1999发展跨区连锁药店的几点体会999连锁药店有限公司总经理解斌2一、跨区连锁药店发展的行业成功关键因素行业的关键成功因素（KFS）是指企业在该行业中所拥有的资源、技术以及组织特有的能力，它们对于在市场上取得成功是至关重要的。三九药店要进入的行业兼有零售、连锁业、医药业的多种特点，行业成功关键因素也包含了诸多方面的要求，主要行业成功关键要素有：3•业务拓展方面：拓展速度，合理的网点规模和布局产权的合理结构；•零售业务管理方面：管理队伍的素质和结构，可复制的统一模式，贴近消费者的市场营销，商品的有效管理，服务；•物流系统方面：货物周转效率高，高效低成本统一的物流系统规模化的统一采购，可支持大规模物流系统的信息平台；•外部关系方面：战略联盟，政府关系等。4二、999全国连锁战略规划“三步曲”全国连锁化兼并布网点区域连锁化5第一步：兼并布网点。通过收购当地的药店企业（独立或小型连锁药店），最大限度完成网点布局。6第二步：区域连锁化。区域连锁化是实现全国连锁化进程的必由之路。•通过区域连锁化改造，按“六统一原则”，进行必要的创新：如体制创新、管理创新、技术创新，旨在建立区域性连锁第一品牌。从而形成成功模式，可以避免进行全国散乱的步点，造成战线过长，管理跟不上。同时，区域连锁品牌第一，还能培养管理人才，这是最重要的。有了成功模式和成熟的管理队伍及人才梯队，同时要结合资本市场，才能进入第三步。7第三步：全国连锁化。•第二步的时间应该是最长的，目前主要分三大区域，珠江三角洲、长江三角洲及京津塘地区，正在充分开展的是前两个区域。区域连锁品牌第一，形成若干个成功模式、承认地区差异、寻找共同点、发展共性，从而建立组建全国连锁化的药店品牌的发展基础。8三、999连锁药店实现“区域品牌第一”的管理“三步曲”。连锁药店连锁健康中心连锁店9第一步：连锁化是第一步。主要是因目前药店的连锁化不完全，首先应当连锁化，最大限度的学习行业外、业态内的企业，如连锁超市、便利店、卖场等，学习其连锁的核心流程、核心思想。从技术手段与管理模式上先进行商品层面的连锁经营。10第二步：连锁药店。•在完成连锁零售店改造，完全进入连锁业态，则重点加强药品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如专业知识、专业人员等要素。11第三步：连锁健康中心。•在连锁药店的基础上，以相关多元化为指导，增加增值健康服务内容，培养本企业的核心竞争力，充分发挥连锁网...
