民营医院员工手册.docx

医院 员 工 手 册 二O一五年 目 录 前言 ……………………………………………… 医院简介 医院组织架构图 第一章 医院企业文化……………………………………………… 1.1医院宣言…………………………………………………… 1.2医院承诺……………………………………………………………… 1.3医院宗旨及组织形式 1.4医院医德规范及细则………………………………… 第二章 招聘、离职管理 1.1员工招聘与入职 1.2职务晋升、降职 1.3岗位内部调动 1.4员工离职 第三章 薪酬与福利 第四章 考勤制度 第五章 仪容仪表与行为规范 第六章 员工奖惩制度 第七章 日常违纪处理办法 第八章 员工培训制度 第九章 员工考核制度 第十章 员工关系 第一章 医院企业文化 前 言 欢迎您成为 医院集团的一员。 我们有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在医院的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。东大肛肠将为您提供发展的机会、成长的空间，您应充分展示您的学识、才能及优秀品质，尽可能更快、更好的融入于这个大家庭。 本手册旨在使员工在加入 医院时，了解医院的经营、管理和服务特点与方式，同时，明确员工和医院必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与医院共同发展。本手册是 医院员工的基本行为准则，依据相关法律法规，结合医院的实际情况制订，您应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。有关本手册内容的解释，应遵照医院有关部门的规定。在必要时，医院在遵守国家法律法规、集团公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将在院内给予公告。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。本《员工手册》归 医院所有，仅供内部使用。 医院简介 医院宗旨及组织形式 医院办院方针 －－ 以医疗质量为基础 －－ 以医疗安全为前提 －－ 以人性化服务为特色 －－ 以新特技术为先导 －－ 以品牌经营为中心 医院精神：求实、诚信、拼搏、创新 求实——崇尚科学、勇于实践、讲求实效 诚信——真诚服务、恪守信用、精诚团结 拼搏——坚韧不拔、知难而上、开拓进取 创新——推陈出新、追求卓越、与时俱进 服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒 人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长 管理理念（管理）：以人为本、追求卓越 医疗精神（技术）：同步科技、精益求精 医院宣言 我们的事业是呵护您的健康 我们的天职是救死扶伤 我们的工作是同病魔斗争 我们的欣慰是您微笑的面庞 权威的专家是疗效的依托 先进的技术是可靠的保障 细致的服务您随处可寻 耐心的护理使您感受家的温馨 长沙东大肛肠医院您的健康会所 长沙东大肛肠医院您的康复驿站 医院组织机构框架图 组织形式 本医院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为本院最高领导，统管和指挥本院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。 总经理 设 计 文 案 网络部 人事部 企划部 市场部 保安、保洁 食堂、 宿舍 水电、维修 司 机 后勤部 客服部 院 办 收费室 库管 会计 出纳、收费稽查 财务部 治疗组 输液区 病 房 手术室 B 超 室 检验室 药 房 门 诊 院感管理委员会 医疗质控组 院 长 手术室 护理部 病案室 麻醉科 住院部 医疗纠纷处理小组 医务部 医保科 电话 网络 咨询 员工权利与义务 一、员工权利 1、 员工对本院的决策与管理有知情权、参与权。 2、 员工对改进本院各项工作有建议权。 3、 员工有按所付劳动享有报酬的权利。 4、 员工有接受诊疗中心培训、教育的权利。 5、 员工有受到尊重的权利。 6、 员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。 7、 员工享有国家法律规定的其他权利。 二、员工义务 1、 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 2、 员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。 3、 员工有遵守职业纪律、保守医院中心机密的义务。 4、 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 5、 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 6、 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 7、 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务 医院医德规范及细则 第一章 医务人员医德规范 第一条 热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，坚持马列主义毛泽东思想。 第二条 努力学习政治，刻苦钻研业务。 第三条 发扬救死扶伤，实行人道主义精神，同情和尊重病人，为病人保守个人隐私和医疗秘密，全心全意为病人服务。 第四条 遵守国家法律，规范执行各项卫生法规。 第五条 服从组织，关心集体，团结友爱，勇于批评和自我批评。 第六条 对工作极端负责，严格执行医院规章制度和技术操作规程。 第七条 廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。 第八条 讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。 第二章 实施细则 第一条 四项要求 1、 热情 使病人有温暖感。 2、 认真 使病人有安全感。 3、 细致 使病人有亲切感。 4、 周到 使病人有舒适感。 第二条 八项原则 1、 救死扶伤，尽职尽责。 2、 一视同仁，平等待人。 3、 钻研医术，精益求精。 4、 举止端庄，文明礼貌。 5、 互学互尊，团结协作。 6、 廉洁奉公，不徇私情。 7、 语言谨慎，不徇私情。 8、 医境优美，整齐安静。 第三条 九不准 1、 不准发生冷、硬、顶、拖现象。 2、 不准索受红包、礼物。 3、 不准开违背医疗原则的处方、证明。 4、 不准擅自提高或降低医疗卫生收费标准。、 5、 不准个人或科室向病人推销药品、保健品。 6、 不准个人或科室向病人收受回扣、介绍费、开单费等 7、 不准从事业余兼职及非法医疗活动。 8、 不准在诊疗工作中诋毁别人，抬高自己。 9、 不准在诊疗工作期间串岗、闲谈、做私事。 10、不准泄露病人隐私与秘密。 第二章 招聘、离职管理 第一节 员工招聘及入职 医院员工均实行聘任制，以聘任合同确定劳动关系。员工按聘任职位履行岗位职责，获得相应薪酬和福利。 第一条 招聘原则 1、医院以“公开招聘、公平竞争、择优录”取为基本原则。 2、在院内有血缘关系或亲属关系者应避免直接领导。 3、人员编制设置应坚持“精干、高效、饱和”原则。 第二条招聘途径 员工招聘面向内部或社会招聘（主要通过网络、报媒、人才市场、猎头） 第三条 招聘程序 每年年初，办公室应根据医院组织机构的变动及设置，做好岗位编制、岗位描述等招聘方案，报总经理核准后执行。 第四条 员工录用 1、应聘人员都须经初试与复试，特殊岗位须笔试、政审等，经审查合格，报总经理批准后方可录用。 2、应聘人员录用后须经过岗前培训，培训合格后方正式入职。 3、员工必须保证向医院提供的个人资料真实无误。其内容（如地址、电话、婚姻状况、教育程度等）若有更改，应立即通知办公室。 4、员工提供的个人资料，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退并追究其法律责任。 5、被聘用人员报到由院办公室承办相关手续。根据双方相互意愿，试用三天后签订试用协议书，建立员工档案。 第五条 试用及转正 1、新员工根据岗位不同，试用期为一至三个月，根据员工在试用期的表现，部门主任可报请院办批准，酌情将试用期延长（延长期不超过3个月）；或酌情将试用期缩短。 2、试用期内，若发现员工患有不适合在医院工作的疾病、违反医院规章制度，或达不到本岗位的工作要求，医院有权随时予以劝退。 3、试用期满后，经员工所在部门考核合格，确认其能胜任岗位工作的，由部门填写《试用员工转正申请表》和《工作表现评估报告》，报院办公室经总经理批准后予以转正，医院将与其签订劳动（或劳务）合同。 第六条 聘用合同 1、试用期员工试用协议书 员工录用后应签订试用协议书，协议内容包括双方约定的试用期时间，试用期工资额、试用期的权利和义务、试用期终止等事项。 2、员工聘用劳动合同。 凡正式聘用的员工按时签订员工聘用劳动合同。凡正式聘用制员工均须签订员工聘用合同书，其内容包括聘用时间、聘用职位、薪酬福利及解聘、续聘、辞职等事项。 3、员工聘用合同书一般一年一签，主管级以上员工聘用合同书一般3年一签。 第二节 职务晋升、降职 第七条 职务晋升及降级 医院考察晋升管理人员遵循“任人为贤、量才而用”的原则，提倡管理人员能上能下。 1、员工晋升：主要根据工作业绩、业务掌握程度、并具有进一步发展潜力及献身精神。对各级主管以上职务的晋升由院办公会研究确定，经总经理签发任职通知生效，工资随职务变动。员工晋升后，因不胜任工作或有过失，医院可视其情节对其做出降职或免职的决定，工资随之变动。 2、员工降职及降至条件：管理不善者；部门绩效考评连续3个月或累计4个月考核不合格者；其它符合降职条件者。如有上述情形者，由部门向办公室提出书面情况说明及处理建议，办公室报总经理批准后，由办公室通知当事人，工资随职务变动。 第三节 岗位内部调动 第八条、本院可根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，对岗位进行调整。 第九条、各部主管在调动其管辖内员工时，报院办公室备案。 第十条、医院跨部门调动员工由总经理批准签发人员调动通知。 第十一条、奉调员工接到调动通知后，应按指定时间到办公室办理调动手续，及时到新岗位工作，逾期不报到者按旷工处理。 第四节 员工离职 第十二条、辞职 在试用期内要求辞职，必须提前5天向所在部门提出书面申请；转正式聘用（签订合同）后要求辞职的，必须提前一个月向所在部门提出书面申请，按到职日期结算工资，但不结算任何福利；主管级以上的人员要求离职，需提前二个月向医院提出书面申请； 第十三条、员工离职程序 员工提出申请—→院办公室填写《员工离职报告单》—→经主管及总经理批准—→主管安排员工工作交接—→院办公室及财务室办理相关手续。 第十三条、自动离职 凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职，不予结算任何工资和福利； 第十四条、解雇 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本院要求，无法胜任本职，医院有权解雇，届时结算工资和福利； 第十五条、开除 员工因触犯法律，严重违反医院规章制度或犯严重过失者，即