2023年一刻钟办税零距离服务——XX县区国税局创新服务模式深化窗口单位创先争优最终.docx

“一刻钟〞办税“零距离〞效劳——XX县区国税局创新效劳模式深化窗口单位创先争优[最终定稿] XX县区窗口单位和效劳行业创先争优情况汇报 ——XX县区以“四个五〞推进窗口单位和效劳行业创先争优活动深入开展创先争优活动开展以来，XX县区按照中央和省、市的总体部署，紧扣“推动科学开展、促进社会和谐、效劳人民群众、加强组织建设、提高机关效能〞的目标要求，紧密结合我县经济社会开展实际，以“为民效劳创先争优〞为主题，依照创立“五个好〞先进基层党组织、争做“五带头〞优秀共产党员的标准，以党组织创立群众满意窗口、创优质效劳品牌、创行业一流业绩，党员争做岗位先锋、效劳标兵、模范党员为主要内容，通过“四个五〞推进窗口单位和效劳行业创先争优活动深入开展。 一、主要做法 XX县区窗口单位和效劳行业，紧密结合本行业本单位实际，以“四个五〞（党政机关先行做到“五带头〞、事业单位做到“五个满意〞、窗口单位做到“五公开〞、商业企业做到“五个诚信〞）为主要载体，不断掀起窗口单位和效劳行业创先进、争优秀的热潮。 （一）党政机关先行做到“五带头〞（带头学习提高、带头争创佳绩、带头效劳群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）。财政、人事劳动和社会保障、民政、林业、农粮、计生、公安、司法、交通、工商、质检、税务及其所属单位先行做到“五带头〞，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头效劳群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。这些单位主要通过开展“创先争优走在前头〞活动和“党群共建共创〞活动，依靠机关党员的带动示范和“1+1〞、“1+n〞的帮扶共建，把良好的作风直接传递到了基层，办事机构、办证大厅真正做到了“标准效劳、热情效劳、高效效劳〞。 （二）事业单位做到“五个满意〞（上级党组织满意、业务主管部门满意、效劳对象满意、群众满意、干部职工满意）。 医药卫生系统紧紧围绕“深化改革、促进和谐、效劳群众〞目标，组织开展了城乡结对共建、“百名医疗卫生人才下基层〞、“卫生下乡〞等活动，在医疗惠民让民上让更多群众满意。教育系统大力实施校安工程、“心连心〞工程和开展“一对一〞关爱留守儿童活动等，在推进教育均衡化、提高教学水平上让更多的群众满意。城管通过开展“科学管理城市，方便群众生活〞活动，提高城市品位，效劳群众生产生活。 （三）窗口单位做到“五个公开〞（公开标准、公开流程、公开身份、公开承诺、公开业绩）。 行政效劳中心管理办把“打造群众满意示范窗口、创一流效劳品牌〞作为争创目标，大力推行“一窗式办结〞、“一站式办理〞，实现效劳事项向窗口集中、效劳职能向窗口前移，让群众少跑路、好办事，推行挂牌上岗、佩戴党徽上岗，摆放先锋窗口、先锋效劳岗标识牌，公开党员效劳责任和效劳承诺，广泛接受监督，促使党员职工进一步改进效劳作风，提高效劳效能。乡镇农民效劳中心通过为群众提供“承诺式〞、“链接式〞效劳，充分发挥农民效劳中心“便民办事、帮民致富、促进和谐〞的功能。 （四）商业企业做到“五个诚信〞（广告诚信、产品诚信、效劳诚信、沟通诚信、经验诚信）。 商务、食品药品监督、工商、质监所管理的企业集中开展“五个诚信〞（广告诚信、产品诚信、效劳诚信、沟通诚信、经验诚信）活动。主管部门组织各经营企业围绕“打造诚信效劳品牌，让群众放心消费〞活动目标，通过评选“消费者放心企业〞、“诚信经营示范店〞，开展食品安全承诺、“绿色经营〞承诺等，让消费者健康消费、放心消费。电信、移动等单位增加了效劳网点，公开了收费标准，有效改善了行业不正之风，提高了群众满意度。 二、主要成效 通过开展创先争优活动，我县窗口单位和效劳行业机关效能得到进一步优化，成果显著： （一）激发了党员干部和群众干事创业的激情。广阔党员干部围绕高效优质地效劳群众的总体要求，加大了抓落实促工作的力度，争先进位意识进一步浓厚，工作效率明显提速。吉潭镇果业协会党支部在创先争优活动中创新了党组织的三联工作模式（联系厂家，联系果农，联系党委政府），做到了两新党组织工作有目标，有抓手，有实效。积极号召党员、党员企业不提前采摘果品，不催熟果品，维护好赣南果品品牌。今年以来，开展了3次大型果技培训，共培训人次338人，免费发放科技知识读本112册，开展送课到果园活动13次，很好地指导了果农果业生产。在指导果品销售方面，仅仅三个月就为果农经销果品700多万斤。 （二）强化了基层党组织建设。各基层党组织在党员管理、发挥党员作用、效劳群众等方面进一步夯实了根底，为加强作风建设和效能建设，推开工作落实提供了有力保障。XX县区招标投标中心以开展创先争优活动为契机，狠抓业务，强化管理，进一步标准工作程序，加强干部队伍建设，提高效劳水平，努力打造阳光交易平台。2023年、2023年连续两年被市招投标市场管理委员会评为“先进单位〞。XX县区巡特警大队开展了“比一比，看一看，我为集体争荣耀〞活动，一时间大队全体党员、团员积极响应，在巡逻防范、防爆处突、社会维稳、安全保卫等工作中奋勇争先。自开展创先争优以来，大队精神面貌焕然一新，思想上向党组织靠拢的人员就有20人；业绩上，今年前3个季度抓获的现场违法犯罪人员比去年一年的还多，结案率比去年提高了一倍。 （三）密切了干群关系，促进了社会和谐。通过创先争优活动开展，提高了干部效劳群众水平，化解了各种社会矛盾，有效改善了民生和干群关系，促进了社会和谐创立。XX县区信访局在创先争优活动中积极主动转变工作作风，推出信访工作新举措。变上访为下访，广泛收集企业和群众意见；突出解决问题，着力化解矛盾，切实解决影响群众利益的实际问题，提高群众的满意度。特别是在节假日实行24小时值班制度和“微笑接访〞活动的开展，成功改变的信访局在群众心中的印象，使上访者更加愿意跟信访局交流、交心，从而大大提高了解决上访问题的成功率。 三、存在的问题和下一步打算 虽然全县窗口单位和效劳行业创先争优活动取得了一定成效，但也存在着一些问题和缺乏，主要有以下几点： 一是个别基层党组织和党员思想认识不到位；二是个别单位活动载体不鲜明；三是局部单位创先争优活动气氛不热烈。 针对这些问题我们将高度重视，采取有力措施，切实加以改正。在今后的活动中决心加强一下几点： 1、加强组织领导。窗口单位和效劳行业联系民生最紧密、效劳群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是创先争优活动的重要领域。我们将进一步加强组织领导，强化职责，确保活动有序开展。 2、加强深化分类指导。坚持分类指导、整体推进的原那么，进一步设计切合实际的有效载体，争创群众满意效劳品牌。 3、加强宣传引导。充分发挥报刊、电视、播送、网络等舆论宣传平台作用，广泛宣传活动开展情况，让每一位群众轻快捷地了解活动开展情况，参与活动开展。 4、构建长效机制。积极稳固活动成果，把好的做法制度化，建立长效机制，并不断完善它。 中共XX县区委创先争优（“三送〞）活动 领导小组办公室2023年10月18日 第6页 共6页