2023年市场推广管理制度.docx

市场推广管理制度 医疗投资 文件编号 XXXX-WI-MD01-2022 受控状态 受控文件 版本 B/0 文件名称 市场推广管理制度 生效日期 页数 5 第一章 专家建设及维护 第1条 目的 为标准公司专家工作的组织流程，更有效地建立、维护好专家网络，利用专家资源促进公司产品销售、提升企业形象、打造产品和企业品牌。 第2条 范围 本制度适用于公司市场部全体工作人员。 第3 条 定义 1.专家：指具有一定的专业教育背景、相当的专业工作经历，在某一领域具有一定的学术专长和影响的专业技术人员。通常有相应的专业技术职称、职务和学术团体头衔（如院长、科主任、主任医师、教授，XX学会XX专业委员会主任委员等） 2.专家系统：指由不同专业领域、不同等级的专家群体所构成的专家队伍。通常为促进产品销售而建立的专家支持系统又成“专家网络〞。 3.二级专家网络：指公司根据专家的所在区域、登记或影响力、在产品推广中的作用、管理和维护责任而将专家进行分类管理所设定的二级架构。 4．省级专家：包括省级代言专家、地方学会分会专家。 5.省级代言专家：指能在学术会议中做主席、讲课或做有利点评的专家。每个核心品种5-10人。要求是省级学会的（主委/副主委），在省内具有权威性和号召力； 样本区域，样板医院的核心专家。 6. 区域内大网点VIP专家：指公司重点区域内大网点的权威专家或掌握实权的科主任，按每个重点区域每个重点品种3-5人的规模实验性建立。要求在本区域/大网点内有一定的号召力，能在院内科室会讲课/点评，该类专家一般多在省会尝试或中心城市的大医院工作，由公司从网点VIP专家库中筛选。 7. 医院VIP专家：指院内/科室有影响力的权威专家，一般要求是科主任，能为产品的院内科室推广活动代言。 第4条 作用 1. 借助专家、学术单位合作平台的建立，获取专家和学会单位的技术资源，为建立产品品牌和技术进步奠定根底。 2. 协同公司对产品的功能诉求和临床应用进行深度提炼与挖掘； 借助权威的专家影响，转变和影响客户对公司产品的看法。 3. 在各型学术推广活动或专题研讨会中，为公司产品代言，提升公司产品和企业的知名度、可信度，促进产品销售。 第5条 职责 1. 管理原那么：建立二级专家网络体系，实行专家网络分级管理。 2. 市场部总监： a)负责审批省级专家的建立年度规划和行动方案，批准推广工程费用预算。 b)负责统一制定专家网络建设目标、遴选标准、年度规划和行动方案； c)指导和监督公司专家网络建设； 保持与省级专家的经常性沟通与联系。 3. 市场部助理：负责省级专家库档案的收集、管理和更新； 协助维护专家关系。 4. 市场部专员（会议类）：负责会议、会务类工作的组织与开展，提供市场部总监和市场部经理与专家沟通、洽谈的平台。 第二章 市场部会议管理 第1条 目的 为标准产品学术推广和专业协会会议组织流程，加强产品推广和有效管理，提升和稳固产品学术地位与企业形象，增强产品的可信度。 第2条 适用范围 本规定使用于市场部会议组织、筹划、执行等会议会务工作。 第3条 定义 1. 产品学术推广：借助各种专业的、学术的平台进行产品宣传，传播目标信息，以获得客户和专家群体的支持，增加企业与产品品牌的知名度，最终扩大产品使用率和提升销量。 2. 学术推广会：面向目标客户群体，利用学术会议的形式，通过专业学术讲座和群体间的互动效应来宣传和推广产品。 第4条 学术推广会的形式 1. 科室推广会：含院内和科室学术推广会，一般面向医院内单个或多个目标科室的专业学术活动，传播精炼、明确的产品核心信息。 2. 区域推广会：在一定区域内开展的专业学术会议，涉及区域内多家医院或商业单位的目标客户群体，有专题学术讲座和充分的学术研讨。 3. 全国性学术会：由国家级专业学会举办的，多省市、跨区域的学术活动。参会目的或内容主要是企业形象和产品品牌展示。全国性学术会议由市场部筹划，省区经理配合或参与。 4. 赞助会：有全国性赞助会和区域性（全国、省级）赞助会两种，分别指：在全国性医疗器械展、全国性学会、省市级分会或专业委员会举办的专业学术会议期间，由企业向会议主办者提供一定数额的资金或实物赞助后，依托专业学术会议举办企业或产品，邀请与会专家听取产品学术讲座或进行品牌展示活动。赞助会由市场部统一组织筹划。 第4条 职责 1. 总经理：负责批准全国性和区域性推广会及赞助会方案和费用。 2. 市场部经理：负责全国会议预算的草拟，全国各种大中型会议的筹划、组织、会前专家沟通，收集和反响专家意见，作好会前准备和会后跟进工作。 第5条 会议申报 1. 会议方案申报：全国性学术会、区域推广会方案由市场部组织负责会议的经理负责申报。 2. 全国性学术会依据年度方案，提前30天向公司上报会议方案和活动方案； 省级学会年会的大型赞助活动方案和预算须提前30天上报总经理批准； 区域性推广和小型赞助会方案费用和预算须提前30天上报市场部经理批准，培训及科室推广会方案须提前30天上报市场部主管领导，要确保准备充分、到达效果。 3. 市场部坚持必要性、针对性、实效性的原那么审批和组织实施推广会，并依据区域市场优先支持重点区域。 第6条 推广会评估 公司组织的推广会应在会后一周内，由会议组织者组织负责推广的回访评估，并归档。 第7条 流程 全国会、区域会、赞助会组织流程 推广会申请、方案预算申请 市场部总监审批 前期筹备（预算、执行表、物料、人员分工、流程等） 市场部经理会议筹备 中期执行（物料制作、场地布控、搭建、专家接待等） 后期收尾（票据整理、供应商、酒店结算、效果评估等） 会议总结报市场部总监 第三章 推广工具制作 第1条 目的 标准公司品牌传播、建设和管理行为，促进公司品牌资源的最大化积累，促进公司品牌形象执行过程中的统一和标准，进一步提升企业形象及产品品牌知名度。 第2条 范围 本制度适用于市场部对外推广工具的制作及其相关工作。 第3条 定义 1. 推广工具：包括推广宣传资料的收集、整理、设计、校对、制作、标准使用、管理。 2. 推广工具类型 3. 学术推广资料：与公司产品相关的论文集、资料汇编、产品彩页、产品演讲PPT。 4. 品牌宣传材料：公司相关产品的品牌提示物。 5. 公司培训资料：产品手册（重点品种临床推广手册等）、产品问答、培训演讲PPT。 第3条 职责 市场部负责宣传资料的内容的终审和制成品的验收入库； 在制作产品彩页和文献等专业学术资料时，应由市场部和客服部交叉校对，市场部经理校定稿件，交广告公司排版并制作小样供市场部再次校对，确认前方可正式复印。 第4条 程序 1.市场部根据产品策略和推广方案，决定制作或更新推广工具，由市场部组织编制。 2. 推广工具的制作管理,推广资料及品牌标志小礼品的管理,新制作的品牌标志小礼品和资料印出后，由市场部一周内通知公司各部门。 3. 产品演讲PPT的修订调整市场部经理每阶段（四个月）组织一次针对产品推广PPT修订调整。 4. 公司所有人员按定稿的PPT进行宣传推广。 第四章 市场信息管理 第1条 目的 为了更好地开展公司市场信息的收集与传递工作，促进市场信息工作的畅通化、标准化，特制订本规定。 第2条 适用范围 本制度适用于市场部内部的信息制度。 第3条 定义 本制度中“信息〞指市场经营活动有用或有关的信息，包括市场信息、产品信息、医药行业政策信息等； 区域市场竞争产品的信息（生产厂家、产品名称、规格、价格、销售政策、销售方式、促销手段、样品等） 第4条 职责 1. 市场部为公司市场信息的主管部门，负责信息收集的渠道、手段、方式和方法，由市场部相关人员负责收集、汇总后传递给相关部门或备案，市场部负责制定有针对性的市场分析与竞争对手分析框架，为制定竞争策略提供依据。 2. 各省区经理上报所辖区域的市场信息，并对上报信息的真实性、实效性、准确性负责，由市场部统一负责收集、汇总。 第5条 内容要求 1. 内部信息渠道：建立与公司各职能部门的双向信息沟通渠道。 市场部 — 各职能部门 2. 市场部的最新动态通过 、邮件、网络等方式与各省区经理沟通。 3. 其他信息渠道：经由市场部相关人员参加会议、媒体获取、专家访谈、市场调研、购置第三方数据等获取。 4. 信息收集与要求 5. 市场信息：由市场部负责定期收集全国各区域的各类市场信息，并按市场部统一的表格填报、汇总、备案。 6. 进行专家维护后，一周内整理和记录维护记录并保证记录的连续性和完整性，整理后于每月30号报送市场部经理。 7. 市场部负责所辖产品的市场调研、分析和竞争品种的信息收集（如生产厂家、产品名称、规格、价格、销售政策、销售方式、促销手段、样品等），并通过问卷和走访相结合的方式，了解产品针对的病症、病名，提供产品未来开展方向的决策依据。 8. 市场部每周五召开部门会议，汇报本周工作及下周工作安排； 每月28号上交下月部门工作方案及上月工作总结。 9. 市场部总监对市场部信息业务进行指导和督导。 相关文件 设计和开发控制程序Ryzur-Qp7.3-2022 相关记录 无 编制人 审核人 审批人 日期 日期 日期