2023年企业服务中心工作总结和工作计划.docx

企业效劳中心XX年工作总结和XX年工作方案 一、清单管理及执行情况 根据上级关于权力清单和责任清单的要求，区经信委对清单情况进行了认真的梳理，同时广泛征求了相关单位及人员的意见，并及时汇报到上级有关部门，开展了非行政许可事项清理、权力清单动态调整和部门权力事项信息标准化比对等工作，不断深化和完善清单制度。 1、各科室严格按照清单所列的主要职责和具体工作事项履行职责，未发现不完整不标准情况。 2、需要多科室配合的事项根本上都能按照已经明确的职责边界，正确履行各自职责，未发现不配合和推诿扯皮现象。 3、各科室都能按照监管要求严格执行事前事中及事后监管制度，做到监管内容、方式和程序全面落实。 4、设立企业效劳中心把原来属于多个科室的效劳事项集中到了一个部门，在效劳大厅办公，简化了办事程序、缩短了办事流程，提高了工作效率。健全机构，完善制度。 5、高效快捷、成效显著。企业效劳中心2023年总计接待企业来访317人次，接受企业诉求212件，目前办结22023件，其中转办48件，自办160件。 二、深化审批制度改革情况 我委现有审批事项一项，即在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施平安作业的审批。我委按照上级要求将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，明确了审批条件、程序、期限。同时，按照网上审批系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，心得体会实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。 三、主要做法和经验： 1、把效劳向一个部门集中。 企业效劳中心的设立把原来属于中小企业办、经济运行、技术、信息等多个科室的效劳事项集中到了一个部门，并且在效劳大厅办公，简化了办事程序、缩短了办事流程，提高了工作效率。 2、建立互联互通的工作机制。 一方面，凭借身处效劳大厅的便利条件，企业效劳中心和市场监管、环境保护、国土城建、水利、平安等相关涉企部门建立了良好的信息沟通、联系协调机制，相互之间的起承转合十分顺畅；另一方面，与各个工业园区之间建立联系网络，园区把辖区范围内的企业诉求通过 、网络等渠道及时传递到效劳中心，企业效劳中心也把相关政策等及时传给各个园区，对于重大事项那么坚持双方共同办理。 3、严格落实限时办结制。 坚持对能独立完成的诉求当时办结，牵扯两个以上相关部门的诉求当日办结。属于承诺事项的诉求那么坚持一趟办结，即除严格按照承诺日期办结外，坚持不让企业跑第二次，确需跑两次的，那么由企业效劳中心到企业去或者实行容缺办理。 四、存在问题 一是企业效劳中心受政务效劳中心大厅的考勤局限，个人简历不能主动深入园区和企业，只能被动效劳。二是人员缺乏。 2023年工作方案 一、进一步完善企业效劳和经信委窗口效劳两项职能。 随着互联网＋政务效劳的进一步推广和完善，区政务效劳中心对各效劳部门的网上办事要求越来越高，企业的效劳诉求也越来越高，企业效劳中心必须把对企业的公共效劳和经信委窗口对企业的许可效劳紧密结合起来，才能更好的适应互联网效劳的要求。一是更好的完善效劳清单，二是全部事项网上公开，三是许可事项一律在政务效劳网上办理。 二、构建全区企业效劳网络。 在全区各个企业园区和工业集中的乡镇设立企业效劳联络员，一是能够及时反响企业诉求，二是代理企业办理一些简易事项，减少企业办事本钱。 三、进一步加强与涉企部门的沟通交流。 增进与市场监督、税务、金融、社保等所有涉企部门的沟通交流，及时了解和汇总国家及省市区有关企业开展、市场建设、产业调整、环境保护等一系列政策和法律法规。不仅为企业更好效劳，还要为企业开展保驾护航。 四、尽可能的把坐等效劳转变为上门效劳。 力争在遵守区政务效劳中心考勤考核的制度下，热门思想汇报抽出更多的时间深入企业现场了解企业诉求，提供企业建设、运行和开展的现场效劳。 总之，作为贯彻落实十九大精神的开局之年和决胜全面建成小康社会的关键之年，做好2023年的效劳工作，具有十分重要的意义。企业效劳中心决心不断提高自身的效劳能力、不断增强效劳意识、不断完善效劳职能和效劳网络，力争为埇桥区的经济社会开展提供更加优质的效劳保障。 第4页 共4页