物业管理有限公司的员工培训问题与对策研究人力资源管理专业.doc

摘 要 知识经济时代，人力资源已经成为各企业竞争的主战场之一，如何使人力资源更有效地转化为直接生产力也成为各企业的管理重心。新员工培训作为新员工接触企业、了解企业的第一个步骤，一直备受企业管理者关注。那么如何设计合理的新员工培训计划，充分发挥新员工培训的能动作用，使新员工能够尽快融入企业、适应角色、创造价值，就成为企业管理者现阶段研究的一个重要方向。 员工培训不仅是企业进步和发展的动力，还能调动员工的积极性、开发员工的潜能，有助于企业形成一支优秀的工作团队。然而，目前我国很多企业在员工培训方面问题频出，主要表现为对员工培训重视不够，培训内容缺乏针对性和系统性、形式过于单一，培训师资力量不强、投入不足等，这些问题往往造成员工培训浮于形式、培训有效性不高，最终既浪费了培训资源，又无法实现培训目标。 近几十年来，物业行业的发展日益成熟，但是由于早期物业的从业人员大多数都是半路出家，只拥有基本的简单服务技能与理念，缺乏系统的管理思维，再加上企业管理层由于整个物业发展大背景的限制，物业发展到了一个瓶颈期。物业对人才的要求也越来越高，企业综合能力的较量日益演变为企业人才队伍之间的相互抗衡。发展属于自己的人才队伍，建立优秀的人才存储库，企业才会有机会拥有一个属于自己成长的空间，才会在同行业走的更远。本文采用文献综述等方法来对荆门市卓—物业管理有限公司的员工培训问题与对策进行研究，介绍了卓一物业公司的基本情况，员工的培训状况以及培训中存在的问题，找出导致问题出现的原因，提出相应的解决方案，并及时进行实施，处理，建立完善的企业员工培训体系。 关键词 ：卓一； 员工培训； 物业管理； 培训需求分析； 培训体系 ABSTRACT In the age of knowledge and economy, human resources have become one of the main battle field of competition among enterprises. how to make human resources converte to productivity more efficiently has become a focus of each enterprise. As the first step of a new employee entering and understanding the enterprise, new staff training has always been concerned about the enterprise managers. So how to design a reasonable new employee training program? How to give full play to the role of new employee training? How to make new employees adapt to the role and create values as soon as possible? These have become an important topic of present research. Staff training is not only the motive of enterprise's progress and development, but also to mobilize the enthusiasm of the staff, develop the potential of employees, help enterprises to form an excellent work team. However, many enterprises in China have many questions in employee training,the main performance is not enough attention to staff training , the lack of specific training and the system of training, the form is too single, the strength is not strong, lack of investment, these problems are often caused by floating in the form of staff training, training effectiveness is not high, the waste of training resources, and can not achieve the training goal. In recent decades, the development of realty industry matures, but due to the workers, most of them are early property is halfway decent, simple service skill and idea, only with a basic lack of system of management thinking, combined with enterprise management as a result of the limitation of the whole property development big background, the property development to a bottleneck period.Property on the talent requirements also more and more high, the enterprise comprehensive ability turns increasingly turned to compete each other between the enterprise talent team.Development of their own personnel, the establishment of excellent talents repository, the enterprise will have the opportunity to have a space that belongs to grow on your own, will go further in the colleague industry.In this paper, the methods of literature review to jingmen, zhuo - property management co., LTD. Staff training problem and countermeasure research, introduces the basic situation of zhuo a property company, employee training status and the problems existing in the training, find out the cause of problem, put forward the corresponding solutions, and in a timely manner, processing, set up perfect enterprise staff training system. Key words: zhuo yi ; staff training; property management; training needs analysis; training systems 目 录 1. 引言 1 1.1 研究背景与意义 1 1.2 文献综述 1 1.3 研究的思路和方法 3 1.4 相关理论的介绍 3 1.4.1 员工培训的含义 3 1.4.2 培训需求分析 5 1.4.3 培训计划的实施 5 1.4.4 培训效果反馈评价 5 2. 公司简介 6 3. 卓一物业管理有限公司员工培训现状及问题 9 3.1 卓一物业管理有限公司员工培训现状 9 3.2 卓一物业管理有限公司员工培训问题 9 3.2.1 员工的培训需求分析不充分 9 3.2.2 培训对象不明确 10 3.2.3 培训考核不完善 11 3.2.4 培训效果反馈的缺失 11 4. 卓一物业管理有限公司员工培训问题的原因分析 12 4.1 物业行业的发展不完善 12 4.2 决策层缺乏培训意识 12 4.3 人力资源部门缺乏科学的培训理念 13 4.4 员工本身忽视培训工作 13 5. 卓一物业管理有限公司员工培训的对策 14 5.1 科学合理分析员工培训需求 14 5.2 明确培训对象 14 5.3 建立合格的师资培训队伍 15 5.4 建立完善的培训考核制度 16 5.5 建立培训激励机制 16 6. 结束语 17 参考文献 18 致 谢 19 0 1. 引言 1.1 研究背景与意义 人才是企业非常重要的一个资源，离开了人才企业即使拥有很好的客观的硬性条件，也不能促使企业良好发展。而员工培训是大多数企业几乎同时看轻或者忽略的问题，建立完备的人才梯队，对人才进行培训深造为企业创造和积累了无形的巨额财富[[] 王伟.试论企业培训师的素质[J].继续教育，2004，28（11）：1-2. ]。虽然我们认为员企业竞争能力的提高不一定要依靠员工的培训，但是我们也不能忽视员工培训在企业战略中的至关重要的作用，没有它一定是不够优秀和合理的。现实是，在我们接受教育所获得的知识，实践中5年内有60%的知识是过时的，跟不上时代步伐的，10年后所学的知识是完全淘汰的，尤其在这个日新月异的时代，知识和技术的快速更新，需要我们即使踏入社会，远离学校，也要不断地为自己充电，学习新的技术，拓展自己的专业能力，提高自己的专业素养[[] 阳琼,寻延年. 基于国际化企业员工战略性培训体系的研究[J]. 人力资源管理,2016,(07):161-163. ]。我们的企业，也要为公司和员工的发展提出自己的规划，对于员工进行培训，及时地解决员工在工作中出现的能力不足的问题，不断地学习和接受新的技术和技能，这不仅会提高员工的工作效率，同时在另一方面也给公司带来了很大的利益，这些是培训带来的花费远远不及的[[] 从制度建设看深圳房地产的发展[J]. 存理. 商业文化. 2007(07) ]。对于处于刚刚正在发展的卓一业务管理有限公司而言在员工培训这方面存在许多的不足之处。公司在分析员工的培训需求，员工培训的方案计划以及培训过程中的学员表现，员工培训结果的考核和后期的反馈都存在问题，没有建立一个良好的体系，不能够深层次的发现员工的问题，提出相应的解决方案。卓一物业有限公司没有依照公司员工的结构特点提出合理的方案，也没有进行深入的挖掘该问题培训的价值性和因材施教性，因此大量的付出，高额的成本却换来较低的收益。我们将会具体的分析该公司的员工类型，更深层次的探讨培训中存在问题的价值性，提出良好的解决方案。市场环境的日趋激烈，公司应该对