咨询师外呼话术(京翰).docx

苏州吴中校区 陌拜话术 咨询师：您好，请问您是XXX家长吧？ 家长： …… 咨询师：我是XXX教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？ 家长： …… 咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？ 家长： …… 咨询师：学生那个学科薄弱呢？ 家长：…… 咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？ 家长：…… 咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？ 家长：…… 咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象） 家长：…… 咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？ 家长：…… 咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室） 家长：…… 咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？ 家长：…… 咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？ 家长：…… 咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评， 我们会给您和学生专业的建议和意见。 家长：你们怎么给孩子辅导的？ 咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间? 家长：你们怎么收费的？ 咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。您今天有时间吗？ 家长：…… 咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？） 家长：…… 咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段） 家长：…… 咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。来的时候最好能带上学生最近的试卷。 家长：…… 咨询师：那xxx爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！ 10年京翰，100分满意！