2023年办公室信访工作总结精选新编.docx

办公室信访工作总结精选 随着我国经济开展速度的逐渐加快，企业对员工的自身素质要求不断升高，办公室工作人员的思想政治教育对办公室执行力与办公效率的可持续开展都是十分必要的。今天小编给大家整理了办公室信访工作总结，希望对大家有所帮助。 办公室信访工作总结范文一局办公室按照年初制定的工作目标，结合工作实际，围绕全局中心工作，履行办公室职能，认真做好综合协调、政务文秘、后勤保障、人事、行政财务、日常党务各方面工作。现将今年主要工作总结如下： （一）尽职尽责充分发挥综合协调职能。 综合协调是办公室工作重点职能之一，是做好上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。今年，局办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各处室传达，根本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映，并按领导指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。 （二）在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。 1、标准公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。一是为标准我局公文办理流程、提高公文办理质量，按照局领导要求，拟定xxx[2023]1号文件关于印发〈xxxxx局公文办理标准〉的通知。依照此通知要求，我局文件的发文形式明确了九种，即〞xx报“等。截止6月底，我局已印发文件164件，其中〞xxx“36件、〞xx“9件、〞xxx“62件、〞xxx“29件、〞xxx“26件、〞成社人“2件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。按照xxx局签报办理流程，标准了我局签报和督办件办理，提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的〞三防“和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对2023年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处1214卷会计档案入库。目前我局已形成可供查考的文书档案材料2624件、12023卷（不含2023年）。九是及时投递信函92023封，收发 3300余件次，严格管理印鉴，今年共加盖公章9995件次。九是认真做好文印工作，做到了及时，高效、无过失，到达了年初制定的处室工作目标。 2、牵头办理两x代表提案，满意率达20230%。今年今年由我局承办的23件提案得到了提案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达20230%，到达了年初制定的处室工作目标。 3、牵头办理信访工作，件件有落实。今年我局信访工作，得到了局领导的高度重视，局办作为牵头处室，及时加强与xxxx局信访处的联系沟通，各承办处室严格按信访条例规定回复信访人，保质保量完成了由我局承办的各类信件。今年的信访工作先后两次受到xxx局xxx局长的肯定和书面鼓励。局办还高度重视xxxx局党组成员每月一次的局长信访接待日活动。由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满成功，还受到信访人的书面表扬，并赠送了锦旗。 4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作。今年局办能围绕全局中心工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务效劳中心报送工作信息，按时编写社会保险简讯，到目前已印发社保简讯37期，完成年初制定处室目标（52期）的71%。其中编写〞5.12“地震专刊9期。二是及时与主流媒体联系，宣传报道社会保险工作。今年共联系报社6次，电视台记者采访3次。 （三）树立大局观念、强化效劳意识、搞好后勤保障。 1、加强车辆管理，保障行车平安。按照我局车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、平安，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。 2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，今年局办着重标准了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对全局的计算机设备、笔记本等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照〞谁使用、谁保管、谁负责“的原那么实行管理，防止国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手，进一步标准我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原那么，严格按照我局采购程序及政府采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购置及时、发放及时。6月份，按照关于开展市级政府采购执行情况专项检查的通知（xxx[2023]30号）文件要求，对我局2023年和2023年执行的政府采购情况进行了认真的自查自纠，我局政府采购行为情况良好。 3、加强效劳，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持〞在生活上热心、管理上耐心、效劳上诚心“，定期和不定期对退休人员进行走访，及时了解他们的生活情况，主动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参加一年一度的春游、慰问以及每月的例行活动。同时配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作，为退休职工学习、娱乐、交流创造一个良好的环境。 4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调效劳。为了及时传达各级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展各项工作，局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯彻落实，并按照领导要求制定了xxxx局会议管理方法（xxx[2023]16号），标准了我局的会议管理制度。7月份成功组织全市社保经办机构工作会。同时认真协调安排局属单位在我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。 按照领导要求，局办加强了对〞政务效劳中心社保分中心“的建设工作。同时多方协调，积极组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪标准效劳培训、oa系统培训、消防平安知识培训，组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创立全国文明城市普法常识竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、效劳水平更上新台阶。 5、改善窗口形象创造良好工作环境。今年我局在经费十分紧张的情况下，优先组织人员对三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局九楼贵宾室、二三九楼临窗办公室进行了改造和防盗窗安装，配备了相应设备，并及时与物管方衔接，对负三楼地下仓库进行了扩建，增加了使用面积，极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党员示范岗活动，搞好窗口标示标牌标准化，进一步提升了我局窗口整体形象，努力为全体职工营造一个优雅的工作环境。 办公室信访工作总结范文二xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以效劳为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：： 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。xx年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作〞。日常也注意借助于等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速开展社会的最好的方法。 二、解放思想，全面提升政务管理水平 办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作中，我始终树立效劳于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼〞的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。xx年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。 1、综合文字工作得到加强。xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料xx余篇。 2、标准了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加标准、科学，有章可循。 3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角〞工作和“地下〞工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角〞的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和效劳意识，经全局同志的努力，使我局xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高效劳水平 作为局的后勤保障部门，办公室效劳水平的上下直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的效劳态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的效劳。 2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题 xx年以来，我在搞好政务和做好效劳工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但妇科鹄矗。匀淮嬖诤芏嗖蛔愕牡胤剑 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶; 2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高; 3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。 五、xx年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路： 1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质; 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和效劳。 3、加强与