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2023年工作总结物业第一季度工作总结范文.docx
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2023 工作总结 物业 第一 季度 范文
2023年工作参考总结-物业第一季度工作参考总结范文   物业第一季度工作总结   今年三季度,xxxx花园治理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,通过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进展。现将三季度的工作做以简要总结:   一、第三季度主要围绕创"市优""平安文明小区"这两项工作重点,做了以下几方面的工作:   (1)粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;   (2)小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化治理,进一步保障了小区的平安;   (3)在公司的大力支持下,与广东挪动通讯公司签署了通讯信号覆盖合同,特别快将处理小区信号弱的征询题;   (4)对小区的所有机电设备进展了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;   (5)进展了公共设备的养护:处理设备房的通风征询题,在配电房、水泵房等加装排气扇。   (6)针对小区内局部业主信箱觉察了有人散发z宣传材料的情况,配合派出所、居委会、街道办事处进展调查,并抓获了z犯罪分子;   (7)公司领导的大力支持下,申报了深圳市平安文明标兵小区,接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创立工作,对小区的各项创立工作给予了积极确实信,现已根本完成其它各项预备工作;   (8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;   二、运营工作方面:xxxx花园(1-9)月份运营收入总额为1107834元,其中治理费收入为871411元,每月平均收入在96823元左右,收缴率达99.8%以上。   停车场(1-9)月份收入总额为189654元,每月平均收入为21072元,会所(1-9)月份的运营收入总额为46769元,每月平均为5197元。   今年方案支出总额为1098788元,实际支出总额为1164735元,超支65947.33元,亏损主要缘故为:   1、2号楼、南山区教育幼儿园的接收征询题不断未得四处理,已售出停车场未收到治理费;   2、今年因"创优"及"创平安文明小区"工作,完善及改造了局部设备;   3、业委会的开支去年未列入运营方案。   物业公司2023年第一季度工作总结   第一季度,z物业公司通过艰苦奋斗,无私奉献,努力拼搏,获得了一定的成效,但也仍然存在着缺乏的地点,还需要进一步改良,本季度我公司主要做了以下工作:   已完成的工作   一、公司建立及行政治理方面:   (一)、加强了制度建立   1、完善了公司各项制度。组织人员对劳动纪律治理条理、专项治理制度、工作条例等制度进展了讨论与修订,使以上制度更具操作性与科学性,为标准公司行为提供了制度保障。   2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的"发扬恒大精神,再创恒大辉煌"精神,并写出感想。进一步统一了员工的思想,树立了干事创业的决心和决心。   (二)、通过了资质认证   通过积极、主开工作,多方沟通协调,顺利通过了市国土房管局的资质认证,获得了资质证书;办理了广东省运营效劳性收费许可证。   (三)、强化了考勤治理   1、严格内部治理,从抓考勤入手,严把公司工作人员考勤关,强化时间认识、纪律认识。   2、逐步建立了考核方案,制造了员工绩效考核表,将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进展考核。   二、工程维修方面:   (一)完成了60#、61#楼一般装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。   (二)完成了60#、61#楼返修征询题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。   (三)完成了园区公共设备、设备维修、保养工作。   1、完成电梯缺点处理11次,联络电梯保养3次。   2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运转维护保养工作。   3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。   4、完成了对电房设备维护工作。   5、完成了游泳池存在的征询题的整改工作。   6、完善了设备设备维护保养制度。   (四)扎实做好日常维修、保养工作。   1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。   2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。   3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设备设备进展了全面、完全巡查,对装修单元实行标准治理。   4、完成60、61号楼消防材料搜集及综合楼的消防查验。   5、完成住户水表检查及水表送检工作。   6、完成60、61号楼首层排污井存在征询题的整改工作。   7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式治理工作。   8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。   三、客户效劳方面:   (一)、收楼工作进展迅速。   1、截止3月26日,共收楼274户,其中豪华装修40户,一般装修204户,别墅16户。   2、对未收楼业主进展逐户分析,查缺补漏,不断改良工作,尽快完成收楼工作。   (二)、制定了装修治理方案,明确分工,对楼房装修进展严格治理和全程跟踪。   1、第一季度共办理装修手续149户,其中60#楼78户,61#楼71户。   2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续,为业主提供了优质、满意的效劳。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元,工人风险押金182022.00元,出入证押金47250.00元,出入证工本费1202350.00元,装修垃圾污染费共22418.80元,装修申请书工本费4220.00元,借材料手续费1340.00元,治理费1220234.50元,水费356.70元,分摊电费268.90元,电费(代收)728.10元,共计629642.20元。   3、装修初验共27户,其中60号楼15户,61号楼12户;装修复验9户,其中60号楼3户,61号楼5户,别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。   (三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日,共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中,60#楼154358.80元,61#楼119332.80元,别墅130893.00元。   (四)、对业主进展了回访工作   1、推行人性化治理,新年给别墅业主赠送新年贺卡,广泛搜集业主意见,赢得业主的支持与理解。   2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进展大回访。入住户为21户,回访满意率达98%。搜集业主效劳需求,逐步推行"菜单式"效劳。   3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日,共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。   四、环境卫生方面:   (一)、绿化   1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。   2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。   3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的去除。   4、花世界的绿化改造:期较长的春节品种取代了不断长势不好   的马樱丹,面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘,面积约有30㎡,使花世界到达了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花,面积大约有40㎡。   (二)、保洁   1、组织员工对园区路面进展清洗。   2、对售楼部的外墙清洗,样板房、售楼部、会所的卫生跟进。   3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。   4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。   5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。   6、按时完成园区所有水池的清洗。   7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。   五、治安保卫工作方面:   (一)加强队伍建立   1、组织学习恒大系统保安"三大纪律,八项禁令",开展了两次"保安纪律作风大整顿",队伍建立得到了加强。   2、开展了"学雷锋微笑效劳月"活动。   3、每周组织员工召开"工作经历交流会"。   (二)强化平安防范措施   1、制定园区突发事件的应急措施方案,对园区平安隐患进展了细心排查与全面分析,出台了详细有效的应对措施。   2、确定保安部对园区24小时平安布控措施,做到人防与技防相结合。   3、细心巡查,及时觉察并妥善处理了东别墅B13A、B的火情隐患,得到了业主的高度好评。   4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作,确保了平安无事故。   存在征询题   1、由于事务性工作较多,干部统筹治理水平尚存差距,工作效率尚需提高。   2、各部门效劳认识有待加强,如接待工作等还存在差距。   3、对一些细节方面的征询题注重不够,工作不够细致。   4、园区平安防范工作尚需加强。   5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。   改良措施   1、召开"精心筹划,狠抓落实,办事高效"工作作风研讨会,提高干部治理水平。   2、对在职员工进展礼仪、礼节、效劳认识方面的培训教育,提高员工的个人修养,树立整体良好形象。   3、开展"细节决定成败"大讨论,强化"精心筹划,狠抓落实,办事高效"的企业作风。   4、落实方案治理及目的考核制度,对园区平安治理实行责任追查制、一票否决制,确保园区平安。   5、对保洁员保洁认识的培训。

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