2023年公司个人度工作总结.docx

公司个人年度工作参考总结（通用） 　　个人年度工作总结(一)： 　　光阴飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧张的工作节拍，2023年就如此快接近尾声，尽管我来公司时间还不太长，但是时间的脚步仍然没有放慢它前行的脚步，通过这一段时间的工作，有非常多所感所悟，现总结如下： 　　关于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间非常短的学生来说，社会经历、工作经历都非常缺乏，因此在平时我要多学多征询，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感遭到的是领导们无微不至的关心，同事们团结发奋、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是收获颇丰的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的根底。 　　没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的方法和话语，分为几方面总结： 　　一、学习业务知识，作好本职工作 　　学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程材料方面几乎是零的开场，因此初期就非常盲目，给自我的岗位学习造成了极大的阻碍，之后通过领导和同事的及时引导，加上自我深化的感性认识和学习，逐步的对工作性质和工作材料有了良好的习惯，万事开头难，有了一个好的开场，我相信以后的工作会进展的非常顺利，自我的提高会非常明显。 　　二、理论联络实际，在实践中成长 　　不管我们的理论知识多么丰富，最终都是要回归到实践中来，由于工作本身确实是实践性的。 　　在往常谈到理论联络实际，就会潜认识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才觉察，往常的方法都是片面的或形而上学的，由于往常考虑征询题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些征询题，才觉察理论和实际事实上是相辅相成的，理论联络实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论根底上去探究和施行;而我们在实践过程中又不断的进展总结和考虑，为自我的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。 　　三、加强思想文化建立，提升综合素养 　　我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力量，深感肩上的职责严重。公司的领导也时常教诲我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自我多方面的本领，以提高本身的素养层次。 　　我平时也坚持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类提高的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，本身的提高和充实有书籍的非常大功绩。 　　通过了这一阶段的工作和学习，感触非常多，收获也非常多，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是非常多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的开展做出更大更多的奉献，也为个人的提高制造更多的空间。 　　个人年度工作总结(二)： 　　今年对我具有异常的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去习惯这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，尽管工作中还存在如此那样的缺乏之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了非常多，我自我感到成长了，也逐步成熟了。此刻就xx年的工作情景总结如下： 　　一、以踏实的工作态度，习惯办公室工作特点 　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，同时通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去处理，因此这些临时性的事务占用了非常多工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进展“补课〞，把一些文字工作带回家去写。 　　办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 　　今年是公司的效益与效劳年，而办公室确实是个效劳性质的部门，我认真做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关征询题来征询或者要求帮助，我都会第一时间解答和处理。以一颗真诚的心去为大家效劳。 　　二、尽心尽责，做好本职工作 　　一年来，我主要完成了一下工作： 　　1、文书工作严要求 　　1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 　　2)下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修正、附件、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是细心去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 　　3)编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行情景进展核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议完毕后，及时整理睬议记录，待总经理修正后，送至各部门轮阅。 　　2、督办工作强力度 　　督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的方式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种方式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反响。 　　3、内外宣传讲效果[由Www.QunZou.Com整理]　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好xx报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆贺贺广告、元旦贺新年广告的登载，同时每月根本做到了有信息登报。 　　4、秘书工作。 　　秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的非常多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，同时有些还需要保密，这就需要我在工作中细心、耐心。一年来，关于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。由于这个岗位的特别性，为了更好地为领导效劳，保证各项日常工作的开展，每一天我根本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。 　　5、企业文化活动进取参与 　　一年来进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织工作，为公司企业文化建立，凝聚力工程出了一份力。 　　一年来，不管在思想认识上依然工作本领上都有了较大的提高，但差距和缺乏依然存在的：比方工作总体思路不明晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有进取主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开场动手，造成了工作上的被动。 　　新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的相貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，获得更大的提高。 　　个人年度工作总结(三)： 　　xx年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感遭到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感遭到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特别感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关心和帮助，通过本身的不懈努力，自我各方面也获得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。 　　一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深化和更进一步的认识 　　客服所有的工作确实是对公司产品的售后效劳，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切关于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事参加，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地点，但不会就学、不明白就征询，学习是一切提高获得的前提和根底。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关材料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经历，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我通过学习和领导、同事们的以身作那么，使得我的工作才能顺利开展。 　　二、认真学习岗位知识，工作本领得到了必须的提高 　　关于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多征询、穷跟。假设到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经历的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探究，企图可以找到另一种沟通可以化解和融化因用户所产生的这种矛盾气氛，这确实是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进展治理，操纵和调理。人无完人，我要活到老学到老。 　　三、对日常投诉工作处理得当 　　业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表观感毛皮，所以也不能否认施工方细节不到位。偶然也会有突发性水电的事情，不管什么征询题都能让人提高提高。我往常也处理过非常多的投诉，但此刻的处理方式和往常不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们一直用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉征询题，xXX楼商铺XX栋自2023年XX月往常正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比拟顺利。 　　与物业公司对接移交公共区域设备施行;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要通过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与工程工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备施行，由于各方面的缘故，移交了好屡次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设备不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位穿插施工等缘故导致监控中心无法联机。现消防设备施行根本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进展中。工作看是简单，也表达不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲乏。 　　维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度注重同时对物业治理提出更高的要求，对维修征询题进展汇总分类并上CRM系统，每周对维修征询题进展跟进。通过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，操纵反复维修率使业主满意度提升。 　　业主无法理解新房会出现渗水征询题，同时属于共性征询题，导致一些业主一度疑心建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度注重，不惜代价根治此项征询题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理征询题的态度上理解了我们维修方案，此渗水征询题逐步得以处理。 　　D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致非常多业主投诉阻碍正常的出行，此征询题已修复完毕。一局部设计方面存在征询题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等