第1页共3页巾帼标兵岗事迹材料尊敬的各位领导、姐妹们。大家好。公共交通公交×路线是xx市的一条女子公交线路，×名女司机平均年龄在×岁左右。×路公交线起点为客运南站，终点为xx市场，从xx市城南经过主XX县区中心地段到达城西，途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等，全程×公里，配车×辆，沿途设×个公交停靠点。×路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中〞为出发点，积极发扬团队精神，以真诚踏实的工作作风不断提高整体效劳水平，把乘客的需要作为公交人的追求，把十米车厢建成传播文明新风的阵地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口〞。女司机们曾屡次荣获“巾帼标兵〞、“文明效劳十佳标兵〞、“文明效劳优秀驾驶员〞等荣誉称号。一、以优化效劳为目标，苦练岗位技能城市公交是城市的“窗口〞，是城市形象的动态工程，承担着对市民最直接、最需要和最实惠的效劳。公交总公司领导精心挑选了×名女司机，组建了×路公交车女子驾驶线。由省劳模卢笙同志挂帅，组织带着我们按照“发车正点、车容整洁、效劳标准、乘坐平安、文明待客〞二十字效劳标准，进行效劳礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。为了提高驾驶技能，熟悉简单的车辆维护技术，在xx同志的影响和带动下，我们放弃休息时间，不怕劳累，向公司机务技术人员虚心请教，学习新技术、新工艺，特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面，专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三检〞工作，发现问题及时处理，使×路线的车辆始终保持在良好的技术状态。我们还学习省劳模xx的“三代四多〞工作方法，经常观摩优秀驾驶员的标准效劳，请教优质效劳的先进经验，不断交流沟通，推进了公交整体效劳质量的全面提升。二、以真情效劳为宗旨，营建温馨之家为了让乘客享受到贴心的效劳，我们在车厢后贴上了蓝底黄字的横幅“我的车温馨的家〞，使乘客们一上车就感受到家一第2页共3页般的温馨。我们坚持“无人售票，更要有情效劳〞的宗旨，实行“微笑效劳〞，对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献〞，使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。我们学习xx同志的小黑板效劳，“六一〞儿童节写上“祝小朋友们节日快乐。〞“三八〞妇女节写上“祝女同胞们节日快乐。〞我们总结摸索出了“四心效劳标准〞，即对乘客有诚心，对儿童有关心，对病残乘客有爱心，对老年乘客有耐心。车上人多时，灵活使用报站器，主...
