2023年银行座谈会讲话稿.docx

银行座谈会发言稿 座谈会发言稿 各位老师、同事、学弟学妹们。大家下午好。 感谢中心、感谢曾总给了我这次时机，让我在离开中心一年后再次走进这里，再次感受电子银行中心这个娘家永远的欢乐、祥和与亲切。 我非常能理解此刻台下师弟师妹的心情，带着从大学毕业的感伤、一展才华的踌躇满志，和对未知新工作岗位的迷茫。因为三年前我也和你们一样，脱下大学的学位帽，冲进工行的招聘场，期盼着自己一展抱负，成为青年才俊。但事实证明，现实与理想之间永远是有差距的。所以今天以下所有的内容，浓缩成一句话送给大家，就是——刚进行的同事们，你准备好了吗。 从我自己的经历说起吧。 离开中心之后我在xx支行工作，现任支行市场部副主任，一听名字，还不错哦。营销主管、公司信贷，每天和各家企业高管打交道，出入都有宝马奔驰接送，经手的都是上千万的贷款，一餐饭随便都是一两千块，一切都太符合一个银行白领的设想了。 然而，支行市场部的这段时间，我实际干的工作是什么呢。拿着企业名录一家家的打 营销；开着自己的车一个劲地往三县一郊的企业跑、拜访大客户时连财务总监都见不上，连杯水都没得喝，人家就安排个财务会计跟你谈；白天市场营销完了晚上回来还要写调查报告、做贷后检查、录财务报表、扫描客户影像……我的工作时间，常常是上午8点到晚上2023点。 不是说这些工作没有意义，学不到东西，而是与我心心念念想要通过银行工作来实现自己“经世济国〞的远大理想，反差太大了。 我甚至无数次在应酬完，自己一个人回到家吐的一塌糊涂后想到过“不干了〞。于是我找到我的领导，说了我的郁闷。我的领导跟我说：其实人生能“做事〞的时候本来就不多，不能做事的时候，就好好积累，就思考人生。末了，他又嘱咐了一句：不如意的时候，就想一想，你准备好了吗。 你准备好了吗，这几个字的含义，实在太丰富了。随便列几条：你想要在事业上取得成就，但你做好成功的心态和习惯了吗。你想要做业务达人，在工作中处处游刃有余，但你做好刻苦钻研、大量拓展知识面的准备了吗。 你想要说话谈吐流畅、逻辑严密，但你做好锻炼自己营销口才的准备了吗。 你想要更进一步，作为卓有成效的管理者，但你做好了在管理岗位上锻炼自己的准备了吗。你想要一呼百应，工作上遇到困难随时都会有人帮助，但你做好精心经营人脉资源的准备了吗""在工作中，不管在支行还是机关，不管从事营销岗位还是会计岗位，不管是客户经理还是分管领导，未来都会有无数的时机摆在那里，问题是，你准备好了吗。 所幸的是，大家和我一样，从大学毕业后没有直接去支行，而是来电子银行中心实习锻炼。为什么说“所幸〞呢。因为刚刚我说的那些为了成功所做的准备，你们都能在这里得到想要的锻炼。 1、你想要在事业上取得成就，但你做好成功的心态和习惯了吗。在电子银行中心，你们能有时机养成良好的生活习惯和职业心态。我们刚来的时候条件没有大家好，当时我的班主任催促着我们每天早上六点起床、晚上十一点睡觉。晨跑、晨读、锻炼、晚自习。现在想来，这样简单充实的生活方式实际上是最能提高工作效率、最有益于身心健康的生活方式。同时，任课老师和带班班主任当时对我们关于引导积极向上的健康心态可谓煞费苦心。每天的早读课和阳光心态课是我印象最深也是收获最大的。我现在还记得哈雷姐当初在早读课上跟我们侃侃而谈她的人生观，跟我们说的匹克马利翁效应：对自己不断传递积极的期望，就会使自己进步得更快，开展得更好，从而接近并实现这种期望。这种积极心态的引导，对于刚入行的我来说，影响无疑是巨大的，在后来的工作中，每当我遇到瓶颈期和难题，总会按照习惯，很自然的给自己积极正面的心理暗示，大胆尝试、贵在坚持，最后往往真的就获得不错的结果。在这里我想再次把这个心得分享给大家，在任何场合、做任何工作的时候，都要相信自己是最优秀的，如果你能保持一个优秀的好习惯，那么最终你就真的变得优秀起来了。 2、你想要做业务达人，在工作中处处游刃有余，但你做好刻苦钻研、大量拓展知识面的准备了吗。 像我这样非经济类专业毕业的员工，入行之前连资产-负债=所有者权益都不知道，可以说是毫无根底。当然在座的各位经济学根底肯定要比我扎实得多，但我相信在理论培训之前，大家脑海中对于银行业务包含的范围、运营的模式，以及种类繁多的各种金融产品，根本上都是空白。通过短短一个月的理论培训，让我们在脑海中根本上搭建出工商银行业务大厦的整体架构，而大家日后回到具体工作岗位后所做的只不过是在这栋大厦的某一个角落里添砖加瓦。这一点事实上非常重要，因为我们要清楚，当我们到网点工作之后，会立即投入到某一具体的操作岗位上，眼界和视野会被局限在很小的业务范围内。没有任何人再会这么全面地帮你梳理整个银行的业务结构，自己也很少再会有时间、精力和渠道去全面了解银行业务的方方面面，甚至在很长时间里，你在柜台上每天根本上就在不停地重复存钱、取钱、汇款这三笔业务。所以，对于刚入行的理论培训，包括现在有时机进行资料库的学习，都是扩大视野、拓展业务宽度的最正确时机。同时，打好根本功还有一个好处，那就是为大家以后的职业规划作参考。工商银行的业务领域是很博大的，不同领域的岗位也是千差万别，你自己今后到底是希望做个金业务还是想做公司业务。想做人民币业务还是外汇业务。想往理财师方向开展还是想往信贷员方向开展。只有你知道这些领域是做什么的，你才能知道哪些岗位更适合自己。而中心得天独厚的条件恰恰给大家提供了全面了解这些业务的时机。因此，衷心希望我们能好好利用时间来学习这些知识。 另外，突击学习 银行操作规程和资料库对人的帮助很大。相信大家应该都有这样的体验，我们上学的时候，在高考或者考研前三个月突击复习所掌握的知识往往要比过去三四年学习的知识都要多；那么同样的，因为害怕拨测不通过，在拨测前两天找老师或室友拼命练习话术的效果比坐着跟听半个月的效果还要好；在自己独立上岗前几天，因为担忧客户咨询的问题自己答不上来，会主动加班学习资料库的知识积累，比过去一个月学的资料库内容还要多；等到了支行也是一样，明天就要正式上柜了，今天晚上拼命背交易代码肯定比跟着老师傅学一个月的效率还要高。这说明了一个问题，人都是逼出来的，在压力之下的主动学习往往会进步飞快，如果你不逼自己一把，永远都不知道自己多么有潜质。 为了给大家更直观的印象，我给大家说一个真实的故事。大家都知道资料库是个很庞大的数据库，很难掌握。在去年下半年，中心突然宣布将在全中心员工中公开选拔见习支撑，当时距离选拔考试只有一个月的时间了。我们组里有个同事，平时的业务水平一般，监听分数也不是很高，在看到见习支撑报名的通知时，他有一丝动心了，并且跟他的女友说了自己的想法。也许是开玩笑，他的女友说了一句“就你这业务水平还想当支撑。〞就这一句话，让他下了狠劲，让他下决心一定要证明自己。短短的一个月时间，他的业务水平以肉眼可以看到的速度在提高。等到了正式选拔那天，他以很不错的成绩当上了见习支撑。事后在和他交流时，他透露了自己的秘密。他说在那段时间自己像是着了魔一样，一有时间就看资料库，每天半个小时的小休时间他也不休息，坚持每天看30分钟资料库，不看完不下班。不用找业务骨干抄笔记，也不用监听组分析通话录音，仅仅就这样看似粗暴的坚持了一个月就很明显地提高了业务水平。对此他很自豪地称这是他的“暴力美学〞。后来他成功当上了带教老师，当上了江西、湖南2023年交流员工的班主任，又当上了新兵连支撑。他就是我们这一届的优秀支撑陈斌。 这种看似万能的“暴力美学〞深深震撼了我，细细想来真的很有道理。我想画画，没有名师，怎么才能提高自己。画两百幅。我想写好文章，怎么才能提高自己。写两百篇文章。我想减肥，怎么才能瘦下去。跑两百天跑步机。天才是哪来的。没有天才，练习一万个小时，你就成天才了。一万个小时，也就是十年左右的时间。一般能在全国范围内让你知道名字的人，都在自己的领域练习超过1万小时。你练习的越早，成名就越早。比方莫扎特，生下来就开始练，十几岁就知名了。比方丁俊晖，十岁开始练桌球，二十岁就成了世界级大师。 问题在于，你是否有做成这件事的强烈欲望。你是否愿意接受甚至主动寻找让自己实现欲望的压力，并且坚持十年。你是否认识到在坚持的道路上要吃很多的苦，受很多的累。认识到当自己每天感到好难受，累死了的时候，恰恰是自己飞速进步的时候。你的选择决定了你的命运。 3、你想要说话谈吐流畅、逻辑严密，但你做好锻炼自己营销口才的准备了吗。 通过一年多的坐席代表工作，通过每天来自各个地区的20230多通 ，通过妥善处理千奇百怪的投诉来电，这些能够让我们非常好地训练标准话术，摸索与客户有效沟通的方法，用最快的时间掌握客户意图，用最妥当的方式解决客户的问题。有了这样的经历，我们到网点以后，与客户沟通就明显觉得驾轻就熟。我们行长曾经在会议上表扬说，“不用看到员工样子，只要听听声音，与客户交流最标准、最有技巧的员工一定是从95588实习锻炼回来的员工。〞同时，在这一年的时间里，有过很屡次全行范围内的竞聘和考试，我们这一届回到分行的员工整体素质都让人称道。可见，平时的话术技巧训练和今后的支行工作，不管是担任柜员还是客户经理，在与客户进行有效沟通、化解客户投诉及负面情绪、提高营销效率上都有着异曲同工之妙。 4、你想要更进一步，作为卓有成效的管理者，但你做好了在管理岗位上锻炼自己的准备了吗。这里要非常感谢中心领导的照顾和培养，让我在实习锻炼的一年半时间里不仅在坐席代表的岗位上锻炼了自己，还有幸在其他的岗位上得到了历练。我先后担任过班组长、班主任、团队主管三个管理类岗位，在不同的岗位上自己会积累一些管理组员、管理班级、管理团队的经验。我在担任班主任的时候，对江西、湖南分行锻炼员工曾经说过，希望大家珍惜在中心的锻炼时机，尤其是在坐席代表以外的其他岗位上的锻炼时机。因为在电子银行中心大家根本上的都是刚入职的新人，也都是同龄人，这样的管理岗位锻炼时机在中心要相对多一些，等我们到了支行以后，这种时机就会变得极为难得。这一点相信大家都能认同。别的不说，单说我自己，以前在中心的时候大家都叫我“老杨〞，现在到了支行，大家都叫我“小杨〞，而且可能在五年甚至十年，我都会被喊做“小杨〞。同样的道理，现在大家都能有时机去管理十个人的组、或者管理三五个组的团队，甚至是管理一两百学员的班级。但是当你到了支行以后，可能也需要五年甚至十年之后，才可能有时机去管理一个团队，有时机在台上对着几十人甚至几百人发言。我们支行市场部一个部门2023个人，但在电子银行中心一个组也是2023个人；在分行参加竞聘面试时评委有几十个人，而在电子银行中心一个团队就有几十甚至上百人。既然这样的时机如此珍贵，我们现在就没有理由不去努力工作、好好表现，在不同的管理岗位上锻炼自己。 当然，说到综合能力的锻炼，能在不同岗位上进行锻炼只是其中的一局部。此外中心还在日常生活学习中为大家提供了更多更重要的锻炼条件：如果你有时机参加像总行或各级领导到访这一类比较正式的交流活动，可以借此锻炼对正式活动的筹划和学习在正式场合发言；如果你有时机撰写各类报告、会议纪要、活动筹划，或者网讯投稿，可以借此锻炼自己的文笔和公文写作能力；如果你有时机参与中心各类活动的筹备工作，可以借此锻炼自己组织协调能力；如果你有才艺特长，可以参与到中心组织的诸如唱歌、舞蹈、演讲、写作、摄影、体育运动等各种各样文体活动中""做个有心人，将这些在日常工作中经常出现的时机好好把握住，积极准备，大胆参与，便是一次自我的提高。这些看似平常的锻炼经历在日后的工作中往往能起到意想不到的收获。 5、你想要一呼百应，工作上遇到困难随时都会有人帮助，但你做好精心经营人脉资源的准备了吗。 在座的各位有缘分工作、学习、生活在一起，况且大家都是刚从校园步入职场，这样朝夕相处，既算同窗，又是同