康复医院员工手册初稿.docx

武汉侨亚博爱康复医院 员 工 手 册 目 录 第一章 总则 第一条 医院愿景　　 第二条 医院使命 第三条 医院宗旨 第四条 医院经营理念 第五条 医院院训 第二章 员工守则和行为规范 第六条 员工守则 第七条 行为规范 第三章 人事管理制度 第八条 招聘、录用及转正流程 第九条 培训管理 第十条 考勤管理 第十一条 请销假制度 第四章　薪酬福利 第十二条 薪酬 第十三条 员工福利 第五章 绩效考核与奖惩 第十四条 绩效考核 第十五条 奖励 第十六条 违纪处罚 第六章 附则 序言 尊敬的武汉侨亚博爱康复医院全体员工： 你们好！ 值此医院展翅腾飞之机，对愿与医院共同成长、共谋发展的员工表示诚挚的欢迎！ 武汉侨亚博爱康复医院坐落于武汉市江夏区藏龙岛栗庙路，是一所集医疗、预防、保健、康复、科研、教学为一体的现代化三级康复专科医院，是湖北省首家中高端康复医院。设有神经康复科、骨关节康复科、儿童康复科、疼痛康复科和中医传统康复科及内科、外科等；专科治疗设物理治疗室、运动治疗室、言语治疗室以及语言吞咽训练室、儿童康复训练室等。医技科室有药剂科、放射科、心电图室、B超室、检验科、消毒供应室。设备有： DR、MR、CT、血气分析仪、全自动生化分析仪、尿分析仪、血球计数仪、多功能心电监护仪、体外除颤仪器、多功能消毒车、高压灭菌设备，电脑中频治疗仪、电脑低频治疗仪、电脑高频治疗仪、超激光治疗仪、超短波治疗仪、红外线治疗仪、中药熏蒸治疗仪、颈腰椎牵引设备、高压氧舱、臭氧治疗仪和射频治疗仪等专科设备 医院环境优雅，设施完备，功能齐全，技术先进。 医院以高起点、高技术、高质量服务，面向中高端人群。 医院广阔而绚丽的发展空间，为你们搭建了最好的职业舞台。 这里，是你们事业腾飞的起点；这里，能让你们的梦想、理想、幻想——心想事成；这里，只要你们付出勤劳与智慧，你们必将获得公正的评价与丰厚的回报；这里，能让你们的人生走向辉煌。 我们来自五湖四海，是缘分让我们相聚一起；是友情让我们情同手足！是事业让我们并肩奋斗！ 让我们携起手来，团结一心，为武汉侨亚博爱康复医院发展与腾飞贡献我们的力量！ 最后，祝愿全体员工工作顺利！生活愉快！ 武汉侨亚博爱康复医院 2017年8月16日 第一章 总则 第一条 医院愿景　　全国知名康复医院；公司的样板医院 第二条 医院使命 帮助患者提高生命质量、回归社会； 第三条 医院宗旨 优质、高效、安全、诚信； 第四条 医院经营理念：仁心仁术、博爱惠民； 以优质服务为基础； 以病人需要为准则； 以医疗技术为核心； 以医疗质量为生命。 第五条 医院院训 优质高效、 团结求实 、诚信奉献 第二章 员工守则和行为规范 第六条 员工守则 一、员工必须爱党、爱国、爱人民、爱本职工作，严守职业道德。 二、对工作积极负责，严格遵守医院规章制度和操作规范。 三、员工必须认可和适应医院在经营活动中形成的经营思想、管理理念、团队意识和行为规范。 四、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序： ① 不迟到、不早退、不无故缺勤。 ② 服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。 ③ 严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。 ④ 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工，不干私活；维护医疗秩序和工作秩序。 ⑤ 严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。 5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。 6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，全院各区域禁止吸烟，不要聊天、高声喧哗。 7、使用电话应注意礼仪，语言简明。 8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。 9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。 10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。 其它规定详见医院有关管理制度。 第七条 行为规范 1、着装：工作期间按医院要求统一着装。工作服要保持整洁、干净；不穿拖鞋、短裤、背心上岗；不留古怪发型，不浓妆上岗，男士不留长发、长胡须。 2、举止：落落大方，彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、拿放物品轻。 3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“v”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。 4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然、微笑，不前倾后仰，不歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。 5、语言：与患者交谈“请”字当头，“谢”字不离口，做到患者至上，热情有礼。 6、行礼（导医）：在迎接患者时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，上身略前倾，双眼注视对方的脸部。 7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与患者礼让，让患者先行。 8、态度：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。 第三章 人事管理制度 第八条 招聘、录用及转正、辞职与辞退 一、招聘原则 公平竞争原则。为每一个应聘者提供均等的竞争机会。 择优任贤原则。以应聘者的综合能力素质决定聘用。看文凭的同时更看重人品；看学历的同时更看重能力； 内部优先原则。出现职位空缺，同等条件下，院内正式员工优先录聘。 二、 招聘流程 1、用人部门向人力资源部报送用人计划（含用人条件和理由）； 2、人力资源部根据编制计划和工作需要提出审核意见报院领导； 3、经院领导审批后，人力资源部实施招聘事宜。 4、人力资源部会同用人部门组织报名、资格审查和考试（或考核）。 5、人力资源部汇总招聘考试（考核）结果报经医院领导批准。 6、发录用通知。 三、录用流程 1、被录用者提交以下资料： (1)身份证、最高学历证、最高学位证、最高职业资格证、注册证、最高专业技术资格证以及其它相关等级证及培训结业证原件； (2)提交1寸免冠彩色照片3张； (3)填写《武汉侨亚博爱康复医院员工登记表》； 2、人力资源部审查提交资料合格后，开具相应接收函，并协助办理入档、保险转交等手续。 3、签订《劳动合同》，如需要，同时签订担保协议、保密协议。 4、进行入院教育（岗前培训）。 5、培训完毕后，交相关业务管理部门，安排到任职岗位工作，科室部门安排带教老师； 四、试用期管理 1、医院员工除特别人才经院领导（或公司）批准外，均执行试用期制。 2、 试用期一般为3个月，试用期自报到之日起算起。试用期间，表现突出的员工可适当缩短试用期。试用期内医院和员工双方可按规定解除劳动合同，离职人员必须提前三天以书面形式提出申请，工资按员工实际工作天数结算。 3、试用期工资为核定工资的80%（不低于最低工资标准）。试用期员工不享受除工资及相关补贴外的其它福利，且不能晋升职位和工资。 五、转正办理流程 1、员工本人于试用期结束前一周向直属领导提交“转正申请表”（人力资源部统一表格），直属领导签署意见后报送人力资源部。 2、人力资源部进行审核，考核了解并进行转正面谈，确认后呈院领导批准。 3、人力资源部办理相关的转正手续并通知本人。 六、 离职管理 医院与员工终止劳动合同按《中华人民共和国劳动合同法》有关规定办理。 （一）终止合同 下列情况者，可终止劳工合同： 1. 工作合同的解除 凡出现下列三种情况，医院可以随时解除工作合同，不作任何补偿： A、被依法追究刑事责任的； B、严重违反医院管理制度； C、被有关部门注销医师、技师及护理等专业资格的员工； D、除此之外，医院或个人，任何一方单方解除工作合同，按《中华人民共和国劳动合同法》有关规定办理。 2. 员工辞职 A、在正式合同期间，员工因特殊情况需要辞职，须提前三十日，试用期内提前三日以书面形式报告科室（部门）负责人，并到人力资源部领取《员工离、辞职流程表》，按表上要求分别处理工作、业务、公物移交手续。 B、员工如未能按规定递交辞职书而擅自离职，医院将不发给任何证明。因员工擅自离职，给医院造成损失的，医院将依法追究。 C、曾在本院接受过境内、外培训进修的员工，二年内提出辞职或因违反制度被甲方终止合同，须不同程度补偿医院所支付的培训费用：受训后一年内辞职，补偿全部费用100%；一年以上两年以内辞职，补偿全部费用50%。 3. 医院解聘：（具体见第十六条）， 有下列情况之一者，医院提前三十日以书面形式通知解除合同 A、劳动者患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由医院另行安排的工作的； B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； C、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经医院与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 （二）、辞退流程 1、被辞退员工直属上级将《员工辞退申请表》递交人力资源部； 2、人力资源部与该直属上级讨论确定后，报院领导审批； 3、直属上级与人力资源部代表与拟离职员工面谈，确定离职后，人力资源部发《员工离职通知书》； 4、人力资源部将《员工离职通知书》交员工本人，一个月内，离职员工直属上级会同各相关部门督导员工完成《离职员工检查清单》和工作交接；人力资源部检查资料的完备性，并为其办理相应的工资结算和离职手续等 （三）、辞职流程 1、员工将本人的《请辞申请表》交直属上级； 2、辞职人员主管领导与辞职人员离职谈话，并将会谈结果告知人力资源部。必要时，人力资源部或院领导与辞职人员面谈。 3、劳资双方就此事确认后，人力资源部督导员工本人完成《离职员工检查清单》中的各项事宜，这一活动应确保员工本人签名，并安排工作交接； 4、人力资源部通知财务部门对辞职员工进行工资结算； 5、人力资源部与其它相关部门一起完成相应的更改工作，如修订通讯录、清理信息平台等。 注意事项： 1、员工辞职报告应提前30天提交； 2、直属上级领导应在接到辞职报告2天内完成上述第二项工作； 3、对于不辞而别的员工，医院扣发当月工资并保留追究造成相应后果责任的权力。 第九条 培训管理 一、培训目的 规范员工行为，提高员工法律法规意识和专业技术水平，提升员工综合素质，促进医院发展。 二、培训内容 医院经营理念和发展战略、法律法规知识，医德医风教育、行为规范、医院各项规章制度、岗位职责和专业技术理论知识。 三、培训计划及实施 由人力资源部综合各部门年度培训安排、依据人力资源规划，结合医院实际制订全年培训计划。针对员工、中层管理人员、医院高层管理者不同层次，有所区别，各有侧重，定期开展员工手册、素质教育、专业技能、经营管理、师资提高、岗位职责等培训。专业培训由各部门或各病区组织实施，人力资源部备案。其它培训由人力资源部组织实施。师资由医院统一安排或外聘。 每次培训必须进行培训考勤登记，不参加者按全员奖