第1页共4页环卫所收费组先进事迹材料x县环卫所收费组是x县环卫所的一支素质过硬、敢闯敢拼的队伍，主要负责县城垃圾清运有偿效劳的征收工作。该组现有职工7人，其中女职工5人，占员工总数的71%，平均年龄为33岁。她们用自己的实际行动，向市民们展示了环卫工人特有的吃苦耐劳、积极进取的精神面貌。在县总工会女工部的关心和指导下，收费组的女职工们坚持以“三个代表〞重要思想为指导，认真贯彻落实十六届五中六中全会精神和全省工会工作精神，以争创女职工建功立业标兵岗为载体，按照“三新〞要求，弘扬精神，努力实现“六高〞目标，加强女职工思想道德建设，倡导她们爱岗敬业，艰苦奋斗，锐意进取，无私奉献，争创一流，牢固树立了“以人为本，文明执法〞的思想，内强素质、外树形象，取得了良好的经济和社会效益。树立形象为提高素质教育，她们践行社会主义荣辱观，牢记为人民效劳的宗旨，以集体主义为原那么，以“五爱〞为根本要求，广泛深入地开展理想信念、形势任务、勤政廉政、职业道德和职工素质教育。为提高业务水平，她们经常利用休息时间，进行了系统的理论和实际操作学习，制订周密方案。理论上采取集中学习为主、分散自学为辅的原那么。同时每年都开展了普通话、征费知识和文明用语竞赛等活动。树立新时期环卫工人的新形象，文明效劳工作是关键。近年来，不断在女收费员中开展以“发扬环卫精神，树立环卫新形象〞为主题的劳动竞赛活动，推出“四三三〞效劳标准（首问负责制、一次性告知制、办事限时制、责任追究制；统一挂效劳牌、统一文明用语、统一操作程序；一声问候、一张笑脸、一声送别），激发了她们在文明效劳工作中比、学、赶、帮、超的热情，从而提高了效劳水平和质量。在日常收费工作中，她们坚持文明效劳，礼貌待人，对待不讲理的收费对象总是动之以情，晓之以理，耐心地做好解释工第2页共4页作。20x年8月的一天，她们向一辆运输砾石的农用车征费，车主不肯交费。面对这种情况，她们耐心细致地向他宣传收费政策，可不管怎样，司机就是不听，趁收费员不备，还把一位女收费员推倒在地，当时，这位收费员手上鲜血直流，痛得直冒冷汗。她一忍再忍，克制自己，并妥善地处理了此事。像这样受委屈的事，在她们身上不知发生了多少起。有时委屈的泪水在眼眶中打转，脸上还要微笑对着收费对象。她们就是这样：宁愿委屈自己，决不放弃原那么。在收费工作中，她们真正做到了：打不还手，骂不还口，做到了“顾全大局，忍辱负重，坚持原...
