2023年政务中心上半年度工作总结和下半年度安排.docx

政务中心上半年度工作总结和下半年度安排 2023年，XX县区政务效劳中心围绕着“重点建设招商年〞工作主题，以“效劳群众〞为宗旨，延升效劳渠道，提升效劳功能，提高工作效能，各项工作取得了明显成效。1—5月，共受理行政审批事项4575件，其中：承诺件3901件，即办件674件；按时办结率为20230%。承诺件平均办件时间为5.2023个工作日，办理提速75.86%，提前办结率20230%，其中评价满意率达20230%。现将我中心工作情况具体汇报如下： 一、创先争优，真诚效劳群众 一是精简工程，提升效率。政务效劳中心一头连着群众，一头连着职能部门，是政府效劳群众的窗口，能直观表达创先争优活动的效果。XX县区政务效劳中心通过审批工程精简、流程再造和质量控制，实现了充分授权20230%，按时办结率20230%，群众满意率20230%。二是提升素质，争当优秀。在创先争优活动中，政务中心立足本职岗位，充分发挥党员的先锋模范作用，调动妇女同志在政务效劳工作中的积极性，开展党员、巾帼建功等活动，保持市级“讲文明、树新风示范窗口〞荣誉，被授予市级“巾帼文明岗〞和区级“三八红旗〞先进集体荣誉称号。三是强化监督，认真履职。为进一步加强政务效劳中心大厅的标准化管理，积极营造优质高效的效劳环境，自202223年5月底起，XX县区在对政务效劳中心办件大厅进行电子监察的同时，每周由入驻中心的19个部门纪检组长（纪委书记）轮流开展现场监督，接受群众投诉举报。 二、夯实根底，有序推进电子政务大厅建设 一是高度重视，加强组织领导。XX县区委、区政府领导屡次召开会议，专题研究，要求要将电子政务大厅建设工作作为今年效能建设工作的重点，结合创先争优，确保按期高质完成。为此XX县区成立了以区政府分管副区长为组长，区政务中心主任、效能办主任为副主长，各相关部门具体负责人为成员的的电子政务大厅建设工作领导小组，切实加强电子政务大厅建设的组织、协调、催促检查工作。二是按照已制定的工作实施方案，实行工期倒排，确保按期推进。电子政务大厅建设工作时间紧，任务重，各责任单位均按照建设工作实施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最终投入使用时间列出进度表，目前，硬件设施、根底信息收集等都已按期完成，录入工作已进入尾声。三是开展根底信息收集培训工作。中心分别召集各窗口分管领导、审批股长、各乡镇便民效劳中心主任进行培训，明确根底信息收集的范围、内容、格式等，确保根底信息收集全面、完整、标准，为电子政务大厅建设工作打下扎实根底。 三、强化机制，标准便民效劳中心 一是强化组织管理机制。明确由乡镇党委副书记兼任中心主任，设立专职副主任，推行督察员制度，建立每月通报制度，明确责任，促进落实。二是强化教育培训机制。充分利用例会，邀请有关部门对便民中心工作人员开展业务技能、效劳礼仪等专题培训，分批安排便民效劳中心窗口工作人员到区政务中心窗口跟班学习，提高效劳质量。三是强化团队效劳机制。各便民效劳中心对所辖区域内的投资建设工程实行“一站式〞团队效劳，以窗口为单位细化分工，为工程建设提供一流的效劳环境，提高工程落地率。四是强化监督考核机制。设立意见簿，公布投诉 ，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径；建立效劳质量监督制度，定期对效劳窗口和工作人员进行考核，作为年终考核、表彰评比的依据。 第3页 共3页