2023年有关自治区物业管理条例实施情况汇报.doc

有关自治区物业管理条例实施情况汇报 　2023年关于XX自治区物业管理条例实 　施情况的汇报 　关于XX自治区物业管理条例实施情况的汇报 　根据工作安排，现将我区贯彻落实 XX 自治区物业管理条例情况 汇报如下： 　一、物业管理工作的根本现状 　目前，X辖区共有各类住宅小区、单幢居民楼XXX个,总建筑面XXX.X 万平方米，共XXXXX户。其中纳入物业管理的小区 XX个，无物业管 理的小区XXX个 〔含社区代管、自治管理、单位管理〕，物业效劳管 理从业人员XXX人。我区的物业管理工作自 XXXX年开始，再此期间 物业管理行业管理职能在X市住房保障和城市管理局，XXXX年按照 属地管理原那么，将物业管理职权下放到我区住房保障和城市管理局。我区具有资质的物业效劳企业 XX家，其中二级资质X家，三级资质 和暂定级资质XX家。新建商品住宅小区已全面实行专业化物业效劳 管理。二、宣传物业管理条例贯彻执行情况 一是组织辖区各物业效劳企业召开条例学习贯彻发动大会，统一 思想，提高认识，明确任务，落实责任，为贯彻落实条例奠定坚 实根底。二是将条例纳入到全民普法教育范围，对学习宣传条 例进行了安排部署。三是催促指导辖区各物业效劳企业加大 条例 宣传力度，通过发放传单、 出动宣传车、老年秧歌队等多种形式开展 了条例宣传活动，引导物业效劳企业增强依法守约意识、效劳意 识；引导业主增强财产意识、契约意识、消费意识和规约意识，依法 理性维权； 使全社会了解物业管理行业特征， 澄清对物业管理的认识 误区，提升了社会各界对物业管理行业的认知度。三、物业管理监管工作情况 一是对新建的住宅小区， 必须实行物业管理， 对无物业管理的老旧小 区及居住集中的半封闭或开放式楼房居住片区， 通过完善照明、 环卫 根底设施，改造上下水、屋顶防水及外墙保温， 配备保安、保洁人员， 指导成立小区业主委员会等举措， 不断提升小区管理水平， 改善居民 居住环境。工程涉及回中家属院、前进小区等 XX 个小区，目前完成 硬化面积XXXX〕平方米，改造上下水管网 XXXX〕米，砌筑检查井XXX 个，砌筑化粪池XX座。二是开发建设单位在小区业主正式入住前， 必须与其所选定的物业效劳企业签订前期物业效劳合同， 保证物业管 理在新建小区的前期介入， 使物业管理与小区开发建设同步， 有效解 决因开发建设不标准而后期物业管理矛盾突出的问题。 　三是严肃查处 物业企业擅自将物业管理项目全部业务转让、 委托给他人管理等行为， 严厉打击物业企业未按照物业效劳合同和效劳标准提供物业效劳或 只收费不效劳的行为， 进一步标准开展物业市场， 强化物业前期管理。 　四是结合创立全国文明城市工作和平安 X建设，对辖区物业效劳企业 接管的住宅小区进行督查， 确保我区创城工作各项指标落实到位。 　全 力推进平安X建设，引导和发动住宅小区居民积极参与治安防范工作。 　五是扎实开展违法占地违法建设专项整治， 切实维护居民小区公共利 益。目前共发放专项整治工作通告 XXXX份，宣传单XXXX〕份，入户 调查发动XXXXX户，撤除违法占地违法建设 XX户、清理“三堆〞 XXXX 户，撤除住宅小区内私搭乱建 XXX户、清理占用公共绿地XXX户。四、物业效劳企业监管情况 一是制定了X区物业效劳企业管理规定、社区效劳中心物业管理 试点工作试行方案 、物业管理实施细那么 、业主大会规程、前期 物业管理招投标管理暂行方法 、业主临时公约和前期物业效劳 合同等系列文件，在全区组织开展了标准管理行为、扩大覆盖面、 提高效劳质量物业管理工作， 促进了物业行业的健康有序开展。 　二是 加强培训，努力提高物业效劳企业综合素质。 　通过聘请专业人员授课、 组织外出学习等方式， 积极为企业培训人才， 解决企业从业人员素质 偏低问题。 　三是开展物业企业侵犯业主合法权益问题整治， 对物业企 业擅自改变公共建筑、 共用设施及物业效劳用房用途， 未按照装修服 务协议规定及时向业主退还装修保证金等行为进行查处。 　在小区明显 位置设立公示牌，公示企业简介、管理理念、收费标准、效劳项目及 物业方面的小知识等，让业主明白并监督。四是对照 X区物业效劳 企业考核内容及评分细那么和 X 市物业效劳企业考核评分标准 ， 定期不定期到小区抽查各物业企业的效劳情况， 对辖区有资质的物业 效劳企业进行了季度考核， 对考核结果为优秀、 良好和合格的物业服 务企业，分别给予返还营业税 XXX% XX%口 XX%勺奖励，提高了物业 效劳企业的积极性，引导和扶持物业效劳企业改良效劳，提升水平。 　五是协调处理开发商、物业企业、业主之间各种矛盾纠纷。目前，共处理物业投诉〔区长交办事项、议政网、 投诉〕XXX件 二、存在的主要问题 　〔一〕收费标准低和收费难问题普遍存在。 　目前我区物业效劳企业的 收费是根据X市普通住宅小区收费标准经市物价部门批准，收费 按照建筑面积每平方米 X.XX 元收取，近年来随着材料、人工费等服 务本钱的不断上涨， 收费难问题一直困扰企业， 影响了我区物业管理 工作的持续健康开展。〔二〕开发商遗留问题比拟突出。物业企业与业主发生的纠纷中，近 　XX%勺矛盾源于开发建设遗留问题，如：业主入住后环境达不到规划 设计要求、工程质量差、配套设施不完善、不按期交房、不兑现承诺 等，这些问题导致业主将怨气转嫁给物业企业， 为今后实施物业管理 带来困难。〔三〕老旧小区实行物业管理难。 　老旧小区大多建成于福利分房时代， 经过住房制度改革后， 原产权单位不再管理， 或是原产权单位破产或 不景气没有能力管理，从而造成小区治安秩序混乱、卫生脏乱差、维 修效劳没人管勺局面。老旧小区归集勺维修基金很少，经多年使用， 有勺已经用完，老旧小区房屋年代较长，维修资金缺口大。〔四〕业主委员会运行机制还不健全。 　大多数居民参与小区管理意识 淡薄，业主大会难召集， 物业小区成立业主委员会勺少之又少， 目前， 我区物业小区成立业主委员会的只有 XX%同时，街道社区在组织牵 头成立业主委员会方面作用发挥不充分、 不标准。业主委员会成立后 在监督物业公司效劳过程中矛盾突出， 导致物业公司无法维持或者业 委会有问题协商不通，引起群体性上访案件较多。〔五〕物业行业开展的整体环境需要改善。一是相关单位、部门责权 不明。开发企业不能严格按保修期履行职责，进行维修。专业部门不 依法承当物业管理区域内水、电、暖等设施维护，物业代收代管水电 暖费，引发的矛盾转嫁到物业企业，同时增大物业本钱，物业效劳压 力增大。二是税收、价格、就业等政策不能向物业倾斜， 管理本钱大， 人员待遇、效劳水平低，物业企业普遍亏损。三是舆论引导有误，各 新闻媒体不能客观公正地宣传报道， 将小区矛盾的责任全部推向物业， 物业苦不堪言。三、下一步工作措施及建议 　〔一〕创新物业管理工作体制， 推进物管重心下移。 　建立“条块结合、 以块为主〞的物业管理新机制。 　明确街道办事处负责辖区内物业管理 的日常指导与监督职责， 指导监督社区居民委员会、 业主委员会配合 物业效劳企业开展工作。 　明确街道办事处会同有关职能部门， 指导成 立辖区住宅区业主大会成立、 组建业主委员会工作， 指导社区居民委 员会和人民调解委员会等组织， 及时协调处理物业管理矛盾纠纷， 做 好住宅区违法建设撤除、 环境保护、治安防范和交通秩序管理等工作。 　建全物业管理目标责任制和检查考核机制， 切实将物业管理工作中的 业主大会成立、 业主矛盾纠纷调处以及物业管理热点难点纳入目标责 任制考核，确保标准的物业管理开展〔二〕明确管理职责，加强规划建设监管。严格执行新的物业管理 条例，出台相关管理方法，明确物业管理区域内开发建设单位和供水、供热等专业化公司职责。建议规划、房管、建设等部门建立严格 的审批和监管机制，引导开发企业规模化建设，杜绝院中院、“城中 村〞等小规模插建现象。完善建设、规划、房管、水电暖专业单位、 街道社区、 业主代表等参与的综合验收考核方法， 加强对新建小区自 行车棚、停车场、会所绿化等根底配套设施建设情况的监督。〔三〕加快业委会成立步伐。 　积极指导各小区和住宅楼加快组建业主 大会、业主委员会工作步伐，加强对业主大会工作的指导和监督，完 善各项工作制度和公约， 选聘好物业效劳企业， 扩大物业管理覆盖面。〔四〕加大老旧小区维修改造力度。有方案地对老旧小区进行改造。 　建议建立市、 区两级财政配套资金投入机制， 分期分批对辖区老旧小 区进行综合整治，对水电暖等根底设施进行整体改造。同时，通过维 修金续缴或鼓励、支持物业企业、业主委员会盘活资产等形式，建立 老旧小区维修资金累积管理方法， 增强老旧小区自身造血机能， 解决 物业效劳企业和老旧小区居民难题。〔五〕积极扶持物业行业开展。针对物业管理本钱逐高、物业收费标 准上调困难和收缴率低等原因， 建议制定鼓励物业行业开展的优惠政 策，从政策、税收、劳动用工、价格控制等方面对物业效劳行业予以 重点扶持、引导，为物业效劳行业开展营造良好的环境。〔六〕探索创新居住小区物业效劳社会化管理新途径。 　鼓励街道社区 挂靠或独立成立物业效劳公司，理顺关系，明确职责，组织或选聘退 休党员干部或有经验的专业人员成立小区物业管理办公室， 优先聘用 社区低保户、下岗失业人员，全面抓好小区日常管护，建立街道办事处－社区党支部、 居委会—物业企业—业主委员会“四位一体〞的管 理机制。对无物业管理的小区， 由街道社区负责推选成立业主委员会， 指导和标准全体业主行为， 业主共同出资聘用人员管理小区， 建立街 道社区指导监督、业主自治的管理形式。