2023年关于315消费者权益保护学习心得5篇.docx

关于315消费者权益保护学习心得5篇范文 〔篇一〕 在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升自己的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。 〔一〕强化金融消费权益保护意识，树立维护金融消费者权益的效劳意识，提高效劳水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融效劳。 〔二〕进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和标准性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理标准，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。 〔三〕加大宣传力度，提高公众维权意识 把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费 的作 用，并协调和理顺消费维权机制。 消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同 行，检查组自此认真检查中华人民共和国消费者权益保护法实施情况，必将更全面的推动消费者权益 保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。 4