QC七手法及术语(品质统计手法)最全..doc

品质统计手法培训 品质控制(Quality control)—是指满足客户使用需求之系列活动及服务。 在工业发展的初期，品质控制的唯一方法，就是仅仅将瑕疵（不良品）剔除，此种方式之弊端在于：①重工所浪费之无效工时；②不良品之根源没有得以有效控制而导致同样问题再次发生，进而提高了制造成本。 随着工业的不断发展，及市场状况之频繁变化，管理人员要想了解品质状况必须从一大堆数据里慢慢总结、反复比较，才能大概掌握。当今之企业管理讲究快速对策，生产线在飞速运转，耽误一分钟时间，可能已经造成巨大损失，管理人员面临两个选择—停止生产或继续生产，怠工会浪费无效工时，但如果继续生产可能损失更大，到底如何决策，依据什么决策？当然，首先得了解现状，如果没有一种形象的表达工具，恐怕难以应付。进而慢慢便有品质统计的诞生，即，将生产中的一些问题整理成用线条、图案表示，这样一来，管理者要想了解目前的品质状况，只需一看图表便一目了然，管理人员便可快速、准确判断实施什么对策。 对于品质统计之由来在此不在赘述，下面着重将一些工业制造中常用的统计手法作以阐述： 一、 QC七大手法（数据表达工具） 1、 柏拉图： 该图表之主要功能在于，将多个问题对象分析出重点，在众多品质问题中，大至可分为两大类：a、倾向性问题—即，由于错用物料或机器不稳定引起的数量较多之不良；b、偶然性问题—即，由于操作人员一时疏忽造成之个别不良。如果两种问题同时出现，应先解决哪个呢，当然是第一个，怎么才能判断，柏拉图可以很明确的告诉你。 509590 85 7840 62 30 42 20 10 打翻移位假焊短路立起浮起 不良数(PCS）1008642其它 (注：①、如上图，将问题点按其数量从大到小顺序，列入图表X座标。 ②、将累计不良率从小到大，不良数从大到小对映Y座标刻度用线条画入图表，如图，用虚线标出前三项重大问题，使其更加醒目。） 累计不良率100 5、 层别法 层别法主要表达一些层次结构，是七大手法中最基本的一种，比如说公司的结构。 6、 直方图 该图是用于一些工程分析，比如实际量测值与规格中心之分布状况。 首先得求出一系列用到的参数： 二、 新QC手法（文字表达工具） 1、 关联图 该图是用于分析一些因素与因素之间制约关系比较繁杂的问题，让管理者在错综复杂的 2、 3、 箭头图 箭头图主要用于一些日程安排工作，以便使得各项工作进度清晰明暸，以及实施时间： 其它，如系统图、点阵分析图、PDPC等不太常用，在此不再详述。 常用品管术语大全 QC: Quality control 品质控制 IQC: Incomming quality control 来料品质控制 IPQC: In process quality control 制程品质控制 FQC: Final quality control 最终品质控制 OQC: Outgoing quality control 出货品质控制 QA: Quality assurance 品质保证 QA: Quality audit 品质稽核 QE: Quality engineering 品质工程 LQC：Line quality control 生产线品质控制 SQA: Source (supplier) quality assurance 供应商品质保证 SQC: Statistical quality control 统计品质控制 TQC：Total quality control 全面品管 DCC: Document control center 文控中心 PQA: Process quality assurance 制程品质控制 FQA: Final quality assurance 最终品质控制 CS: Customer service 客户服务 DAS: Defects analysis system 缺陷分析系统 FA: Failure analysis 坏品分析 CPI：Continuous process improvement 连续工序改善 SIP：Standard inspection procedure 检验指导书 SOP: Standard operation procedure 作业指导书 QCC: Quality control circle 品管圈 4M1E: Man\Machine\Material\Method\Environment人/机/料/法/环 QCDS: Quality\Cost\Delivery\Service 品质/价格/交期/服务 AQL: Acceptable quality level 允收水准 IL：Inspection level 检验水平 AC: Accept 允收 RE: Reject 拒收 CR：Critical 致命的 MA:Major 主要的 MI:Minor 次要的 ISO：International organization for standardization 国际标准组织 SPC: Statistical Process Control 统计过程控制 QSR: Quality system requirements 质量体系要求 APQP: Advanced product quality planning and control plan QS 七 手 册 先期产品质量策划与控制计划 FMEA: Potential failure mode and effects analysis 潜在失效模式与后果分析 MSA: Measurement systems analysis 量测系统分析 PPAP: Production part approval process 生产件批准程序 QSA: Quality system assessment 质量体系评审 TPM：Total prevent maintain 全员预防设备维护 层别法 Check Sheet 查检表 Characteristic Diafram 特性要因图 Pareto Diafram 柏拉图 Seatter Diagram散布图 Histogram 直方图 Chart 管制图 QC七大手法 常 见 品 管 术 语 QC: Quality control 品质控制 IQC: Incomming quality control 来料品质控制 IPQC: In process quality control 制程品质控制 FQC: Final quality control 最终品质控制 OQC: Outgoing quality control 出货品质控制 TQC：Total quality control 全面品管 DCC: Document control center 文控中心 SIP：Standard inspection procedure 检验指导书 SOP: Standard operation procedure 作业指导书 QCC: Quality control circle 品管圈 4M1E: Man\Machine\Material\Method\Environment 人/机/料/法/环 QCDS: Quality\Cost\Delivery\Service 品质/价格/交期/服务 AQL: Acceptable quality level 允收水准 IL：Inspection level 检验水平 AC: Accept 允收 RE: Reject 拒收 CR：Critical 致命的 MA:Major 主要的 MI:Minor 次要的 ISO：International organization for standardization 国际标准组织 TPM：Total prevent maintain 全员预防设备维护 CS: Customer service 客户服务 QC七道具 为解决在工作场所发生的质量和成本、产量等问题，有效的基础手法一般说为以下七个： ①帕累托图 ⑤柱状图 ②特性要因图 ⑥散布图 ③曲线图 ⑦管理图 ④检查表 注) 让曲线图和管理图为一，加以层次分别，作为七个的场合也有。 ㈠帕累托图 从很多存在的问题点开始把握真的问题 图1『QC小组活动的问题点』的帕累托图 主回全手领 其题合体法导 的的参的人寻进加使员 找展的用的 方方方方取 法法法法法他 （二） 特性要因图 不漏要因拾起整理。 3.曲线图 让数据用眼见到 折线图 ● 单位用( ) 写在这个位置 ● 表示实绩的线粗少许 ● 刻度在内侧 ● 表示特性值 ● 必要地表示对策内容与 折线的关系会明确 ● 不要忘记 棒式图 ● 单位用( )写在这个位置 ● ● 刻度在内侧 ● 棒的幅度是棒和棒间隔的 2倍 ● 不要忘记 ● 项目顺序按大小顺序，但 项目有顺序情况下按其顺序 图4「与友人的话题」的棒曲线图 圆形图 ● 加入项目 ● 对影线多下功夫 ● 影线按「非常好」的顺序为「浓」，「淡」 ● 必要加入比率数值 带状图 QC小组大会有所得吗？ 加上刻度线 用点线连 项目顺序按大小顺序，但项目有顺序 情况下按其顺序 必要加入比率数值 图6「QC小组大会程序评价」的带状图 对打点下功夫（重要的用浓格） 4．检查表 位置加上记号和数量 5．柱状图 把握分布姿态，和规格对比 决定纵，横刻度，使完成图 大致成正方形， 记入平均线 记入必要事项 n：数据数 x：平均值 s：标准偏差 加入规格线 规格外的部分打上点容易看 加上单位 记入特性值 图8「温度保险丝溶解温度」的柱状图 6．散布图 掌握成对的确组数据的关系 ●回归直线 ●回归式 决定横向、纵向刻度， 使完成图大概成正方行 ●单位 ●记入特性值，在原因和结 果系的情况下，把原因系 放在横轴。 图9「焊接径和强度」的散布图 所谓层次分别 就是说把集团分为N层,即把一个集团从作业者别,机械别作业方法别及原材料别等着眼数据的共通点,偏好,特征按相同的共通点分为N组(叫层)就叫层次分别。 〈层次分别项目(成为层次分别对象的事项)〉 1) 时间别 月,周,日,昼,夜,星期,时刻,上午,下午 2) 作业者别 系,组,班,交替,新,旧,熟练度,年龄,前经历等 3) 机械,装置别 机号,位置,新,旧,形式,构造,夹具,模具等 4) 作业方法别 温度,压力,气温,湿度,天气,速度,作业方法,作业顺序,测定方法别 5) 原材料,部品别 产地,供给者,前工程,LOT,金钱等 6) 制品别 品种,对象地,新旧制品,标准品,特殊品等 7) 测定,检查别 计测器,测定者,检查方法,检查员等 7.管理图 调查工程是否在稳定状态 ● 表示管理图的种类 (在CL位置) ● VCL和LCL的幅度为群 和群间隔的约6倍来决 定横,纵向刻度 ● 管理线解析用时 CL: 实线(一) VCL,LCL: 点线(….) 管理用时 CL: 实线(一) VCL,LCL: 点线(----) 10「外径尺寸」的管理图 ·记入群号,也可以 记入群名,月,日等 R点用X管理界限外用⊙表示 品管七大手法学习与应用 常用的统计技术有：简易七手法（推移图、条形图、甘特图、流程图、扇形图、柱状图、雷达图）；品管七大手法（层别法、查检表、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、管制图）；新品管七大手法（关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图