2023年美容院规章制度及管理美容院员工规章管理制度.docx

2023年美容院规章制度及管理_美容院员工规章管理制度 美容院供给的效劳主要有：皮肤护理、纯自然 专业护肤、纯自然 祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化装品的终端机构。下面是小编为大家整理的2023年美容院规章制度及管理_美容院员工规章管理制度，期望大家能有所收获! 2023年美容院规章制度及管理 一、仪容仪表 1、员工应留意仪容仪表。 2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持洁净、整齐。 3、员工上班前必需化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客效劳时，必需佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守那么 1、员工上班一律不准用会所 接打私人 。 2、美容室有客人时，除技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风气。上班做到“人走灯灭，人离笼头关〞，不无故铺张水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦觉察，予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，大声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。 11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交清楚。 12、员工负有疼惜会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿责任。 13、员工必需生疏会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并乐观参与排解工作。觉察可疑人员，应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必需在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否那么，其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必需坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除效劳顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要听从领导每日的支配。 3、指定顾客由指定美容师效劳; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打 问状况。 美容院管理规章制度 第一章 总那么 第一条本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰〞的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。 其次条 本制度亦期望制造一个员工满足度高的工作环境。唯有满足度高的员工，才会有满足度高的顾客。 其次章 任用 第一条新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原那么上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成果优良者或状况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。 其次条 试用人员如有品德不良，效劳欠佳或无故旷职者，可马上予以解雇，试用期不满七日者，不赐予工资。 第三条 新进人员报到时，应交验以下表件： 1、员工具体资料表; 2、居民身份证、学历证件复印件; 3、一寸照片两张。 第四条 试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日。 第五条 员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常状况下离职，本会所全额退还员工押金。 第六条凡在本会所的.学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常状况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。 第三章 员工准那么 第一条 遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。 其次条 具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及猛烈的工作责任心，不断提高自已的工作力量和文化修养。 第三条 以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩办。 第四条对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说效劳禁语，不能当着客人的面争辩或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经觉察，即予开除。 第五条 严禁谈论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确效劳品质，培育客户关系，累积最大经营资源。 第六条 客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应马上告知店长帮助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条 按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条 同事之间要相互协作，相互敬重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。 第九条 下级必需按上级的要求做好工作，允许保存不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。 第四章 出勤及考勤 第一条 美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必需参与，不得无故缺席。 其次条 会所营业时间为9：30—22：30，如有调整另行通知。 第三条 会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。 第四条 打考勤时会所员工正常上下班的根底，员工必需每天按时打考勤。 第五条 假设有工作需要加班，员工应全力协作。 第六条 加班可以补休或补加班费，加班三格外钟以内不做计算，加班三格外钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。 第七条 补休须提前申请，依据当日营业状况再做支配，补休员工必需听从前台支配。 第五章 行为标准 第一条 仪表标准 (一)立姿 A、代表会所精神，应遵守16字原那么：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，〞“欢送光临〞。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。 B、带着客人要走客人的斜前方，有进出时确定要帮客我将门翻开。 C、留意事项： 1、身体不得倾斜在门外或柜台。 2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。 3、操作时间内不允许打接 。 (二)坐姿 标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。 其次条 上班纪律： (一)上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台参谋着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰洁净，鞋面亮净。 (二)更换的衣物，必需放置在指定的区域内，不得在会所内任凭搁置。 (三)上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。 (四)不得破坏本会所环境的洁净、整齐和美观。 (五)不得损坏本会所内的一切公共设施。 (六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。 (七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。 (八)节省水电、削减损耗、疼惜公物、损坏公物须照价赔偿。 (九)会所 用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人 。 (十)下班前如有客人光临，应热忱款待，必需认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人效劳或中途离去。 (十一)如觉察客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台准时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。 (十二)交接班时，应做好交接记录。 (十三)每天下班前，必需关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。 第六章 工作服 第一条 除特殊场合外员工上班时必需穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。 其次条 不得擅自转变工作服样式。 第三条 工作服应保持洁净，如有污损，自费处理。 第四条 工作服丧失，应由本人全额赔偿。 第五条 在以下状况下，员工需交还工作服。 1、辞职;2、休职。 第六条 员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常状况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。 第七章 平安与保密 第一条 会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，全部员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外泄露会所的有关事情。 其次条 未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。 第三条 如遇工作场全部紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应快速到场，不得借故推诿，应准时到达现场。 第四条 遵守平安卫生法令，维护工作场所及四周环境的平安及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾难大事的发生。 第八章 奖惩 第一条 员工有以下事情这一，酌与嘉奖： (一)对业务之改良提出具体建议，经接受实施结果，如有成效者。 (二)开发新项目，新技术等，经确认对本会全部奉献者。 (三)防范灾然于未然，或遇格外事态能临机应变，处置得当者。 (四)对于舞弊或危害本会所权益之大事，能于事前检举或阻挡，使本会所免受损失或削减损失者。 (五)每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。 (六)每月总计迟到、早退到达8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。 其次条 请假 (一)事假须提前一天书面申请、经核准前方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。 (二)病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。 (三)店内人员假设在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。 (四)员工每次休假不能超过当日规定人数。 (五)员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。 第九章 现金惩办 第一条 未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。 其次条 未按会所要求统一着装，一次罚款10元。 第三条 未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。 第四条 急躁听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。 第五条 不协调本会所工作支配，一次罚款50元。 第六条 未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。 第七条 未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。 第八条 例会迟到按考勤迟处处理。 第九条 例会无特殊状况无故缺席，一次罚款20元。 第十条 代替他人打考勤，托付他人代打考勤，一次罚款20元。 第十一条 每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。 第十章 离职 (一)员工离职，分自动离职，辞职、开除。 1、自动离职：每月旷工达四日者。 2、辞职：员工因故要求辞职者。 3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。 (二)1、员人因病、因事或其他缘由自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。 2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。 3、离职时应交回的物品不全，本会全部权留局部薪资，待交齐物品后，才予以发放。 4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。 5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。 第十一章 员工工资及福利待遇 (一)本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。 (二)员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：