2023年诚信交通主题活动实施意见.docx

2023年诚信交通主题活动实施意见 一、活动主题 一路情深伴你行，诚信交通惠万家。 二、活动目标 通过主题活动的开展，狠抓工作落实、措施落实、责任落实，力促全行业效劳质量有明显提高，诚信形象有明显转变，使品牌效应和诚信交通惠及千家万户，不断提升效劳品牌的影响力和交通工作的公信力。 三、主要内容 主要从交通根底设施建设、道路运输行业管理、交通行政执法、机关科室和窗口单位等不同的交通工作层面入手，提升品牌影响，加强诚信建设。 （一）交通根底设施建设层面。建立健全交通根底设施建设工程管理制度体系，完善工程招投标、廉政双合同、工程监理、工程验收等制度；加强大路、港口码头等工程质量管理，严把工程建设质量关，打造“优质工程〞、“便民工程〞、“诚信工程〞；完善县乡大路养护制度，落实养护责任，加强养护人员管理，提高大路养护水平。 （二）道路运输行业管理层面。加快落实道路运输企业质量信誉考核方法，实施信誉评定，探究建立道路运输从业人员信誉管理考核体系；突出客运行业这个重点，加大明查暗访和查处力度，扭转“不诚信经营可获利，诚信经营就吃亏〞、“同行和我一样都在不诚信经营〞等不良思想，集中整治客运从业人员诚信缺失问题；建立客运车站站务管理制度体系，落实站务管理岗位责任，加强车站平安监管；开展车辆超限超载、外挂车辆专项治理，做好大宗货源地源头管理；建立健全修理企业考核体系，开展“质量信得过〞修理企业评比，打造优质修理效劳企业品牌。 （三）交通行政执法层面。加强标准性文件和执法制度的制订和完善，对上级的各项法律法规和规章规定等进行整理，形成执法依据汇编，促进执法标准；进一步完善执法人员行为标准和着装标准，建立统一有序的执法人员行为、语言和着装标准。 （四）机关科室和窗口单位层面。大力推行首问负责制、限时办结制、“工作零缺陷〞等便民举措，开展微笑效劳，着力解决职责不清楚、工作不到位、责任不落实等问题，切实转变工作作风，提高工作效率，提升效劳质量。 四、工作重点 重点从诚信效劳环境、诚信效劳态度、诚信效劳质量、诚信效劳效率四个方面入手，推动主题活动深化开展。 （一）诚信效劳环境方面。要优化办公效劳环境，在办公效劳场所显著位置设立诚信效劳监督台、意见簿，建立诚信效劳台帐、公示诚信效劳监督 ，向社会公开诚信效劳承诺内容。 （二）诚信效劳态度方面：自觉使用文明用语，对待效劳对象和基层群众态度和气，杜绝冷、硬、横等不文明现象。 （三）诚信效劳质量方面：要公正、公开、公正，始终如一，杜绝吃、拿、卡、要等行为，无群众举报投诉。 （四）诚信效劳效率方面：要恪守诚信效劳承诺，简化办事程序，压缩办结时限，切实做到效劳优质高效。 五、方法步骤 一是制定诚信标准。分行业制定不同的岗位诚信效劳标准（见附件），宽敞工作人员和从业人员要严格依据诚信标准开展工作、推动活动。 二是公开诚信承诺。局党委进行启动仪式，选择局部单位和个人表态发言，营造活动气氛。各单位要广泛宣扬发动，做好思想发动，引导宽敞干部职工增加参与活动的自觉性和乐观性。要充分利用公开栏、电子显示屏、新闻媒体等载体向社会公开诚信效劳承诺，接受社会监督。 三是日常监督检查。局党委组织特地力量对各单位活动开展状况进行督导检查；开设监督 “〞和媒体连线，接受群众投诉举报；定期组织邀请人大代表、政协委员、老干部、效劳对象、基层群众等不同层面的人士进行评议；设立“诚信建设年〞活动专刊，广泛宣扬。 四是督导整改落实。对不按诚信承诺工作、效劳的单位和个人，依据有关规定严峻 进行处理，并跟踪落实整改状况。 五是年终总结评比。开展“诚信建设先进单位〞和“诚信效劳标兵〞评比，每季度评比出2—4名能够叫得响、过得硬的先进个人，年终评比出诚信建设先进单位，对先进单位和个人进行大张旗鼓地表彰和宣扬。 六、工作要求 一是要提高生疏，加强领导。各单位要充分生疏开展“一路情深伴你行，诚信交通惠万家〞主题活动对促进交通品牌建设和诚信建设的重要性，把活动的责任、要求层层分解细化，落实到每一个科室、每一名职工，形成一级抓一级、层层抓落实、一级对一级负责的组织领导机制。 二是要突出重点，全面推动。各单位要以这次活动为契机，认真查找和解决自己在诚信效劳理念、诚信效劳标准、诚信效劳水平、诚信效劳措施等方面存在的问题，高标准严要求，全力以赴抓好改进和落实，切实做到用标准促进诚信，用文明体现诚信，用管理保证诚信，确保活动取得实实在在的效果。 三是要真抓实干，务求实效。各单位要依据局党委的统一部署，以得力措施推开工作任务落实，以阶段性成果促进整体目标实现，以社会反响和群众评价检验活动成效，力戒形式主义，不作外表文章。要把有效做法常态化、制度化，形成活动持续深化开展的长效工作机制。 四是要加强宣扬，营造气氛。各单位要实行多种形式，加大宣扬力度，大张旗鼓地宣扬活动中涌现出来的先进典型。各单位的活动开展状况、成功做法及先进典型要准时上报。通过对活动的正确引导、正面宣扬、政策鼓励，在全行业形成一种“为效劳品牌添荣耀，为诚信交通做奉献〞的良好气氛。 5