2023年XX社区扁平化管理工作总结.docx

XX社区扁平化管理工作总结 xx社区扁平化管理工作总结 扁平化管理工作实施以来，xx社区在区、街道的正确领导和精心指导下，加强学习，提高认识，制定了扁平化管理实施方案，认真扎实地开展工作，取得了初步成效，现将工作汇报如下： 一、一专多能提供综合管理效劳 扁平化管理是一种科学、高效、灵活的管理效劳模式，通过减少管理的中间层次，增大管理的宽度和幅度，促进管理信息的传递与沟通，提高管理效率的新型模式。“一人多岗，一专多能〞是社区扁平化管理的前提，需要社区干部掌握各条线的政策标准、工作技能和技巧，需要掌握操作技术和根本的网络知识。 因此，社区做了三方面的工作： 一是转变观念。组织工作人员认真学习、了解扁平化管理的内涵要求，统一思想认识，充分认识扁平化管理是政府面对新形势提出的新要求，转变观念，用新的工作理念指导社区管理效劳的新实践。牢固树立以人为本理念，更加注重人文关心，改变过去社区工作重管理轻效劳的现象；牢固树立依法办事的理念，更加注重工作标准，改变过去重情感轻政策的现象；牢固树立“一人多岗〞、最全面的范文参考写作网站奉献为民的理念，更加注重岗位学习，改变过去的条线分割状况。 二是加强业务培训。“一人多岗、一专多能〞的目标是培养社区事务的“多面手〞，因此社区特别重视工作人员业务素质的培训，分别组织工作人员参加民政、残联、劳动保障、城管、计生等条线的政 策知识培训，采取岗位交流，互帮互学等措施，为实现社区岗位的相互兼容、人员的相互补位和工作的相互协调奠定了良好的根底。 三是注重考核监督。社区将工作业绩、效劳质量与社区工作者年度考核挂钩，公开接受居民群众的建议监督，鼓励社区工作者从原有的专业条线人转变为现在的一专多能人，成为能够独挡一面的复合型办事员，促进了社区事务工作站办事效率的大大提高。 二、分片包干制提供零距离效劳 “分片包干，责任到人〞是社区扁平化管理的核心，围绕这一核心，社区根据实际情况，把社区居民区划分成7个责任区，每责任区配备两名人员，一名是片区责任人，另一名是片区居民小组长，明确片区包干的工作范畴、工作责任、工作方法和考核机制。 社区专门订做了不锈钢展示栏，将每个片区工作人员的姓名、联系 、职责范围、社区扁平化管理结构图、便民措施、社区分片包干网络图、分片包干分工图全部公示于社区醒目之处，便于社区居民及时反映情况和监督社区干部的工作实绩，以此来增强社区干部的责任意识。 社区还汇编了“两本手册〞，即社区扁平化管理工作手册、社区民情日志。社区干部在走访包干片区的过程中，范文top100将情况如实记录在手册上，从而进一步严格落实了全程为民效劳代理制及各项规章制度。实行社区工作人员“值班+走访〞的工作制，要求社区干部每周值班一次，每天深入居民家庭走访、调处问题。同时要求片区责 任人通过一段时间的工作，确保片区内的所有居民户、单位无一遗漏，做到“户数清、人数清、情况清、单位清〞。社区效劳由传统单一的居委办公模式，转变为社区干部面对面深入一线采集民情民声，详细了解居民的需求与呼声，协调处理社区事务，实现了社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决，使社区管理横向到边，纵向到底，不留死角。 三、错时工作制提升为居民效劳质量 在推进扁平化管理工作中，社区实行错时工作制，据实安排工作人员轮转值班，周一至周五实行“早八晚六〞，周六、周日增加假日效劳，效劳时间为9点至17点，大大延长了社区办公时间，以时间换空间实现了人员工作时间与居民作息时间的“无缝对接〞，最大限度地方便群众办事，满足了居民的所求。社区工作时间的“稍稍变动〞确实给居民群众带来了“大大方便〞，居民无论什么时候到社区事务工作站办事都有人接待受理，如因客观原因不能立即办理，那么按照限时办结制及时办结回复。居民办事，“能一次办结的事绝不让走第二次〞。 思想汇报专题通过扁平化管理，极大地调动了社区干部的工作积极性和责任心，如今每个社区干部都能在工作中独挡一面，效劳水平和能力有效增强，居民办事效率大大提高，居民群众的满意度大幅度提高。今后我们将总结经验，集思广益，不断拓展效劳项目、扩大效劳内涵、强化效劳功能、完善效劳措施，提高效劳水平，使社区真正成为政府的 好帮手、居民的贴心人。 第4页 共4页