12023年物业收费管理调查汇报物业管理是城市管理和社会建设冲突集中体现的领域。随着城市化进程的加快，社区数量渐渐增多，社区物业管理问题日益突出，特殊是物业效劳收费是当前居民投诉的热点难点问题。为进一步加强物业效劳收费管理，维护社区稳定，近日区物价局通过发放调查表、座谈等形式，对全区物业效劳收费及管理状况进行了调查，现将有关状况整理如下。一、目前我区物业效劳收费根本状况目前，全区实行物业效劳管理的小区有96个（齐鲁石化生活区未纳入统计范围），管理房屋总面积613万平方米，物业从业人员1713人，人均效劳面积3575平方米，成立业主委员2会的小区有23家，占小区的31%。全区具备法人代表资格的物业管理企业47家，其中具备二级物业管理资质的3家、三级物业管理资质44家。从经营方式看，独立核算、自负盈亏的物业企业有22家，占47%；依托开发商的物业管理企业有17家，占36%；依靠村居生存的物业管理企业有8家，占17%。从物业管理企业的主业分类看，39家物业管理企业以住宅物业效劳为主，3家为商务保洁公司、5家无效劳项目。依据市物业效劳收费实施细那么（202386号）物业效劳收费等级标准，96个物业小区中，一级收费标准（0.55元/㎡以上）的有7家，二级收费标准（0.36-0.54元/㎡）的有21家，三级收费标准（0.20-0.35元/㎡）的有54家，三级收费标准以下（0.20元/㎡以3下）的有14家，最低收费标准0.14元/㎡。从收费标准的结构看，物业收费标准在0.20-0.35元之间的占一半以上。自2023年全区物业收费标准普调之后，大局部小区的物业收费标准没有调整。自2023以后新建小区的前期物业收费标准逐步提高，普遍在0.30元以上，最高0.70元。二、物业效劳收费存在的问题一是低收费低效劳现象突出。随着近年来人工本钱费用的增加，物业管理本钱加大，在不增加物业收取费用的状况下，物业企业为了维持经营，大多降低效劳标准。特殊是少数物业企业以营利为目的，缺乏有效的管理，重收费轻效劳。同时，我区还存在一些规模小、根底设施配套不全的小区，物业公司4疏于管理，效劳跟不上，投诉多，收费难，形成恶性循环。二是物业管理队伍老龄化严峻。物业效劳是劳动密集型企业，保洁员队伍的整体水平直接关系到物业效劳质量。当前，保洁人员工资普遍在900元左右，标准达不到我市最低工资水平，并且绝大局部物业从业人员没有国家规定的五项保险。工资待遇低，造成保洁人员老龄化，甚至有的物业公司保洁人员人数缺乏。三是物业效劳与收费冲突较为突...
