行风建设人人谈浅谈人社系统行风建设浅谈人社系统行风建设行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。党的十九大作出了关于加强和改进党的作风建设的决定，把行风建设作为作风建设的一项重要内容。实践说明，抓行风建设，不仅出形象、也出效率、出生产力。行风好，才能单位兴，人心齐，士气旺；行风好,才能亲民心，便民利，促民富；行风好，才能招来客商，投资置业，建设工程，共促开展。因此，高度重视行风建设，充分认识搞好这项工作的重要性和紧迫性，切实增强工作的自觉性和主动性，塑造行业新风，提供优质效劳，为区域经济开展创造良好的投资环境。一'当前企业员工存在的问题及原因分析〔一窗口效劳业存在的问题效劳意识淡薄，主动性差。受长期以来传统观念和“重业务，轻效劳〞思想影响，基层网点效劳观念转变滞后于业务开展观念的转变，导致一些基层网点职工认识程度有限，效劳意识不强。也因此导致了一些员工只图索取，不求奉献,养成等客上门的''官商衙门〞作风，对客户的需求漠不关心,岗位效劳我行我素，更谈不上积极发现和主动满足客户的需求，主动效劳意识缺乏。效劳态度冷漠，亲疏有别。一些基层临柜人员不能坚守岗位，尽职效劳，对前来办理业务的客户视而不见，动作缓慢；接待顾客不主动热情，对开展“三声、四问〞和使用文明效劳"十字〞用语不适应，从而在临柜效劳中用语不文明，使用效劳忌语等；接待顾客做不到笑脸相迎，言语生硬，态度冷漠，表情僵化；对顾客解答问题不能耐心细致，甚至问而不答，‘'门难进、脸难看、事难办〞现象依然在一些窗口存在，导致客户投诉此起彼伏，屡查不止。3.效劳环境不优，亟需改善。窗口效劳环境不优突出表现在：一是局部效劳大厅面积小，功能不全、设施落后。特别是乡镇的效劳网点，根本的客户等候区因条件限制而未能配备座椅，乡镇的业务主要又集中在赶集日，使客户常排队到门外，等候时间过长且无休息区，抱怨颇多。二是便民设施不齐全，不够人性化。必备的如饮水机、老花镜、书写笔也未配备齐全，有的窗口甚至怕顾客提意见而不设监督电话或意见箱、意见簿等；三是信息披露不完善。有些效劳窗口没有平安警示牌、业务品种工程牌、业务流程牌、效劳收费标准牌以及员工形象牌、工号牌等，局部网点的电子屏幕也长期不更新、从而成了摆设。二窗口效劳存在问题的原因探究1.历史性的原因。XX市效劳行业的开展历史相对较短,员工效劳意识薄弱，自身开展的沉重包袱和良性竞...
