2023年工商所基层培育经验交流.docx

工商所基层培育经验交流 x市工商局山口工商所立足基层实际，不断探索梯队层级培育、队伍标准管理、创优内外环境的新路子，创造性地把上级工作部署与辖区实际紧密结合，履职尽责能力显著提高。x年和20x年，先后两次被国家工商总局授予“全国工商系统先进工商所〞。 一、定位管理，层级培育，锻造团队执行力 基层建设，关键是定好位、带好队。我们始终将工商所定位为“领导决策的实现地、监管执法的第一线、效劳开展的排头兵〞，注重培育和发挥班子、集体、个人三个层级的积极性，团队精神和执行能力得到强化。 （一）做好上下结合文章，提高班子带动力。山口工商所是老先进，但随着市场主体的多元化，管理相对人法律意识的提高，整体工作状态与开展形势仍然存在着不相适应的地方。为了尽快适应新的形势，党支部一班人认真结合上级制定的改进工作作风、提高办事效率、改善部门形象的意见，邀请镇党委政府领导、局部人大代表、政协委员、企业和个体工商户代表征求意见，制定出台了禁止辖区购物的“禁购令〞，工作日中午禁止在外就餐的“禁请令〞，班子成员分别与同志们结对帮扶签订“廉政联保令〞，相互担保、相互监督，一般人员发生违规违纪问题的，相联保的班子成员同样要连带从重处理。为确保承诺落到实处，每周平均要召开四次班子成员碰头会，回忆检查，消除隐患。20x年以来，全所共扣除管理、廉政保证金5000余元，其中，班子成员严格自律，连带从重处分3000余元，强化了班子威信。 （二）优化人力资源配置，提高队伍合作力。面对工商转型，山口工商所未雨绸缪，积极优化人力和物力资源配置，到达“1＋1＞2〞的效应。根据人员年龄大小、对辖区熟悉程度、法律法规掌握程度、与企业业户的亲和程度，能力互补、科学组合，分成监管巡查组、执法办案组、效劳开展组，并配备了先进的办案设备。在实际工作过程中，各组之间相互帮助，遇到大案要案全员出动，需要人员随叫随到，既能化整为零，又能合为整体，使基层执法的灵活性得到充分发挥。 （三）健全能力拓展机制，提高个人创新力。为到达“人尽其才、才尽其用〞，多年来，我们为大家订阅了专业报刊13种20份，坚持组织大家定期学习，及时交流学习体会。同时，采取以强带弱、以会代训、以案释法等多种方式，大搞业务技能培训学习。尤其是在停征“两费〞后，全所掀起了新的学习高潮，并结合业务开展和基层党建，创新性地提出了争创网格化监管先锋片区的新思路，副所长张智睿设计了电子监管台帐和电子监管档案，实现了网格化监管的影像化、直观化，分局采纳后在全局推广，提升了监管效能。 二、精细管理，强化标准，努力实现行政效能最大化 基层建设是一项系统工程。我所在对以往经验进行梳理归纳的根底上，从制度化、精细化入手，软件硬件双管齐下，总结提炼出一套队伍标准化建设的新机制，提升了队伍管理层次。 一是强化硬件，打牢根底。按照统一、标准、齐全、实用的原那么，建设了“开放式〞效劳受理平台、“标准化〞政务公开信息、“高品位〞工商文化版面、“现代化〞执法维权体系，安装了标准化管理版面12块，文化格言版面2023块，内容包括：政务公开、监管制度、12315进农村、党建、文明经营区建设、素质建设园地等，把办案情况、分类监管情况、红盾风采等，全部向社会公示，加深了各界对工商工作的理解。实践证明，及时公布收费、执法等方面的情况，增强了工商工作的透明度。我所于20x年率先在所内设置了“假冒伪劣展厅〞，每月1-2023号对外开放，设置专人向群众和业户讲解打假知识，提高了人民群众的识假辨假能力。 二是制定“标准〞，健全机制。山口工商所探索制定了工商所工作日行为标准、工商所人员日常行为标准和工商所工作标准，将工作人员的一言一行、一举一动和各项工作全部纳入“标准〞的范畴。如：“每日规程〞，把工作人员上班、着装、安排工作、监督管理、工作标准、午餐时间、学习记录、汇报点评、整理卫生、下班时间、夜间值班等全天的工作流程和每一个工作环节，都分解明确加以标准制约。“行为标准〞细分为“考勤、学习、卫生、巡查、廉政、着装风纪、征费、办案、节假日及夜间值班〞等九项标准，涵盖了工商所工作的各个方面，紧张有序，忙而不乱。“三个标准〞涵盖了工商所工作的方方面面，构成了一个统一的整体，形成了用制度来标准所有人和事，使各项工作，各个岗位，各个步骤，各个环节都置于有效监控之中，全所干部处处有章法、人人懂标准。实行以来，极大地促进了整体工作水平的提高。山口所探索标准化建设的做法，在全市工商系统推广。 三是加强考核，确保效果。山口所将绩效考核与标准化建设紧密结合起来，把“三个标准〞的落实情况纳入对全所人员的季度百分考核体系，一季一考，年终汇总。主要包括“德、能、勤、绩、廉〞和内部评议、社会形象及加分条件8大工程。考核的形式包括听取汇报、实地走访业户、随机抽查监管台帐、工作日记等，工作人员全年总评90分以上的为优秀候选人，70分以上确实定为称职；60～69分确实定为根本称职；60分以下确实定为不称职。通过季度考核，增强了工作人员标准自身行为的自觉性。 三、人本管理，积极作为，创优内外环境 山口所是农村所，条件相对艰苦。多年来，我们一直坚持以人为本，积极为同志们创造优良的工作、生活环境，形成了人员与环境的良性互动，实现了工作环境优化和人员素质提高。 （一）管理亲情化，以所为家。为了营造“家〞的气氛，所内同志有家属、老人生病住院，班子全体去探望，每名同志生日都会收到以全所名义赠送的鲜花、蛋糕。元旦中午请全体家属聚会已成惯例，所长代表全所向他们汇报工作，感谢家属对我们工作的支持。这些家人式亲情管理，换来的是“磁石效应〞和干部队伍精神面貌的巨大变化，全所先后有3位同志放弃了调入机关工作的时机。 （二）树立守土有责意识，视驻地如故土。制定了“红盾帮扶〞的20条具体措施，改善效劳态度，提高效劳水平，积极为业户排忧解难。为辖区3家企业申报省级著名商标。申报国家、省级“守重〞企业7户，自2023年以来招商引资200万元，为企业和辖区经济开展注入了新的活力。20x年全镇共新增企业23户，个体工商户70户，是近几年山口新增业户最多的一年。山口镇党委、政府每年都要拨付专项资金，支持我所监管效劳工作。在全省食品监管“四项制度〞试点期间，看到我们分秒必争、加班加点，时常工作到深夜，党委书记、镇长非常感动，不但亲自调研和调度工作，还专门送来了2万元慰问金。由于镇委书记对“四项制度〞十分了解，在省市领导来山口调研视察时，亲自讲解，如数家珍。 （三）心系民生冷暖，把群众当亲人。2023年春节前夕，山口镇东碾疃村的张青、张秀姐妹失去双亲成为孤儿，同志们主动送去了衣物和x多元捐款，看着两姐妹家徒四壁，今后的生活学习无依无靠时，全所同志与两姐妹签订了长达13年的爱心捐助协议，干部职工每月捐款400元，直到将两姐妹抚养成人，预计捐款总额达6万多元，在当地群众中引起强烈反响。中央电视台道德观察栏目及省市电视台等媒体也对此作了报道。山口个体户梁某因大雨遭受损失，生产生活遇到困难，我们自发捐款x元送到梁某手里，解决了梁某的燃眉之急。五年来，全所共为下岗、困难、患病职工捐款3万多元，许多接受过资助的困难群众都说：“工商所就是我们的贴心人〞。人民群众的理解、支持，使工商人员更加深刻地体会到了群众的冷暖疾苦，心系群众、无私奉献的风气得到升华，立足岗位建功立业回报乡里乡亲蔚然成风。 第6页 共6页