培养团队协作精神增强团队的凝聚力.ppt

全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203 赵端华赵端华 培养团队协作精神培养团队协作精神 增强团队的凝聚力增强团队的凝聚力 目目 录录 团队的力量团队的力量 什么什么是团队是团队 什么是团队精神什么是团队精神 什么是高效团队什么是高效团队 什么什么是团队凝聚力是团队凝聚力 如何增强团队凝聚力如何增强团队凝聚力 如何维持团队凝聚力如何维持团队凝聚力 全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203 赵端华赵端华 团队的力量团队的力量 团队的力量团队的力量 在非洲的草原上如果见到在非洲的草原上如果见到羚羊羚羊在奔逃，那一定在奔逃，那一定是是狮子狮子来了；来了；如果见到如果见到狮子狮子在躲避，那就是在躲避，那就是象群象群发怒了；发怒了；如果见到成百上千的如果见到成百上千的羚羊、狮子、大象羚羊、狮子、大象等集体等集体逃命逃命的壮观景象，那是什么来了呢？的壮观景象，那是什么来了呢？是是蚂蚁军团蚂蚁军团来了！来了！团队的力量团队的力量 折不断的筷子折不断的筷子 大雁东南飞的壮举大雁东南飞的壮举 交响乐团的演奏交响乐团的演奏 以少胜多的战争以少胜多的战争 全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203 赵端华赵端华 什么是团队什么是团队 1 1、什么是团队？什么是团队？团队的定义团队的定义 为了共同目标而在一起工作的一群人为了共同目标而在一起工作的一群人 由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。2 2、团队的基本要素、团队的基本要素 共同目标共同目标 互相依赖互相依赖 归归 宿宿 感感 责责 任任 心心 3 3、团队的三大要件团队的三大要件 团队的筋骨团队的筋骨组建架构组建架构 团队的血肉团队的血肉人员配备人员配备 团队的灵魂团队的灵魂相互信任相互信任 4 4、团队的灵魂团队的灵魂相互信任相互信任 信任的重要性信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征相互信任是有效团队的显著特征 信任的维度划分信任的维度划分 （1 1）品德品德 正直、诚实、可信赖。正直、诚实、可信赖。（2 2）能力）能力 具有技术技能和处理人际关系的知识具有技术技能和处理人际关系的知识 4 4、团队的灵魂团队的灵魂相互信任相互信任 （3 3）一贯性）一贯性 可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。（4 4）忠实）忠实 不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。（5 5）开放）开放 畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。排列顺序排列顺序 品德能力忠实一贯开放品德能力忠实一贯开放 4 4、团队的灵魂团队的灵魂相互信任相互信任 怀疑和不信任是公司真正的成本之源：怀疑和不信任是公司真正的成本之源：它们不是生产成本它们不是生产成本，却会影响生产成本；却会影响生产成本；它们不是科研成本它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；却会窒息科研的进步；它们不是营销成本它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍却会因内讧而使管理成本加倍。-第五代管理第五代管理作者查尔斯作者查尔斯 MM 萨维奇萨维奇 最强的一项能力最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物最喜欢的食物 最讨厌的事情最讨厌的事情 最欣赏哪一项特质最欣赏哪一项特质 全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203 赵端华赵端华 什么是高效团队什么是高效团队 高效团队的基本特征高效团队的基本特征 有明确的共同愿景和实干精神：有明确的共同愿景和实干精神：工作如果没有愿景就会枯燥乏味；工作如果没有愿景就会枯燥乏味；有愿景而没有实干只是一种空想；有愿景而没有实干只是一种空想；有愿景再加实干就有了成功的希望。有愿景再加实干就有了成功的希望。团队成员对愿景的认同度团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作高效的沟通、良好的合作 （1 1）愿景是什么？）愿景是什么？愿景：愿景：以清晰的图象和以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种隐喻的方式来表达一种特定的长远目标特定的长远目标 不仅进入我们的思想，不仅进入我们的思想，而且进入我们的心灵、而且进入我们的心灵、血液和骨髓血液和骨髓 想象力比知识还重要想象力比知识还重要 （2 2）为什么愿景很重要？）为什么愿景很重要？愿景可以团结人、激励愿景可以团结人、激励人人 愿景是困难时期或不断变化时代的方愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；向舵；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景能够建立起一个共同体。愿景能够建立起一个共同体。（3 3）成功愿景的特征）成功愿景的特征 清清 晰（晰（ClearClear）、持久（）、持久（ConsistentConsistent）、独特（）、独特（UniqueUnique）、服务（、服务（ServingServing）激情激情 清清 晰晰 持持 久久 独独 特特 服服 务务 好奇心好奇心 历史因素历史因素 地理因素地理因素 愿景的四大支柱愿景的四大支柱（4 4）案例案例1 1 麦当劳公司的愿景麦当劳公司的愿景 我们要占领全球的食品服务业。我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。们的市场占有率和赢利率。（4 4）案例案例2 2 美国默克公司愿景美国默克公司愿景 本公司是为社会提供卓越的产品和服务本公司是为社会提供卓越的产品和服务创新和解决问创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊重、互相鼓励、团队合作的环境。重、互相鼓励、团队合作的环境。（5 5）养护中心的愿景）养护中心的愿景 我们以我们以“提高生活质量，保障健康安全，延长寿“提高生活质量，保障健康安全，延长寿命”为命”为宗旨，全力打造宗旨，全力打造 “父母般照顾，儿女般呵父母般照顾，儿女般呵护护”的家庭亲情式精品健康养护模式。的家庭亲情式精品健康养护模式。通过我们的努力实践，为解决社会老龄化这一世通过我们的努力实践，为解决社会老龄化这一世界性难题，探索出一套可资借鉴的宝贵经验界性难题，探索出一套可资借鉴的宝贵经验 ，为，为人类的健康事业做出前所未有的贡献，创建国际人类的健康事业做出前所未有的贡献，创建国际一流品牌，以实现服务中国、造福亚洲、走向世一流品牌，以实现服务中国、造福亚洲、走向世界的宏伟目标。界的宏伟目标。（6 6）愿景与现实和信心间的结构性冲突）愿景与现实和信心间的结构性冲突 -不断厘清愿景与现况的差距和努力方向不断厘清愿景与现况的差距和努力方向 创造力、潜能开发创造力、潜能开发 深信无力深信无力 你的现状你的现状 你的愿景你的愿景 或不够格或不够格 目前真实情况目前真实情况 长远目标长远目标 消极、观望、等待消极、观望、等待 5 5、高效团队的基本特征、高效团队的基本特征 高素质的领导高素质的领导 以身作则、身先士卒以身作则、身先士卒 凡事以团队利益为重凡事以团队利益为重 协调与激励他人的能力协调与激励他人的能力 懂得有效授权懂得有效授权 高素质的队员高素质的队员 积极的工作态度积极的工作态度 不同专业知识、技能和经验不同专业知识、技能和经验 懂得相互协作共同完成工作懂得相互协作共同完成工作 善于进行团队学习善于进行团队学习 至少具备至少具备4 4种人的性格：种人的性格：“深谋远虑深谋远虑”“务实者务实者”“亲民者亲民者”“前锋者前锋者”高层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队高层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队成员中能够得到互补。成员中能够得到互补。（1 1）高素质领导的性格特征）高素质领导的性格特征 成功的团体组成：成功的团体组成：有才能的个人有才能的个人 有有共同的愿景共同的愿景 团队共同学习团队共同学习 团队协作精神团队协作精神 （2 2）高素质的团队成员高素质的团队成员 世界排名第一、第二世界排名第一、第二的网球单打冠军，组的网球单打冠军，组成双打的成绩？成双打的成绩？每个成员的智商都在每个成员的智商都在120120以上团队的智商？以上团队的智商？伟大的爵士乐团的先伟大的爵士乐团的先决条件是什么？真正决条件是什么？真正重要的是什么？重要的是什么？（3 3）缺乏团队协作的反面例子）缺乏团队协作的反面例子 团队中常见的“我可以，你不行”模式团队中常见的“我可以，你不行”模式 别人花很长时间办一件事，是慢；别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。我省略一些事情，是效率。别人不经吩咐就做某件事，是越权；别人不经吩咐就做某件事，是越权；我这样做，是有主动性。我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化；别人强烈坚持观点，是顽固不化；我强烈坚持观点，是坚定、是原则。我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任；别人忽略了规则，是不负责任；我忽略规则，是创新。我忽略规则，是创新。（3 3）缺乏团队协作的反面例子）缺乏团队协作的反面例子 全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203 赵端华赵端华 什么是团队精神什么是团队精神 团队成员为了团队的利益与目标而相互团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。协作，尽心尽力的意愿与作风。1 1、员工对团队高度忠诚、员工对团队高度忠诚 2 2、成员之间相互信任、成员之间相互信任 3 3、充满活力与热忱、充满活力与热忱 4 4、勇于挑战、不断进取、勇于挑战、不断进取 何为团队精神？何为团队精神？1 1、团队成员与团队的关系上：、团队成员与团队的关系上：团队成员对团队的强烈归属感与一体感团队成员对团队的强烈归属感与一体感 2 2、团队成员之间的关系上：、团队成员之间的关系上：相互了解、信任、欣赏、协作及共为一体相互了解、信任、欣赏、协作及共为一体 3 3、团队成员对团队事务的态度上：、团队成员对团队事务的态度上：对团队事务的尽心尽力及全方位投入对团队事务的尽心尽力及全方位投入 团队精神的含义团队精神的含义 团队精神的基础团队精神的基础挥洒个性挥洒个性 团队精神的核心团队精神的核心协同合作协同合作 团队精神的境界团队精神的境界凝聚力凝聚力 团队精神的三要素团队精神的三要素 全员培训教材全员培训教材12经营管理经营管理 NO：YLAQ-1203