2023年监察局服务品牌活动意见.docx

监察局效劳品牌活动意见 县直机关效劳品牌创立活动自2023年开展以来，在促进各部门单位改进工作作风、提升效劳水平、优化开展环境、建设廉洁高效机关等方面发挥了积极作用，树立起了公开透明、效劳优良、便民利民的良好机关形象。为进一步深化活动成效，经研究决定，在全县县直机关开展第二批创立效劳品牌活动。现提出如下意见。 一、指导思想 以科学开展观为指导，以建设公开化、透明化、效劳型机关为目标，以建设和谐机关文化、培育和谐机关精神为载体，以加强机关效能建设为重点，进一步更新效劳理念，扩大效劳内涵，标准效劳行为，创新效劳方式，推动效劳公开，全面提升机关效劳质量和工作效率，打造主题内涵深、工作措施硬、群众反响好的机关优质效劳品牌，充分发挥县直机关龙头带动作用，促进全县经济开展环境持续优化。 二、创立标准及目标 （一）创立标准 机关效劳品牌必须具备以下条件： 1.理念识别系统。包括机关宗旨、机关精神、管理理念、效劳理念、机关作风等。要有创新型的文化理念和效劳理念，赋予效劳品牌丰富的机关文化内涵，以先进的机关文化引领机关效劳品牌建设。 2.品牌识别系统。包括效劳品牌名称及释义、品牌用语、宣传用语及品牌推广方案等。效劳品牌识别系统内涵要丰富，能够表达职能特色和时代风貌，做到易懂、易记、易识别，透过名称和标识能够直观了解和明白个性化效劳的内容和追求的目标。 3.阳光公开体系。符合进一步推动党务、政务（办事）公开，提高办事效率和效劳质量的要求。严格遵循依法合规、真实公正、注重实效、及时便民的公开原那么，具体要做到公开内容明确全面、公开载体丰富完善、公开程序严格标准。 4.品牌管理体系。以依法行政、热情效劳为中心环节，建立起高标准效劳标准，有完善的品牌管理体系、效劳保障机制及监督约束体系，效劳符合标准要求。 5.社会效益显著。有现代化效劳方式和效劳手段，所提供的效劳具有明显的示范导向作用。得到效劳对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高，整体效劳工作或某些主要效劳工作在全市、全省乃至全国同行业、同领域中处于领先地位。 （二）创立目标 通过开展第二批创立活动，做到以品牌理念提升管理效劳水平，以品牌效应塑造部门形象，以品牌标准检验和推动部门工作。创立机关效劳品牌要以机关使命为核心，以机关精神和核心价值观为灵魂，以职业道德为根本，以机关形象为重点，以权力公开为抓手，以突出效劳为保证，营造浓厚的机关文化建设气氛，在理念塑造、行为养成、效劳理念、职业道德等体系要素上取得明显成效，努力形本钱部门单位重点突出、特色鲜明、内涵清晰、朗朗上口，易懂易记且能够为机关干部职工、效劳对象、公众及社会各界广泛认可和接受的机关效劳品牌。 三、实施步骤 第二批创立效劳品牌活动在全县县直党政机关、企事业单位、群团组织中开展。已被命名为“县直机关效劳品牌〞的县直部门不参与本次活动。创立机关效劳品牌必须增强机关干部职工的效劳意识，提高效劳质量和效劳效率，切实转变机关作风，树立机关良好形象。本着大胆尝试、稳步推进的原那么，分四个步骤进行： （一）充分论证。在深入总结工作实践和学习外地先进经验的根底上，组织人员根据本部门单位的工作职能和效劳领域，研究探讨品牌的内涵和特征。充分论证，提炼确定本部门单位效劳品牌的名称和形象标识。在论证过程中，坚持一般号召与个别指导相结合，发动机关干部职工全员参与，开展创立效劳品牌大讨论，集思广益，使效劳品牌确实定过程成为宣传发动、自我教育的过程。 （二）搞好规划。创立机关效劳品牌要从各自实际出发，认真研究，科学规划。要制订创立机关效劳品牌的工作方案和实施意见，建立完善的品牌效劳体系、管理体系和保障机制。要认真总结和完善本部门单位各项行之有效的制度和规定，使之上升为效劳品牌的内容体系和机关效劳品牌的支撑点。 （三）广泛宣传。创立机关效劳品牌不仅需要机关全体工作人员的积极参与和实践，更需要社会公众的广泛认知了解和效劳对象的认可、支持和监督。对机关效劳品牌需要广泛宣传，通过整体筹划，逐步树立品牌形象。 （四）强化实践。良好的效劳品牌，关键在于实践，要重在建设，重在过程，重在成效。要精心组织效劳品牌的实施，认真抓好创立效劳品牌各项工作的落实。要把效劳品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项效劳工程、每一个工作过程和每一位工作人员的实践中，通过认真实践效劳品牌的内涵，赢得社会公众的认可。 四、申报、评选及挂牌 （一）申报方法。县直机关效劳品牌的评选实行达标申报制。县直党政机关、企事业单位、群团组织可以本部门单位名义申报，也可为本部门单位内设科室或下属单位申报，也可借用对应上级业务机关已有品牌申报。假设以对应上级业务机关已有品牌申报，需与其他申报品牌一起重新评选。 （二）评选方法。评选工作坚持公开、公平、公正的原那么，建立以社会评价机制为根底，以县纪委、县直机关工委、县监察局共同推动、引导和监督为保证，以效劳对象满意为标准的效劳品牌创立评估体系，同时吸纳社会评议情况为参考。成立县直机关效劳品牌检查考核组，邀请县委、县政府有关部门，群团组织，社会团体及咨询机构的代表组成，负责机关效劳品牌创立工作的日常咨询，并对各部门申报的效劳品牌进行评价，提出是否予以命名的意见。效劳品牌的根本评审程序为： 1.自查（3月-4月）。申报效劳品牌的部门对照标准自我评估，认为根本符合标准后，向县直机关创立效劳品牌活动领导小组提出自荐申请报告。 2.初评（5月-6月）。由县直机关创立效劳品牌活动领导小组通过多种渠道和方式征求申报部门效劳对象的意见，并进行综合评审，确定预选名单。 3.公示（7月-8月）。经过初选产生的机关效劳品牌候选名单通过新闻媒体向社会公示，广泛征求社会各界群众的意见。 4.命名（9月-2023月）。县直机关效劳品牌检查考核组综合各方面的意见，形成效劳品牌评价报告后，提交县直机关创立效劳品牌活动领导小组审议、批准，予以命名。 （三）日常管理。县直机关效劳品牌由县纪委、县直机关党工委、县监察局联合命名、授予匾牌。效劳品牌创立工作纳入机关党务目标管理考核范围和党风廉政建设目标管理考核范围，对评选出的优秀机关效劳品牌给予通报表彰。县直机关效劳品牌不实行“终身制〞，每年第四季度对品牌创立工作进行一次审核复查，经复查后符合标准的保持其机关效劳品牌。对不再符合标准、失去示范作用以及发生重大效劳质量问题造成不良社会影响的，随时撤销其效劳品牌称号。 五、组织领导 成立县直机关创立效劳品牌活动领导小组，具体负责品牌创立工作的组织协调、督查指导，及时总结推广好的经验做法。县直各部门单位要高度重视，列入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓。要充分发挥机关党组织在创立机关效劳品牌中的作用，结合各自实际，制定特色鲜明、措施具体、操作性强的实施意见，精心组织，持续推进，务求实效。 第6页 共6页