名营医院开诊流程DOC.doc

宽城区永盛综合门诊部开业活动策划案 一、 活动构思 1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费体验卡、庆祝酒会来完成活动目的。 2、通过活动传播本门诊部开诊的信息，使患者或潜在的患者获得信息。 3、通过活动的间接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、疗法和就诊环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者前不就诊。 4、通过活动的各种新闻传播，让更多的患者深刻了解本门诊部的各种信息，较其他方式更为客观。 二、 整体气氛布置 整个会场将配合门诊部剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄重气氛为基调，门诊气体拱形门悬立大门作呼应，并输出永盛门诊开诊的信息。从门诊部门口及大门前两侧布置有协和门诊部标志的彩旗，保证做到气氛庄重热烈。 1、门诊部布置 （1）在本门诊部两侧插上路旗及指示牌。 （2）悬挂门诊部开诊庆典‘宽城区永盛门诊部开诊庆典；。 内容：文字“宽城区永盛门诊部开诊庆典” 颜色：字（中黄色）底色（红色） 字体：粗黑体 （3）充气拱形门一个（内容、颜色、字体同（2）） （4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。 （5）门诊部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。 （6）门诊部门匾罩红绸布。 2、门诊部外墙布置 现场八条条幅悬挂外墙，文字“香港爱康伟业医疗集团有限公司热烈祝贺宽城区永盛门诊部盛情开业”。宽城区爱康终合门诊部热烈祝贺连锁医疗企业永盛门诊部盛情开业（详见设计稿） 3、主会场区——门诊大厅口 （1）在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。 （2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。 （3）乐队位于大门的另一侧。 三、 活动程序设置 我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。 具体活动程序设置： 09:00　门诊部护士迎宾。 09:20　礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。 09:30　乐队奏曲和司仪亮相，宣布宽城区永盛综合门诊部开诊庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。 09:50　门诊主任致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加宽城区永盛综合门诊部的开诊仪式。并对本门诊部进行简短介绍。 10:00　领导讲话（内容主要为祝贺词及本门诊部在宽城区地铁名典设立的意义）。 10:20　剪彩仪式。 10:30　揭幕仪式。 10:40　燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。 10:50　邀请嘉宾前往门诊部参观和稍作休息（这时本门诊部应有护士发门诊的宣传页并为市民派发礼品和门诊的免费体检卡）。 12:00　广源酒店，庆祝酒会开始。 四、 活动配合 1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单 人员配置：暂定1人。 2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。 人员配置：暂定1人。 3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。 人员配置：暂定1人。 4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系乐队、司仪、新闻媒体。酒店等。 人员配置：暂定1人。 5、宾客接待――接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。 人员配置：暂定4人。 五、 案例 宽城区永盛终合门诊部10月7日的开业仪式是门诊整体实力的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个门诊的业绩。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定永盛终合门诊部在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣传页和条幅等传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。 1、宣传折页印发宽城区永盛终合部10月7日开诊之际，凡持本宣传折页者均有精美礼品赠送 另：在版面上还应把宽城区永盛综合门诊部标志和广告语，“红星闪耀社区，呵护百姓健康”标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案字体。 地址；宽城区长新街与北人民大街交汇北行100米。电话：0431-81665525 2、在公交车语音报站做宣传。 3、 市各主要街道悬挂条幅（七天） 4、制作宣传折页和免费体检卡，派业务员到各繁华地段及小区居民散发。 宽城区永盛综合门诊部开业策划及开诊活动执行方案 一、开业庆典时间：2015年11月7日（周六） 二、地点：宽城区永盛终合门诊部 三、主题：热烈祝贺宽城区永盛终合门诊部盛大开业 四、出席人员： 公司及医院领导、医院所有工作人员。 五、开业前外部营销物料准备 报纸广告：根据实际情况再定。 电视广告：计划10月20日地方台,形象广告15秒。 杂志：10月22日开始公开发行。 宣传折页：10月24日存放好医院展架。 户外灯箱指示牌：10月25日公开发布。 出租车广告：10月26日公开发布。 其它：根据实际情况再定。 六、医院布置： 1、横幅2条：热烈庆祝宽城区永盛终合门诊部盛大开业 热烈欢迎上级领导莅临我院指导工作 2、拱门1个：热烈庆祝宽城区永盛终合部盛大开业 计划放置时间：10天。（11.7-11.17） 3、花篮：10个（大门口及院内大厅摆放） 4、条幅3条（院内）： 创新 优质 公益平价 争创为宽城区卫生系统红星健康卫士小分队。 争创为宽城区卫生系统“十大名医、十大名科” 5、院内其他环境装饰（如摆放的鲜花、盆景） 6、院内展架4个： A、医院简介1个 B、医师介绍1个 C、开业促销活动介绍1个 D、抽奖活动介绍1个 E、资料展架2个（存放医院广告资料） 7、一楼导医台设置： A、抽奖箱1个 B、健康卡兑换领奖处，抽奖代金券兑换处 C、礼品发放领取（购物袋、洗漱用品） D、开诊活动咨询及登记点，以及引导就医与参观咨询服务 E、免费体检登记、报名处，分诊处 F、导医佩戴绶带 G、准备签到薄1份，记号笔2支 七、活动内容：宽城区永盛综合门诊部开业整体活动分三步进行。 第一步：医院开诊现场宣誓活动 第二步：医院开诊回馈活动 第三步：医院开业酒会 八、活动流程 第一步：医院开诊现场宣誓活动 计划时间：2015年11月7日 上午10点整 具体流程： 8：00分： 医院全体工作人员准时到岗。 8：30 分之前：各科室准备好开诊服务以及与其它科室工作中的衔接事宜。 9：00分之前：企划广告部布置好开诊宣誓庆典现场，等待开诊宣誓。 9：00-10：00：迎接公司领导或上级部门领导或合作单位参观等。 10：00 开诊宣誓庆典活动开始――业务副院长（主持人）上台宣布宽城区永盛综合门诊部开诊庆典开始并介绍到场的医院领导或嘉宾。 序号 时间 仪程 负责人 备注 1 10：00 业务副院长（主持人）开始进行开场白，祝宽城区永盛综合门诊隆重开诊。 业务院长 2 10：05 第一嘉宾致辞（卫生局领导或卫生监督所领导或其他） 3 10：10 公司领导致辞 发言稿 4 10：15 医院院长致辞 发言稿 5 10：23 医生代表发言(自己准备发言稿给领导审核) 6 10：26 护士代表发言（自己准备发言稿给领导审核） 7 10:：29 医护人员宣誓（准备宣誓词、宣誓引导人） 主持人宣誓词 8 10：35 业务副院长（主持人）宣布宽城区永盛综合门诊部正式开诊 并简单介绍开诊回馈百姓活动内容 主持人协调 9 10:45 礼毕 仪式结束（清理场地） 工作人员 10 10:45 开诊服务与活动正式开始 第三步：医院开业酒会 计划时间：2015年11月7日 晚6：00 具体流程：时间、项目、操作、音响 4：00： 酒会现场布置完毕。（包括条幅、背景墙、指示牌等） 5：00： 酒会现场（水果点心布置到位），参与活动人员准备就绪。 5：00-6：00： 进场、催场坐位安排,礼仪小姐迎宾，恭迎音乐。老总、院领导、宣传人员分别迎接陆续来到的贵宾、领导、合作公司、媒体记者，并陪同签到。（签到处二人,其中一人负责管理签名册及礼品袋等资料的发放；另一人负责区分出贵宾并安排人员引导入贵宾区。在等待所有来宾、记者等到齐的间隔中，老总和院长陪同贵宾参观医院，摄影人员要及时抓拍有价值的照片。不参观的贵宾由工作人员引导安排到休息室休息。） 6：00： 酒会开始 序号 时间 议程 负责人 备注 1 6:00 开场白，司仪宣布典礼开始，背景音乐，介绍嘉宾 业务院长 2 6:05 6;10 第一嘉宾致辞（卫生局领导或卫生监督所领导） 第二嘉宾致辞（卫生部门上级领导或公司领导） 发言稿 3 12:05 医院院长致辞，举杯祝贺宽城区永盛综合门诊开业 发言稿 4 12:10 司仪结场，配合演示，欣赏歌舞节目，进餐 九、工作安排 序号 事项 操作过程 完成时间 负责 备注 1 卫生局。卫监所领导、合作公司社会团体的邀请 这个比较难操作，需要医院老总或院长出面，协调好关系 11月29日前 医院经理 2 媒体记者的邀请 主要是电视台，报社待定 （预定3-5人） 11月29日前 企划经理 3 鲜花，礼花 由后勤采购齐备，交专人负责 11月31前 后勤主任 4 媒体接待，车马费，新闻稿，誓词准备 主要由企划部门负责 11月31日前准备好 企划部 5 内部职员培训，诊疗服务事先演绎 开业活动前演绎三遍以上 11月31日前完成 院长 门诊主任 6 杂志，宣传单张印刷到位 11月31日前 企划 7 杂志，印刷单张，医院礼品袋，小礼品的发放 11月31日前到位 后勤 企划 8 开业酒会场地联系 酒会场地确认，擦看场地，自助餐内容确认，酒单，点心单，舞台设置 11月26日前到位 后勤 主任 9 开业酒会场地布置 酒会指示牌，条幅以及酒会活动安排 12月1日 后勤 企划 10 开业酒会活动安排 酒会活动安排(歌舞表演) 节目活动（ 11月26日前到位 企划部 第二步：医院开诊回馈活动 活动执行时间：2015年11月7日 宽城区永盛综合门诊部开诊活动及执行计划 一、开业时间：2015年11月7日 二、活动主题：宽城区永盛综合门诊部盛大开诊 “三重惊喜”回馈百姓 三、活动时间：11月7日-11月30日 四、活动内容： 1）免收挂号费、病历工本费、诊断费 2）享受价值368元“家庭免费体检套餐” 3）现场幸运大抽奖，超级大礼连环送 五、参与方式及流程： 简要概述： 宽城区永盛综合门诊部的成立是爱康医疗伟业集团迈向医疗连锁的开始，11月7日盛大开诊，为答谢宽城区各级政府的支持和市民的厚爱，在开诊期间特推出“三重惊喜”回馈百姓活动。时间11月7日-11月30日止。具体详情如下： 一重惊喜：来院看诊患者免收挂号费、初诊费、病历工本费； 内容： 1、凡来院看诊患者（包内科 外科 儿科 妇科、口腔科、中医科、糖尿病科、健康检查、输液、咨询 等）一律免费挂号费。 2、来院检查患者（包括妇科常检、不孕不育常检、男科常检、包茎包皮、泌尿系统疾病、老年病常规检查等）一律免收初诊费。 3、凡看诊患者一律免收门诊病历工本费。 参与方式及流程： ◎医院一楼导医台设挂号处及活动咨询解答处。 ◎来院顾客由导医简单问询诊疗项目带至导医台先挂号登记，再分诊。 ◎根据顾客需求再转送至诊疗科室，为顾客倒上一杯热