星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位5-7人。   2、培训内容:现代饭店业的开展、旅游饭店治理法规、餐饮业的运营与治理、前厅部运转与治理、客房部的运转与治理。   3、培训时间:年4月10日--12日看范文版权所有   4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅   5、收费标准:培训费300元,教材材料费50元,合计350元。   6、学员食宿自理。   7、结业:参训学员写出书面总结材料800-XX字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。   8、拟聘授课老师  省级:待落实〔2人〕   市级:4人   三、举办景区讲解员培训班1期   1、培训对象:各旅游景区、纪念馆〔堂〕、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。   2、培训内容:旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。   3、培训时间:年4月20日~23日   4、培训地点:市播送电视大学。   5、收费标准:培训费250元,教材材料费50元,合计300元。   6、学员食宿自理。   7、结业:参训学员写出书面总结材料800~XX字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。   8、拟聘援课老师  省级:1-2人   市级:4-5人   四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班   1、培训对象:未上岗的各类社会青年。   2、培训内容  重点内容:对客效劳、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与治理、前厅效劳与质量治理、餐饮效劳及效劳人员素养要求、餐厅整理与清洁保养。   入职培训内容  〔1〕、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素养;   团体精神;   〔2〕、餐厅的根本概念、专业知识、本餐厅须知;   〔3〕、效劳技能、行为标准的训练;   〔4〕、员工守那么、岗位职责、操作规那么;   〔5〕、餐饮工作所需的知识:卫生知识、平安知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等;   〔6〕、来宾投诉的处理,各种工作情况的应付,人际沟通、案例分析;   〔7〕、设备、器具、工具的使用与保养;   〔8〕、实践运用知识的才能。   3、培训时间:年4月底~5月底1期   年8月底~9月底2期   4、培训地点:播送电视大学、金龙宾馆   5、收费标准:培训费350元,教材材料费50元。   6、食宿学员自理。   7、结业:学完每门课程,经考核记录成绩,各科均及格者颁发岗位培训合格证。   8、推荐就业:联络市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。   9、拟聘授课老师  〔1〕、市内各有关中专校旅游饭店专业老师。1~2名。   〔2〕、市内星级酒店中层干部2-4名。   〔3〕、市内星级宾馆总经理1名。   10、招生工作:广告宣传、下基层组织生源。   五、导游年审培训班  1、培训对象:已获得导游资历证书的导游。   2、培训内容:卫生抢救知识,现代旅游业开展趋势旅游营销筹划,导游讲解技巧,宗教文化〔道德文化在〕旅游案例分析。   3、培训时间:年12月至年1月。   4、培训地点:播送电视大学   5、收费标准:培训费150元/人,卫生抢救证30元/人,材料费20元;合计200元。   6、学员食宿自理。   7、结业:听课考勤达标、写出书面总结1500字,交总结后签发学习纪录证书;卫生抢救知识考试合格颁发急救员证书。   8、拟聘授课老师:待定。   六、导游资历证笔试教前培训班   1、培训对象:各类大、中专院校毕业生、社会青年。   2、培训内容:导游根底知识、旅游法、导游人员治理法。   3、培训时间:年11月   4、培训地点:播送电视大学   5、收费标准:培训费350元,教材材料费、报考费按实收。   6、学员食宿自理。   7、进展模仿检测,提高笔记成绩。   8、拟聘授课老师:待定   9、招生工作:广泛宣传、深化各大、中专、高职中学、外地市州。   七、导游资历证口试面试考前实战培训班。   1、培训对象:导游资历考试笔试过关人员。   2、培训内容:导游资历考试口试、面试模仿训练。   3、培训时间:年12月。   4、培训地点:待定   5、收费标准:市物价局审批标准,模仿训练费150元。   6、学员食宿自理。   7、学员模仿口试、面式根本过关。   8、拟聘授课老师:待定。   八、全国旅行社中高层经理培训班   1、培训对象:全国旅行社中高层经理。   2、培训内容:待定。   3、培训时间:年10月20日~11月24日5天   4、培训地点:市金龙宾馆。   5、收费标准:待定。   6、学员食宿统一安排。   7、结业:结合颁发:培训结业证。   8、拟聘援课老师:整体承包给北京。   9、招生宣传工作:与市上有关单位结合组织。   10、利益与责任:盈利共享、风险共担。   九、旅游车队驾驶员培训班〔与市运管处结合举办〕   1、培训对象:各旅行社、旅游车队的驾驶员。   2、培训内容:旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。治理条例、旅游效劳质量标准、卫生抢救知识。   3、培训时间:年5月13日~15日。   4、培训地点:电大。   5、收费标准:培训费250元、材料费50元,合计300元。 3   6、学员食宿自理;   7、结业;参训驾驶员听课考勤达标,交通法规检测合格,颁发培训合格证书。   8、拟聘授课老师:市职中礼仪老师。   市交管处负责人。   市旅游局。   市红十字会  十、星级酒店岗位职业技能竞赛。   1、参赛对象:各星级酒店一线员工。 2、竞赛工程:①前厅效劳与治理。 ②客房效劳与治理③餐饮效劳质量。 3、竞赛步骤:①各单位进展初赛,每项选拨5名优胜选手。②预赛:各单位选送人员进展预赛,每项选出前10名选手。 ③决赛:按评分细那么,由评委评分,决出前三名。 4、竞赛时间:初赛:年5月21~25日。 预赛:年6月3~5日。 决赛:年7月15、16、17日。看范文版权所有 5、竞赛地点:预赛地点待定 决赛地点待定 6、收费标准:初赛由单位自定。 预赛每人交报名费100元。 决赛每人交报名费200元。 7、颁奖:每项前1-3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元,第二名300元,第三名200元。 8、评委组成:待定。 9、评方细那么:待定。 十一、新的星级酒店申报评审培训。 1、培训对象:升星酒店全体员工。 2、培训内容:星级酒店新标准。 3、培训时间:依照升星单位要求。 4、培训地点:本酒店。 5、收费标准;培训费、材料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元,厨师另外。 6、模仿检查验收,按新标准。 7、颁证:全国通用职业上岗证书。 8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。 ②市旅游局。 ③省级:1-2人。 十二、景区晋级培训班。 1、培训对象:景区全体员工。 2、培训内容:9001国际质量认证,14000国际环保。 3、培训时间:依照景区要求。 4、收费标准:培训费300元/人。 5、模仿检查验收; 6、拟聘师资:省级待定。 市级待定。 十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。 1、培训对象:考级、考证人员。 2、培训内容:考级大纲。 3、培训时间:每年三次。 4、收费标准:初级150元、中级200元、高级300元,厨师除外。 5、考试考核:按等级证标准。 6、颁证:由省、市劳动部门颁证。 十四星级餐馆申报评审培训班 1、培训对象:一般餐馆升星级单位的全体员工。〔依照申报情况暂定200人〕 2、培训内容:星级餐馆新标准。 3、培训时间:依照升星单位的要求。 4、培训地点:本单位。 5、收费标准:培训费、材料费、办证费〔初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外〕。 6、模仿检查验收:按新标准。 7、颁证:全国通用职业资历证书。 8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。 ②市旅游局2人。 ③市职评人员:1-2人 十五星级农家乐申报评审培训班 1、培训对象:〔依照申报情况暂定200人〕 2、培训内容:星级农家乐新标准。 3、培训时间:依照升星单位的要求。 4、培训地点:本农家乐。 5、收费标准:培训费、材料费、办证费180元。 6、模仿检查验收:按星级农家乐新标准。 7、颁证:全国通用职业培训上岗资历证。 8、拟聘授课老师:①三星级以上酒店经理,2人。 ②市旅游局2人。 ③市职评人员:2人。 十三、行业员工培训、考核、定级培训班 1、餐厅效劳员300人。 2、客房效劳员100人。 3、康乐效劳员100人。 4、前厅效劳员100人。 5、厨师考核定级班200人。 本项培训其他内容另发文通知。 以上工作打算,承蒙市旅游局有关领导的协助,在此致谢! 3

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