2023年县烟草专卖局工作总结.docx

县烟草专卖局工作总结 县烟草专卖局2023年工作总结 今年以来，我局（分公司）在市局（公司）党委XX县区委县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，坚持以科学开展观为指导，紧紧围绕全行业“卷烟上水平〞战略目标任务，以“提升经营能力、挖掘管理潜力、激发团队活力〞为重要抓手，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新〞的良好精神状态，通过进一步稳固标准成果、强化队伍建设、全面夯实根底，有力的促进了各项工作水平的提升，现将一年来的工作情况总结如下： 一、2023年主要工作情况 （一）坚持根本，奋力赶超，努力保持经济运行健康平稳 今年来，我局全体员工在卷烟销售相对落后的情况下，始终坚持提升经济运行水平这个根本不放松，狠抓各项工作的落实，奋力进位赶超，保持了经济运行健康平稳。 1、卷烟销量稳步增长。1至11月，销售卷烟8046箱，。其中销售金圣烟316箱，同比增长27%。 2、实现税利逐年增加。1-11月的销售额13236.4138万元，同比增长8.24%，毛利2898.91万元，同比增长11.2%；上缴税收486万元。 3、销售结构大幅提升。1至11月卷烟平均单箱销售额16449元，同比增长9.3%。从各档次卷烟销售情况来看， 一、二类烟销售1267.79箱，三至五类烟销售6773箱，一二类烟占总销量比重15.76%，同比增加2.1个百分点。 （二）标准行为，突出监管，切实稳固专卖管理成果 以优秀创立长效机制建设为推动，始终坚持“内管外打〞方针，不断强化队伍建设，进一步稳固和扩大了专卖管理工作成果。截止到12月13日，共查获案件222起，其中：一般案件79起，简易案件143起；销售假冒卷烟案件5起，非法购进案件126起，无证经营案件89起，无证运输案件2起；5万元以上大要案2起，移送公安案件2起；共查获卷烟2130.8条，上缴罚没款4万余元。 1、狠抓标准，构建专卖内管长效机制。深入贯彻国家局提出的“思想上更加重视，行动上更加自觉，标准上更加严格，整改上更加主动〞的要求。一是强化组织领导。将专卖内管工作当作“一把手〞工程来抓，7月份根据人事变动情况，及时调整了内管专职工作人员，在人力、物力上给予充足保障；二是强化培训教育。制定年度培训方案，将培训的对象由专卖人员扩大到全员，不断加强对内管工作人员的培训力度，组织内管人员先后屡次到省、市局专题学习，提高内管人员的工作水平与工作能力；三是健全完善制度。制定和完善了内部专卖管理监督制度内部专卖管理监督内控制度等4项内管工作制度，进一步完善了工作措施，明确职责，落实责任，确保专卖内部监督工作的制度化、标准化；四是突出重点检查。充分运用内管信息系统进行异常情况调查，深入一线，强化内管工作深度，扩大内管工作广度，将市场营销、卷烟配送、专卖执法、行政许可等环节全部纳入监管范畴，有效实施全方位、全过程的监督。截止到2023年12月8日，我局内管科共处理内管信息系统各类预警3025起，其中：正常处理2984起，启动调查核实程序40起，查询系统发现异常启动24起，市局下发异常调查质询函16起，下发调查通知6起，下发到中队57起，下发质询函到业务部门21起。 2、集中整治，突出市场监管工作。继续保持卷烟打假高压态势，以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯〞为打假工作重点，结合我县地域位置和实际情况积极开展了“金网3号〞、“金网4号〞打假专项行动，行动期间，与公安联合开展了12次集中整治，查处了一批违法大户，取缔了近20户无证经营钉子户，市场净化率和市场控制力较之去年有明显提高；深入推进现代市场监管体系建设，进一步完善无证户监管措施，充分运用无证户管理台账，提高监管效率，积极探索专卖社区化管理新模式，通过引进专卖社区竞争淘汰机制，充分发挥社会力量在市场监管中的作用。同时，在网络案件的侦破上，我局与当地公安密切协作，全力经营网络案件。今年已查获5万元以上大要案2起，上缴罚没款近4万余元（两起大要案因公告期限未到还未结案），而今年查获的一般案件较之去年相比，增长了182%。 3、主动作为，积极推进法规工作。以“3.15〞国际消费者权益日、“12.4〞法制宣传日、新修订的烟草专卖法和两高司法解释为契机，深入开展烟草专卖法律、法规宣传活动，全年发放宣传资料余份，制作法规工作板报6期，法制宣传条幅6块。大力加强普法工作，全年组织全员普法学习13次。坚持每月开展一次案卷评查，切实提高行政处分和行政许可案卷制作水平。 4、提升素质，强化专卖队伍建设。制定全年培训方案，除县局组织每周一训一考外，还以中队为单位进行再强化培训。自4月份起开展“月讲一法〞活动，由专卖人员担纲主讲县烟草专卖局工作总结第2页 ，对包括新修订的烟草专卖法、烟草专卖行政处分程序规定、两高司法解释等相关法律法规进行系统的“讲〞法，变专家讲为“自己讲〞。重新修订完善专卖稽查人员月度考核方法，进一步明确加减分标准，创新考核方式，改考核到人头扩大为既考核到人也同时考核到中队，既对中队各稽查员岗位进行工作质量标准的考核评分，又对各中队的总体情况进行综合评分，并将中队的最终评分作为考核奖惩该中队的依据，实行奖惩“连带责任制〞，中队受奖，该中队所有员工都有份；中队受罚，人人都有责任。从而，有效激发基层中队员工的工作质量意识、整体责任意识、集体荣辱意识和危机竞争意识，促进各中队之间相互比照竞争这一良好工作气氛的有序形成。在2023年的全市“双能〞竞赛中，我局专卖队伍取得了团体二等奖的好成绩，并囊括了案卷审理、专卖信息化操作、知识竞赛工程的第一名。 （三）强化效劳，培育品牌，全面提升网建工作水平 1、大力加强品牌培育。结合实际制定了品牌培育方案，坚持“省产卷烟优先、金圣烟优先〞的原那么，重点培育金圣品牌，尤其是抓好硬典藏金圣的宣传培育工作，建立品类管理工作机制，努力增强各档次品牌的互补性；实现品牌培育的主体从客户经理向零售户的延伸，宣传促销对象从零售户向消费者的延伸，提高了工业、零售户、消费者的满意度，提高了零售户的盈利水平，提高了省产品牌的市场份额；牢固树立责任意识，严格按照国家局“532、461〞品牌开展战略的要求，将培育重点骨干品牌作为第一要务，积极营造公平竞争的市场环境，大力支持重点骨干品牌的开展。1至11月，销售重点骨干品牌卷烟4644.9箱，同比增长5%，重点骨干品牌占总销量比重57.7%。 2、切实加强客户效劳。充分发挥客户经理职能，进一步健全客户效劳体系。客户经理每月为客户送达卷烟货源供应策略表，详细向客户宣传解释每月的货源供应策略。全面推广使用客户商情薄，加强了对客户经理和专管员的痕迹化管理。开展“送效劳、下田间〞等有针对性的效劳工作，召开零售户座谈会，不定期开展客户满意度调查，认真听取零售户对烟草工作的意见和建议，进一步融洽了客我关系。11月下旬，为进一步增强零售户的法律意识，提升经营能力和赢利水平，先后在县局和新泉网点举办了2期零售户培训班，有力的促进了烟草与零售户之间的交流，提高了客户满意度。 3、积极推进精准营销。一是做好卷烟信息采集试点工作。按照上级有关要求，建立了卷烟消费信息采集制度，组织了调查问卷活动，对卷烟消费市场进行全方位调查。要求信息采集点的客户经理在客户送货前一天实地拜访信息采集点客户，对客户的销售信息、库存信息、价格信息进行调查掌握，并如实录入信息采集系统。并以收集到的零售客户信息为根底，开展市场分析、品牌分析、客户分析、库存分析、效劳分析和盈利分析工作，不断提高订单供货工作水平；二是对以国家局42类客户分类标准为依据，对零售户的经营规模重新按照2：6：2的比例进行了大、中、小的重新划分，为下步客户分类和精准营销的顺利实施奠定了根底；三是开展了网上订货和网上结算业务的调查摸底工作。按照市局（公司）的统一安排，组织营销人员先后开展了二次零售户网上订货问卷调查摸底，详细了解辖区客户的使用、网络的普及和网上订货的意愿和建议。精心选取了2023户具备网上订货条件的零售户做为网上订货的第一批目标客户。强化对目标客户的网上订货的宣传、培训工作，重点向零售客户宣传网上订货的优越性，向目标客户详细讲解网上订货的操作流程，取得客户的支持和配合，目前，选取的2023户网上订货的客户对网上订货兴趣浓厚、条件比较成熟。 4、深入开展优秀创立。一是把队伍建设作为优秀创立的根底，完善了学习培训制度。规定每周五下午为学习日。重点培训卷烟营销知识、客户经理工作案例等。1至11月，培训课时到达12023个课时，有力地提升了营销人员的知识水平和业务技能；二是结合二级督察考评工作，每月开展优秀营销片区评选活动，选出优秀客户经理进行奖励，对工作责任心不强，效劳水平低，违反县局督察考评细那么的客户经理进行经济处分，解决以前做好与做坏一样的状况，从而调动了客户经理的工作积极性；三是切实加强明码标价标准工作，要求客户经理对辖区客户的明码标价工作进行详细梳理，从每条线的每一个客户做起，每个拜访工作日至少亲自动手进行5户客户的明码标价维护工作，真正把明码标价工作落到实处，确保价格稳定；四是大力开展“回头看〞工作，先后组织相关人员到万载、遂川等先进单位进行学习取经。对照兄弟单位的先进经验，查找自身存在的缺乏，并加以改进完善，全面提升优秀创立工作水平。 （四）加强管理，增潜挖效，大力提升企业管理水平 以落实各项管理规章制度为主要内容，不断提高管理质量和效率，提升企业管理水平。 1、切实抓好财务根底管理。强化各项财务管理制度的执行，加强各项经费的支出管理，严格执行费用审批制度。继续加强预算管理，严格预算编制和执行，截至目前，各单项考核费用和费用总额均控制在预算范围内。 2、大力加强督察考评工作。坚持把督察过程紧贴工作过程，把效劳贯穿始终，本着客观公正、实事求是的根本原那么，充分发挥督察考评部门的职能作用，根据XX市烟草专卖局（公司）业绩考核方法的要求，进一步修订完善二级督察考评方法，细化考核标准和内容，扩大考核范围，通过科学、标准的考核，动态地对员工的工作业绩、工作能力、工作效果进行考评和衡量，最大程度地鼓励员工的工作积极性。1至11月份抽查卷烟零售户数202320户。 3、狠抓平安维稳工作落实。始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理〞的指导方针，坚持不懈地抓好平安维稳工作。一是强化宣传教育，全年组织综治平安学习12次，组织驾驶员专题培训12次，11月4日又邀请县消防大队开展了一次消防专题培训和消防应急疏散演练，进一步增强了员工的平安维稳意识和能力；二是继续加强和完善职业健康平安体系建设，进一步建立健全各项平安生产规章制度和操作规程，坚持每月一次平安例会、每周一次平安大检查，实现了平安管理工作的痕迹化、程序化；三是积极开展“综治宣传月〞“平安生产月〞等活动，深入开展“三项排查〞工作，全年开展矛盾纠纷排查24次，治安排查24次，营造了和谐稳定的内部环境。 （五）筑牢堡垒，凝聚力量，不断增强企业开展活力 以深入开展创先争优活动、全面推进党风廉政建设和加快企业文化建设为载体，充分发挥党组织战斗堡垒作用，凝聚全员力量，不断增强企业开展活力。 1、深入开展优秀基层党组织创立活动。按照省局关于开展优秀基层党组织创立活动的意见等有关要求，及时制定了具体的实施方案，成立了领导小组，召开了发动大会，开辟了党建之窗，建立了党员活动室、电教室，并对党建方面的制度进行整理，对“三会一课〞等制度进行修订完善，新增了党务公开制度等4项制度，形成制度汇编；狠抓各项制度的落实，全年召开支部委员会12次，组织党员集中学习12次，召开党员大会4次，主要领导讲党课2次；开展创先争优活动，充分发挥党员的模范带头作用，开展“党员效劳周〞，组织党员上门为零售指导