2023年医院门诊部护士长年终工作总结及工作计划.docx

2023年医院门诊部护士常年终工作总结及2023年工作方案 2023年医院门诊部护士常年终工作总 结及2023年工作方案 忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理安排时间，并总结如下： 一、加强护理人员医德医风建设： 1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。 2、继续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊效劳等。 4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理根底知识、专科知识、合格者给予上岗。 二、提高护理人员业务素质： 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月 1 / 4 护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理效劳 实施“效劳在细处，帮人在急处〞的效劳信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 2 / 4 五、护理质量持续改良 针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细那么〞标准了各项工作，使日常工作标准化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改良，以求导医质量的持续改良。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。不断强化平安意识教育，重新学习了门诊部常见的不平安因素及演练应急预案，使不平安因素降到最低。 七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。 门诊部2023年工作方案 1、依据二级医院评审要求，完善并 3 / 4 持续改良导医工作。 2、继续加强导医人员的职业素养及效劳培训。 3、全面学习传染病及院感知识。 4、加强“三基三严〞学习，夯实理论根底。 5、优化效劳流程，更好效劳于民。 在来年的工作中将克服缺点、改良方法、加强管理、提高效劳，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 4 / 4