全日制话术整理.doc

初三、高三学员全日制管理话术整理 一、思路： 1、 做好准备工作：特别提醒：高三现在学校教学进度主要是题海战术，解决不了学生的知识性漏洞问题。这个正好是清大一对一可以弥补的地方；同时，学管老师关注学生的考试成绩，针对孩子的学习情况做好提分方案和学科分析（方案和分析具体和学生的任课老师一起制定）；根据平时和学生积累的交流情感，设身处地为孩子着想，问孩子现在的学习情况和学习目标，结合我们的方案和分析和孩子沟通，给他们目标和方向。一定要持续关注学生每周甚至每天的学习情况，关注每周晚上自习课具体是周几有，这样下来孩子心理才会接受和 认可我们的帮助。 2、和学生沟通商量好加课或者转化全|半日制后，我们再和家长沟通，和家长沟通要注意，首先电话说明，然后邀约家长会，让任课老师把学生的上阶段学习情况做好总结，下阶段的补习计划以及孩子现在掌握的知识情况详细和家长说明白。 3、 说清大教育一对一全日制服务的优越性：（1）有专门的学管老师统一管理；（2）有专门的全日制学员管理跟踪表，学生除了上课外，每个时间段的作业量和背诵任务都会规定好，在规定时间内完成，并有老师监督查看作业完成的数量是否符合要求，严格达到每个重要章节、科目过关；（3）严格的考勤制度，每天必须什么时候到，什么时候休息，什么时候才能离开，都会有统一规定并签字。（4）教学监督严谨负责，上课和自习期间手机必须上交。（5）心理辅导老师及时和学生沟通，树立学生的自信心，帮助学生缓解考前焦虑情绪，让孩子轻松上阵。 4、和家长沟通孩子全日制以及如何请假的问题：现在很多学校关注不到成绩不好的学生，学生在学校大复习的针对性比较弱，对孩子的帮助不大，反而学生容易急躁，情绪多变，信心不足。建议学生来清大一对一，首先一对一针对性强，另外，咱把孩子课程安排的比较合理，讲练结合，专门针对孩子的薄弱点以及考点做练习讲方法，找思路，让孩子每天都进步，不断增加孩子考试的自信心。现在孩子在清大，是通过完整系列的套题训练和专题训练来抓分。针对咱孩子的情况，赶快来全日制一对一，不然时间就晃过去了。我们这边有10几个学生，都是家长直接去学校请假，家长只要好好说，老师都会批的。学校老师都特别的通情打理，老师不批假，主要是怕学生压力太大，出来玩，只要家长跟老师良好的沟通，老师肯定会批假的。 二、方法： 分学生类型找需求点：1、（1） 有主见，成绩比较好的学生。这类学生知道自己的知识点薄弱处在哪里，通过大量的试卷练习，失分点自己已经把握的非常准了。这样的学生知识漏洞少，很快能补上来。同时这样的学生自信心不足，很需要老师的知识点播，方法总结，通过这样树立必胜的信心。 （2）话术：举例：学生是一高，高三重点班的理科生，二模成绩540分，化学知识有漏洞，成绩不稳定60-75分之间浮动，分析综合型的题目不会做。我们学管老师根据孩子的试卷分析，得出化学老师建议：学生针对性的补习一下有机化学，把分数稳定在75-85分之间；这时候你只要把这些话说了，学生都会同意的，他知道自己要什么，你帮他找适合他的老师就行了。和学生商量好后，第一时间给家长打电话说孩子的要求，并向家长承诺，尽快安排好老师，开家长会见老师，并确定好家长和学生可以上门的时间，这样，只要老师找好了，就马上给家长说：我帮孩子找好了老师，今天晚上您和孩子一起过来，我们见一下老师，然后把后边的上课计划制定一下。这个老师非常优秀，他同时带了一高的另外一名学生，这个学生二模考试成绩提高很快。我想咱孩子这么聪明好学，只要跟着老师好好学，肯定提高很快，我对咱孩子很有信心。（3）总结：这类学生在学校能跟上学校的进度，不建议全日制，如果后边加语文和数学的话，可以半日制；如果只学化学和数学建议晚上出来上3-4次课也可以。 2、 没主见，成绩比较好的学生：（1）通过孩子的二模考试成绩分析和老师建议，直接和家长先沟通，开家长会让老师直接说出孩子现在的提分点在哪方面，怎么利用现在20天的时间，加强练习和提升应试的技巧方法。主要是通过出错点，找对做题的思路和方法。（2）和孩子沟通，先说孩子的优势科目，问孩子的理想大学，和每次的目标分数，引导孩子说出自己的学科问题，然后我们循序渐进的说出我们的建议和老师的建议，给学生打气，鼓励他克服困难，加强在清大的补习量。孩子同意之后，就直接给家长沟通，帮助孩子和家长安排课程。通知孩子来上课就行了。 3、 基础薄弱，跟不上学校的进度：先和家长沟通，以家长会的方式当面聊，先让老师说学科知识方面的问题和计划；接着，老师去上课，学管和家长聊，咱孩子现在在学校学习，学校主要以做题为主，我知道现在老师一般坐在教室里，学生有不会的问题可以去问老师。但是，你想，咱孩子如果很主动的去问题目，当然很好。同时你要想，她问完后是否能消化吸收，另外，班里学生比较多，咱孩子问题不能及时解决，这样其实挺耽误时间的。而且孩子的练习也不系统，每天的收获就可想而知了，肯定没有一对一的效果好，你想咱孩子在这里一对一补习，老师专门针对高考的考点，保证孩子每天高强度的练习和讲解，出现不会做的题目，老师帮助孩子梳理思路，方法和技巧，然后再出相似的题目让孩子针对性的练习，直到掌握为止。那效果绝对比在学校里好。现在正是多练习，多总结，多抓分的关键期，咱孩子如果不能保证每天2-3小时的专项指导，是很难出成绩的。你自己想一下，咱还是假设孩子自己主动的问老师题目，如果他在学校不好意思问老师题目，孩子怎么会进步？！家长这边危机感塑造好之后，和孩子聊，直接告诉孩子，老师的建议，以及家长的建议，并鼓励孩子抓住最后的机会拼一下，孩子一般都会同意的。每个孩子都有自己的虚荣心和理想，我们要通过平时的真诚服务，来帮助孩子找适合的奋斗目标，给孩子树立胜利的信心。 最后，安排家长去学校请假，制定学生的全科辅导计划方案，安排适合孩子的老师。尽快安排学生来清大全日制学习。 4、程度中等的高三学生：先和学生聊，多问学生近期在学校的复习计划，和复习状态以及在学校的学习效果。关心她的心理动向。然后根据我们已经在学科老师那里学到的学生的实际成绩情况，给学生做学科分析和指导。分析与目标学校的差距，细化到每个科目，赢得孩子的信赖和好感，然后提出针对性的建议：适合全日制的就推全日制，适合半日制的推半日制，适合多加课的就多加课。主要是做好心理暗示，即抓住最后的冲刺时间，赢得明天的精彩。成绩中等的学生，大部分都是学习比较踏实，同时很缺乏学习方法，尤其是对解题的思路和技巧性的方法特别欠缺，心理压力比较大。积极的动员好学生，然后再邀约家长来学校开家长会，让学科老师来塑造危机，再不补习就晚了。一定要给家长和学生经常灌输我们一对一补习的优势和对学生目前的帮助。 第 5 页 共 5 页