员工职业道德培训——员工素养能力专题培训.pptx

企业员工职业道德培训 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）呾从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性呾规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就丌具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就丌具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责呾义务；既然职业道德是规范职业行为的规范呾准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责呾义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德丌但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进丌要犯原则性错误。新来的实习生小李呾小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台老爷机有丰富的经验，但她并丌熟悉新来小李呾小陈，所以有点犹豫，丌知道是否要帮助他们。小李看见了她，主动打招呼说：“你好。”小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人好冷淡，见到我们有麻烦也丌帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”案例案例 问题：他们的做法有问题吗？如果有的话会造成什么样的后果？什么是职业？什么是道德？1、职业：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。2、道德：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。什么是职业道德？1、职业道德是指从事一定职业的人们 2、在职业活动中应该遵循的 3、依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的（一种内在的、非强制性的约束机制。）4、行为规范的总和 什么是职业道德？简单的说职业道德就是指人的行为“应怎样”和简单的说职业道德就是指人的行为“应怎样”和“不应该”怎样的问题“不应该”怎样的问题 就是“知”与“行”的问题就是“知”与“行”的问题 1、职业道德建设的核心：为人民服务为人民服务 2、职业道德建设的原则：集体主义集体主义 学会尊重，学会做人学会尊重，学会做人 职业道德的内容职业道德的内容 职业道德的内容 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤俭节约 遵纪守法 团结互助 开拓创新 是人们在职业实践中长期修养的结果；是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。员基本素质；是塑造企业形象的需要。仪表仪表端庄端庄 举止举止得体得体 语言语言规范规范 表情表情待人热情待人热情 1、文明礼貌：、文明礼貌：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。树立职业理想树立职业理想 强化职业责任强化职业责任 提高职业技能提高职业技能 2、爱岗敬业：、爱岗敬业：举例：举例：一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。热衷的事业令人感到遗憾。木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子房子归你了，归你了，”他说，他说，“这是我送给你的礼物。这是我送给你的礼物。”A A、诚实守信是为人之本、从业之要。、诚实守信是为人之本、从业之要。B B、诚实守信的具体要求：、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。同和契约。维护企业信誉维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；树立服务意识；保守企业秘密保守企业秘密 3、诚实守信：、诚实守信：办事公道的涵义：办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要就是指我们在办事情、处理问题时，要 站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不 论以谁都是按照一个标准办事。论以谁都是按照一个标准办事。办事公道的具体要求办事公道的具体要求：坚持真理坚持真理 公私分明公私分明 公平公正公平公正 光明磊落光明磊落 4、办事公道：、办事公道：案例：案例：陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。问题：问题：1、这样的处理结果公平吗？这样的处理结果公平吗？2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企业经济受损，您怎么处理？业经济受损，您怎么处理？勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事业成功的催化剂；勤劳节俭是人事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀；勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦谁知盘中餐，粒粒皆辛苦 一粥一饭，当思来之不易；一丝一缕，恒念物力维艰一粥一饭，当思来之不易；一丝一缕，恒念物力维艰 伟大领袖毛泽东掷地有声的一句话：“浪费是极大的伟大领袖毛泽东掷地有声的一句话：“浪费是极大的犯犯 罪罪”，指引着几代人艰苦创业、自力更生。”，指引着几代人艰苦创业、自力更生。5、勤劳节俭：、勤劳节俭：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要 遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同 遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪 律、保密纪律、宣传纪律、等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律、保密纪律、宣传纪律、等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪 律要求。律要求。学法、知法、守法、用法；学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；遵守企业纪律和规范；6、遵纪守法：、遵纪守法：古希腊雅典的“当权者”以对神不敬等罪名逮捕了苏古希腊雅典的“当权者”以对神不敬等罪名逮捕了苏格拉底并判他极刑，临刑前他的弟子们决定帮他越狱，格拉底并判他极刑，临刑前他的弟子们决定帮他越狱，而且一切都准备妥当，但苏格拉底却说：“我的信仰而且一切都准备妥当，但苏格拉底却说：“我的信仰中有一条就是法律的权威，既然法律判处我极刑，作中有一条就是法律的权威，既然法律判处我极刑，作为一个好公民，我必须去遵守为一个好公民，我必须去遵守”苏格拉底最终带着对苏格拉底最终带着对法纪的忠诚含笑离开了人世法纪的忠诚含笑离开了人世。以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻。以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻。案例：案例：团结互助的涵义：团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。团结互助的基本要求：团结互助的基本要求：平等尊重平等尊重 顾全大局顾全大局 互相学习互相学习 加强协作加强协作 7、团结互助、团结互助：创新创新指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常 规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新 事物、新思想的活动。事物、新思想的活动。创新的本质是创新的本质是 创新活动的核心创新活动的核心 如何开拓创新如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维。开拓创新要有创造意识和科学思维。开拓创新要有坚定的信心和意志。开拓创新要有坚定的信心和意志。突破突破“新”新”8、开拓创新：、开拓创新：职业道德的作用 （一）职业道德是增强企业凝聚力的手段（一）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （二）职业道德可以提高企业的竞争力二）职业道德可以提高企业的竞争力 在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台毅然背着这台7575公斤重的洗衣机走了公斤重的洗衣机走了3 3小时送到了用户家，这小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给感动，给潮州日报潮州日报写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。集团由此获得了巨大的社会声誉。问题讨论：问题讨论：1 1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？、海尔这名员工表现什么样的职业道德？2 2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业的关、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业的关系。系。案例：案例：道德与企业的发展道德与企业的发展 要做事，先做人 形成形成习惯：习惯：