努力创建文明城市自我市全面启动创建“文明城市”工作以来，*医院高度重视，努力抓好任务部署、强化宣传引导，营造宣传氛围、卫生整治等方面为工作重点，集中时间、人力、物力、财力，多措并举，深入推进城市文明城市创建活动。一、营造浓厚宣传氛围按照全市各阶段创建工作的部署，突出重点，形成强大的宣传声势和浓厚的社会舆论氛围。结合医院特点，在院内网开辟创建文明城市专栏、专题，全院职工及广大患者宣传我市创建文明城市的有关内容，形成全方位、多角度宣传，营造深厚的创城宣传氛围。2017年04月14日，我院组织医院员工爱心献血，医院本着“我爱人人，人人爱我”的信念，过了一个令人引以为傲、充满正能量的献血者节日。二、加强环境卫生整治结合环境卫生整治，要求医院各科室在完成平时卫生清理的基础上，保洁阿姨对室内外卫生进行彻底地清理，不留死角。同时加强食品安全，严格检查医院职工食堂食品卫生，杜绝过期、变质、伪劣食品经营活动。三、强化综合治理加强医院门诊安检设备和重点要害部位安装电子视频监控系统以及系统运行日常维护工作，确保消防设施(消防供水、消防通信、消防车通道、消防设备等)达到自治区和国家标准，完好率达到100%。消防安全制度健全，专人负责消防安全工作，做好消防设施检查保养等日常记录。定期开展安全生产联合检查，及时清除重点部位的安全隐患。四、做好医疗惠民工作组织开展查房工作，重点加强急危重症患者管理、急救药品管理以及核心制度落实等。强化抢救物品、药品、设备完好，规范护理各项操作等。认真落实新农合、城镇居民等医疗惠民政策。五、高效投诉处理机制做好患者投诉能及时、有效处理，维护患者关系，提升服务满意度。具体如下1.投诉电话：2.医院官网首页信箱：3.一楼大厅设有意见箱（客服部）4.直接向院领导反馈或投诉六、规范服务，文明用语1.服装临床科室、医技科室。凡医院配发制服的科室，工作期间一律按规定着装上岗制服需平整、干净、无药水、墨水、笔迹、油渍，不能有破损、吊扣，按时送洗；因工作中制服被污染，可随时送洗。穿制服时，不能挽袖口和挽裤脚。便装的上衣袖子裤脚不能长出制服。打底衣服衣领不能翻出制服衣领。护士鞋干净、无破损、不可打光脚。行政后勤科室。后勤科室，上班时间应统一佩带工号牌，男士不准穿拖鞋、背心及短裤，女士着装应庄重得体，不准穿拖鞋、吊带装；注重仪表。男士不得蓄长发、留胡须；女士不得浓妆艳抹；着装要和职业安全、服务环境相适应，...
