药房参观心得.doc

西药房2012年工作总结 2012年，在医院领导班子的正确领导下，在各科室的帮助、支持、监督下，药房全体人员认真执行医院各项规章制度，积极工作，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，齐心协力为患者服务，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理麻精药品及特殊贵重药品，每月对所有药品进行定期盘存，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。 药房是医院的窗口科室，服务水平的高低直接影响到患者的满意度，对此我们有着清醒和深刻的认识，日常生活中，全体人员遵循医疗机构工作行为规范和窗口服务规范坚持爱岗敬业，无私奉献的精神，用我们认真、细致、准确的专业水准为患者提供安全快捷的用药环境。 今年1-11月份，西药房总收入达到5649351.13元，其中门诊收入：1917686.48元，病房收入：3731664.65元，比去年同期多收入2196688.91元。 今年一年的工作非常繁忙，各项检查工作陆续展开，为了迎接各级领导的检查、二级医院的评审和康复医院的验收工作，药房全体人员加班加点，不计个人得失，认真做好各项记录，严格执行科室规章制度，对麻精药品按照《麻醉、 第一类精神药品管理制度》执行，真正做到了专人管理、专人负责、专柜加锁，专用账册登记，双人开锁和发放。严格执行抗菌药物的管理和使用制度，对门诊处方抗菌药物的比例和处方点评等都作了相应的记录，对药品的发放做到了“四查十对”，确保药品准确无误的发到患者手中，并且主动向患者交代药品的用法、用量、及相关的不良反应和注意事项等。严格执行操作规程和处方制度,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。 药房全体人员对待工作兢兢业业，不但做好药房本质工作，而且还配合总值班做好安全保卫工作，能够做到晚锁大门，早开大门，为患者提供了很多方便。并积极的参加院里查体工作和宣传、义诊活动。 当然，在取得一定的成绩的同时，我们也认识到了自身的不足和缺陷，主要表现在，工作效率有待于进一步提高，科室建设有待于进一步加强，服务水平服务方式有待于进一步改善等等。在下半年工作中，我们将紧随医院工作思路，按照院里确定的目标，加强业务学习，提高全员素质，以崭新的面貌更好的服务于患者、服务于社会。 2013年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。积极参加院内组织的业务学习，增加新知识。建立健全各项规章制度，能保证药品质量的管理制度及程序并落实到 实处，加强规范化操作，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，做好药品盘点工作。对药房的设施改进也有很多需求，例如：更换调剂台、电脑，增添加部分药品架、液体专用仓库和废纸储存间和各种药品摆放标识等等。 西药房 2012-12-12 篇二：医院参观学习体会 参观学习心得体会 刘 鹏 在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。 总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会： 一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。 二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。 三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌， 职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。 四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。 五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。 这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。 2012年7月28日篇三：药房医生群众路线教育心得体 群众路线教育心得体会 这次党的群众路线教育实践活动开展以来，我认真学习研读了党中央关于党的群众路线教育实践活动时的讲话、文献及对习近平总书记等领导的重要讲话精神，以及党的群众路线教育实践活动学习文件等重要资料，进行了全面的学习和领会，深刻地认深刻地认识到，群众路线是党的根本工作路线，是我们党革命战争取得胜利的重要法宝，是改革开放以来我们党的根本领导作风和工作方法，更是我们党带领和团结群众实现民族伟大复兴的力量源泉。识到，群众路线是党的根本工作路线，是我们党革命战争取得胜利的重要法宝，是改革开放以来我们党的根本领导作风和工作方法，更是我们党带领和团结群众实现民族伟大复兴的力量源泉。正如习总书记讲话指出的那样，“一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败”。特别是随着我国经济实力不断增强，体制改革不断深入，群众的主体利益诉求、利益表达和维护方式都在发生着巨大变化。个别党员干部在实际工作中脱离群众，不尊重群众意愿，宗旨意识淡化，带来了很大的负面效应。因此，在我们全面建成小康社会、实现民族伟大复兴的重要历史时期，党中央提出开展党的群众路线教育实践活动非常必要，也十分紧迫，必将对增进党和群众的关系，全面加快小康社会建设进程，起到重要而深远的影响。下面，结合学习实践中的一些思考，谈一谈自己的几点体会。 第一、扎实开展业务学习，提升业务水平。为广大患者服务是医院的根本宗旨，在工作之余，我努力加强业务学习，除了参加继续教育课程之外，还在自学，对业内出现的新技术、新知识也在不断跟踪，始终保持一股学习劲头，迅速提升自己的业务水平。 第二、强化服务理念。在今后的工作中，我要始终坚持把病人当亲人，把患者的利益摆在首要位置，使患者能感受到我院的细致、周到、专业的医疗服务。 第三、在工作中注意团结，营造和谐的工作环境。在平时工作中，团结同事，同事在生活、工作中遇到困难要尽可能给予帮助，做到识大体、顾大局，营造一个和谐、友爱的工作环境。 第四、保持廉洁的工作作风。坚决抵制这种不良社会风气的侵蚀。要严格遵守国家法律法规和单位规章制度，严于律己，清正廉洁。 党的群众路线实践教育活动开展以来，通过学习，我收获颇丰，以党员的标准要求自己，继续努力，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 我的汇报结束了，谢谢大家。篇四：在药店实习的心得体会 在药店实习的心得体会 去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。 我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。 慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。 一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生 都将是一笔不小的财富。 门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。 同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。 2012级药学本科 1221