珠宝首饰素转非经典话术.doc

素转非经典话术 一、 引导话术 1、 请问您是看钻石还是翡翠？ 2、 您来得真巧，我们刚到了一批新款钻饰，我带您看一下。 3、 有首歌叫钻石是女人最好的朋友，女人就是应该把自己打扮的漂漂亮亮的，才能更有女人味。 4、 我觉得您的品位、气质都不错，您的女朋友应该也很有品位、气质，K金镶嵌的耳饰看起来会更显档次，您可以比较看看，买不买没关系。 5、 哇！您的手这么好看，如果不戴钻石真是浪费了这么漂亮的手了。来，我给您试试，反正试试又不用钱。 6、 买不买无所谓，对比一下，感受一下。 7、 现在佩戴钻石非常流行，您可以试戴一下，只有戴过以后才知道。 8、 结婚戒指的话，您不妨看看钻戒，现在年轻人结婚都需要请司仪，站在舞台上，交换戒指的时候，一定需要钻石的。钻石恒久远，一颗永流传。就是象征了纯洁、永恒的爱情。 9、 说实话，现在的女孩子戴黄金的真的很少，首饰一般需要和年龄映衬，一般的50岁以上的才戴黄金，像您这么年轻，戴枚钻石的戒指绝对好看，来我给您试试…… 10、 打牌的时候或者是参加朋友的聚会时，钻石跳跃的火彩更能展现您的魅力…… 11、 翡翠好还是黄金好？——俗话说，穿金显富贵，戴玉保平安。戴上一只好看的翡翠手镯更能衬托你古典优雅的气质，来，我给您戴起来比较一下。 12、 我们刚来了一款翡翠手镯，非常好看，就是圈号偏小，不知道您能不能戴，来，我带您去看看。 二、 试探需求 1、 您是送人还是自己戴啊？ 送人的：什么年龄？什么原因？想表达？ 自己戴：什么风格？什么场合佩戴？ 2、 您为什么要考虑买黄金呢？ 3、 想找个什么价位的？有没有预算？ 4、 这是我们今天早上刚刚上的新款，爪镶的，流线型，非常好看。 5、 您知道4爪象征什么意思吗？ 6、 我们刚来了一款翡翠，雕的非常漂亮，您知道表示什么意思吗？ 7、 佩戴钻石的女人更加自信，有趣的是，佩戴钻石的男人也这么认为。 8、 佩戴钻石戒指更显得有品位，我们公司的老总手上也是戴的钻石戒指，很有档次。 三、 铺垫 1、 送人（男的单独来） 1-1、 先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动； 1-2、 先生，是准备给她一个惊喜对吗？您真是太懂得浪漫了，真让人羡慕。 2、 送人（男女一起来） 2-1、大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物！姐，您有这样疼您的老公，真幸福。 2-2、先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧！ 2-3、您两位的感情太好了，我们看着都觉得甜蜜。 3、 手指圆润 3-1、小姐，您的手很圆润，很有福气，一定要穿金戴钻，这么有福气的手不戴珠宝真是浪费啊。（不必太严肃，诙谐一点的表达） 3-2、小姐，您的手这么圆润，真是很有福气，先生，这样的手是旺夫、招财的啦！（开玩笑方式） 4、 手指修长 4-1、美女，您的手指真好看，戴上这款钻戒之后显得您的手指更为修长，像您这样的手我是想长也长不了啊。 5、 您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己。钻石是女人最好的朋友，女人就是要把自己打扮得漂漂亮亮，让自己更有女人味一点。 6、 您朋友家里头有黄金了吧？ 7、 送礼可讲究了，一定要送人家没有的，送人家经常用得着的，送人家真正想要的，您说对吗？ 8、 送礼一定要送得人家喜欢，最好带点感动或浪漫，您一定想送得有意义是吗？送人礼品有三个原则：一是别人喜欢的，二是别人没有的，三是有意义。 9、 您知道什么样的脸型搭配什么风格的钻石吗？选搭什么风格的首饰最能衬托气质吗？ 10、 先生/小姐，您先坐一下，稍等一下，我帮您把刚才看过的款式拿过来，您再对比一下。 11、 有人说我就是喜欢黄金——您是不是一直戴着黄金？您有没有想过您这么贵气的手，戴钻石是什么感觉？姐，试一下嘛。 四、 选择时机出击 1、 钻石恒久远，承诺纤指间。 2、 钻石是送给女人的永恒信物。 3、 现在的女人很少戴粗一点的链子，钻石是精致女人的选择。 4、 现在流行精致女人，女人是要靠钻石来打造的。 五、 消除心理防线 1、 我们是专业卖珠宝的，会用专业的眼光为您挑选最适合的款式。 2、 您要真不喜欢钻石或K金，再来选黄金也不迟，对吗？ 3、 没关系，我就放旁边给您对比对比，我们是站在您的角度挑选，只要适合您就是最好的。 4、 珠宝是这样的，您不对比，不多试一下，就不知道原来还有更适合您的，您说对吗？ 5、 也许您平时不习惯戴钻石，但您习惯了，您就爱不释手了。 6、 习惯就是这样的，有人一直习惯穿普通的衣服，您连尝试穿时尚个性一点的衣服都不敢，结果，就一直穿着那么普通，您可能不知道原来还有很多风格的衣服都是适合您的（化妆、艺术照） 六、 观念引导 1、 买珠宝无非是用来让自己更漂亮一点，更有女人味一点，黄金您再喜欢，但戴上去表现不出美丽和女人味，又有什么意义呢？您说对吧？ 2、 铂金寓意白头到老，钻石象征爱情，铂金镶嵌代表相爱到白头。 3、 您知道吗？在过去，只有欧洲的王室贵族才能拥有和使用钻石，那个时候钻石代表权力的永恒，而今，我们百姓也能拥有钻石了，来见证您纯洁永恒的爱情，我来帮您选一款精致的吧。 4、 钻石是世界上最昂贵的宝石。它象征的是一种爱情之火生生不息，生命之美绵绵不绝，它给人们留下美好的回忆。人们购买钻石就是一个梦、一个理想、一份情。 5、 钻石具有神圣的魅力，古代用于神器的镶嵌，同时也赋予了钻石永恒的魔力，人们相信佩戴钻石不仅仅能够得到永恒的爱情，而且能够让您家庭幸福、事业成功。 6、 选首饰就要选到自己合适的，不试一下怎么知道哪个款式真正适合自己，您说对吗？ 七、 顾客常见疑难解答 1、 姐，您觉得您朋友时尚呢？还是您比较时尚呢？看您的气质我觉得肯定是姐您更时尚，对吧？ 2、 就像您说的，您身边的人都戴黄金，您也戴黄金，那就没啥意义了，就比如，咱们邻居都开摩托车，这时候，您也买辆摩托车，那有啥意思呢，假如大家都开摩托车，您买部小车，您知道那是啥感觉吧！咱要跟人家不一样，穿衣服和戴首饰，那不是一个道理吗？大家都穿一样的衣服，再好看的衣服都不美了，您说对吗？ 3、 请问您和您朋友去买衣服的时候，会买一模一样的衣服吗？会买同一个风格的衣服吗？很少对不对？ 4、 像您这种人一看就是引领潮流的人啦，咱不能让别人牵着鼻子走，要走在潮流的前面，您说对吗？ 5、 姐，您真会开玩笑，像您这种气质，这辈子一定是衣食无忧，说句实话，咱现在这个日子，需要靠卖黄金来过日子吗？现在社会这么好的环境，像您这水平，相信日子一定会越过越好。 6、 其实您要真了解珠宝的话就知道，现在钻石的产量越来越少，钻石是属于不可再生资源，接近半个世纪没有发现新的钻石矿床了，钻石是卖一颗少一颗。 7、 姐，您买珠宝，最重要的是为了佩戴，而不是为了保值，您说对吗？虽然买了黄金但戴不出效果，那就有点本末倒置了。 8、 您看过黄金跌价，您看过钻石跌价吗？ 9、 您在我们金朝卖的钻石可以享受完善的售后服务，脏了免费洗，款式不喜欢了超1千还可以免费换。 第 2 页 共 2 页