2023年农电局行风建设及优质服务考核细则.docx
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2023
农电
行风
建设
优质服务
考核
细则
2023年农电局行风建设及优质效劳考核细那么
1、认真执行电价政策，正确划分用电类型，灵敏把握用电比例，停电催费之前“三个步骤〞实施要到位，消逝相应投诉要急躁解释缘由，态度不能蛮横粗暴，将冲突激化上交，否那么，一切后果自负，并应担当惩办50元/次；
2、用户故障报修，依据产权分界线，分清管理界线，担当自身职责，准时兑现效劳承诺，不得越界操作，维护单位形象；版权全部
3、供电站要对外公布电力紧急抢修效劳 ，24小时为客户供给效劳，接到工作通知后，要马上组织人员赴现场处理，并将处理状况准时反应。到达客户现场时间按对外效劳承诺执行；
4、配电抢修人员要做到文明效劳，便利客户，不得拖延抢修时间，在电力抢修过程中要牢记“平安第一〞的宗旨，防止故此失彼；
5、加强工作检查与考核。考核重点放在到达现场时间、恢复送电率、抢修人员文明效劳和行业作风，考核状况要纳入供电站经济责任制考核方法进行奖罚。
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