工商管理专业 中小民营企业员工关系研究.doc

题 目： 中小民营企业员工关系研究 摘 要 随着经济的发展，以及国家“大众创业，万众创新”的政策支持，企业成立的过程大大简化，成立门槛降低，越来越多的企业成立，而其中民营企业更是发展迅速，但却普遍存在着诸如员工关系不规范以及管理不和谐等问题，为了企业与员工的共同发展，二者实现双赢，要求企业必须注重员工关系管理的有关问题。企业的员工关系管理，在企业发展中的地位越来越重要，本文对目前中小企业的员工关系管理中普遍存在的问题进行了探讨，提出通过强化企业高层领导认知，建立良好劳资关系，建立健全企业福利保障体系等，来培养良好的员工关系管理氛围，为企业的发展打造坚实基础。 关键词：民营企业；员工关系；双赢；员工关系管理 ABSTRACT With the development of economy, as well as the policy support of "mass entrepreneurship, mass innovation", the process of establishing enterprises has been greatly simplified, the threshold of establishment has been lowered, and more enterprises have been established, and among them, private enterprises have developed rapidly. But there are many problems such as non-standard employee relationship and management disharmony. For the common development of enterprises and employees, both of them realize win-win situation, which requires enterprises to pay attention to the related problems of employee relationship management. The position of employee relationship management is more and more important in the development of enterprise. This paper discusses the common problems of employee relationship management in small and medium-sized enterprises, and puts forward some suggestions on how to strengthen the management of employee relationship in small and medium-sized enterprises. In order to cultivate a good atmosphere of employee relationship management and build a solid foundation for the development of the enterprise, the knowledge of the senior leaders, the establishment of a good labor-capital relationship and the establishment of a sound welfare security system of the enterprise will be established. Keywords: Private enterprises; employee relationship; win-win; employee relationship management 目 录 第1章引 言 1 1.1 研究背景 1 1．2研究目标 1 1．3 研究内容 1 1．4 研究方法 1 第2章 文献综述 2 2．1 员工关系管理内涵的界定 2 2．2 国内员工关系管理研究评述 3 第3章 问题分析 5 3.1 原因分析 5 3.2 存在的问题 5 第4章 成因分析 6 第5章 解决措施 7 参考文献 8 致 谢 9 第1章 引言 1.1 研究背景 中小企业占我国企业总数的近99%。中小企业是中国经济的重要组成部分。中小企业员工关系管理的研究与对策中小企业在中小企业的发展中起着举足轻重的作用.如果不能及时解决中小企业员工关系问题，不仅是影响中小企业的发展，甚至导致某一中小企业的破产或消亡。2000年以后，中国的小企业如雨后春笋般迅速增长，同时，一些小企业中小企业在发展过程中由于种种原因已不复存在.这使得中小企业的管理者和人力资源从业人员开始关注员工的问题。关系管理是他们工作的重点之一。总之，中小企业的发展和员工关系管理问题越来越值得企业关注。这是本文的基本出发点。1995年《劳动法》的实施对保护合法性起到了重要作用职工权益，建立和维护与社会主义市场经济相适应的劳动制度，促进经济发展和社会进步。但是，随着市场经济的不断发展，劳动关系越来越多样化，劳动争议和矛盾层出不穷。2008年，《劳动合同法》应运而生。“劳动合同法”对企业就业要求和职工权益保护作出了更明确、更具体的规定。然而，在实际的中一些企业在经营过程中，特别是在一些中小企业的实际经营中，仍然存在着违法违规现象，这是法律背景。进入21世纪，人才竞争已成为一种新的竞争方式，人才竞争力已成为企业的核心竞争力。在新的竞争中企业要立于不败之地，培养、开发和留住人才是企业赢得竞争的核心手段。在高科技企业中，人才是不可缺少的软资源。或者企业的发展和竞争。国内外许多专家学者对员工关系管理进行了大量的研究，这也是本文研究的理论背景。 1．2研究目标 本文的主要研究内容是通过文献研究方法，加强对员工关系管理的认识，然后通过调查问卷法和访谈法，找到我国中小企业员工关系管理中存在的问题。最终提出改善小企业员工关系问题的对策。 1．3 研究内容 本文中，国内外专家学者对员工关系管理的定义进行了研究和认识，形成了自己对员工关系管理的认识。以及他们自己的观点。然后通过国外员工关系管理的理论与实践，以及我国员工关系管理的发展，专家学者研究综述，最新研究成果，加深对员工关系管理的认识，为中小企业员工关系研究奠定理论和实践基础。船舶管理。然后，通过文献研究、问卷调查、访谈等方法进行深入的调查研究，并运用法律知识和人力资源知识以及在工作实践中对中小企业人力资源问题的认识和研究，发现中小企业员工的关系管理问题。最后，将找到切实可行的解决方案和对策，真正为中小企业员工、比企业规模更小的人力资源从业人员和开发人员服务。 1．4 研究方法 根据研究内容，本文将采用以下研究方法：文献研究法、问卷调查法和访谈法。首先，通过文献再检索方法，了解国内外专家学者对员工关系管理的研究现状，以及国内外专家的最新研究成果。其次，通过问卷调查的方法，对我国中小企业员工关系管理的现状进行了调查、整理和分析。总结了我国中小企业员工关系管理存在的问题.最后，通过访谈的方法，了解中小企业的情况，针对中小企业员工管理问题。 第2章 文献综述 2．1 员工关系管理内涵的界定 2．1．1 国外员工关系内涵的界定 员工关系”一词最早被称为劳动关系(也称劳动关系)，起源于西方的人力资源管理体系。与皮特的介绍德鲁克的“人力资源”概念，传统的人事管理已逐渐向人力资源管理转变，劳资关系也由传统的转变为对抗合作。因此，“员工关系”逐渐取代了“劳动关系”的概念。在西方，劳资关系的矛盾是严重给企业的正常发展带来不稳定因素，最终影响企业的生存和发展。在劳资之间的权力博弈中，管理方不断认识到缓解劳资关系，确保企业间有效沟通，让员工参与企业管理，调动企业内部资源的积极作用。波莱的工作热情。同时，随着管理理论的发展，西方学者对人性的认识也不断进步，并有了更深层次的认识。员工管理问题的理据。19世纪中叶，马克思用唯物辩证法来研究社会和生产，把社会关系归结为生产关系。把生产关系降到生产力的高度，从而把社会形态的发展看作一个自然的历史过程，最后提出劳动关系理论。马克思第四劳动关系理论贯穿于资本主义劳动关系研究的全过程，也为以后的劳动关系研究奠定了理论基础。在不止一个胡之后经过多年的发展，劳动关系在20世纪呈现出新的特点。20世纪初，西方学者从人力资源的角度提出了人力资源的概念。管理取代劳动关系-员工关系管理。经过一百多年的发展，从劳动关系到员工关系管理，西方的员工关系经历了一个新的阶段。员工关系管理已经逐步形成了比较完整的理论体系，对我国企业和谐员工关系的形成具有重要的借鉴意义。劳动关系是资本主义制度的产物。以美国劳动关系为例，美国劳动关系的发展及其调整模式它经历了不同的发展阶段，与工会的发展、用人单位和政府对劳动的态度、立法的发展密切相关。 2．1．2国内员工关系内涵的界定 程延园认为，员工关系管理可以分为广义管理和狭义管理。从广义上讲，员工关系管理是在整个人力资源系统中的。企业。各级管理者和职能型人力资源管理者通过规范调整企业与员工之间、员工与员工之间的互动与影响。制定和实施各种人力资源政策和管理行为，以实现组织目标。从狭义上讲，员工关系管理就是沟通管理者。在企业与员工之间，采用更加灵活、激励、非强制性的手段来提高员工满意度，支持组织目标的实现。员工关系管理包括以下内容：(1)处理劳动争议，处理人事纠纷和事故；(2)员工关系管理，指导员工。建立良好的工作关系；(4)员工情感管理；(5)企业文化建设；(6)服务与支持；(7)员工关系管理培训。李磊说员工关系包括集团间关系、个人提问关系、团体间关系、甚至与特定群体(供应商、成员等)的某种接触。或在企业以外的部门。在综合西方学者观点的基础上，结合哥本哈根问卷，提出了员工关系管理的内容。包括四个方面：(1)人际因素；(2)沟通因素；(3)员工状况因素；(4)工作因素。刘立祥员工关系的实质是利益关系劳资关系为了合作、共同开展生产，以管理层和员工为代表的管理层必须遵守一套制度。d规章制度，并以合同的形式相互规定权利和义务。他所确定的员工关系的内容与程延元老师的内容是一致的。，包括劳动争议、员工人际关系、沟通管理、员工情感管理、企业文化建设、服务与支持等七项内容。训练。李千谦的员工关系是指员工与企业管理者之间的关系。员工关系管理贯穿人力资源管理的各个方面。管理。从员工进入公司的第一天起，就开始了。员工关系管理的主要内容包括：(1)提高员工满意度；(2)改善员工满意度。(3)加强与员工的沟通；(4)加强企业文化的实施和渗透，提高人才留住率。 2．2 国内员工关系管理研究评述 2．2．1 我国员工关系管理的发展历程 胡君在研究相关文献的基础上，得出了以下结论：以孔子、孟子为代表的儒学强调道德治理的实施和胜利。呃人民。这实际上是最早的民主意识和人道主义精神。在后来的人力资源管理中，“以人为本”的员工关系观念实际上是由公司转变而来的。儒学。王凯认为，完善的员工关系管理理论是在西方资本主义国家形成的，主要是建立在西方企业管理和胡士泰的基础之上。人力资源管理系统然而，纵观中国古代历史，法家、墨家和道家的思想中渗透着不同的管理理念和员工关系观念。但这些只是员工关系管理理论的基础。以上两位学者的观点揭示了中国员工关系管理的历史根源。H型因此，中国员工关系管理理论的发展受到中国发