NC系统疑难杂症.doc

NC系统疑难杂症 项目 版本 作者 刘猛 邮箱 liumeng@ 日期 2008年1月 用友软件股份有限公司 目录 1. 系统环境 3 1.1. 进入NC系统后IE会自动关闭 3 1.2. 上线初期客户无法登录系统 3 1.3. 本机上的测试系统提示用户数达到上限 4 1.4. NC帮助无法打开 4 1.5. 如果建账日期搞错了怎么改 4 1.6. 忘了ROOT密码怎么办 5 1.7. 打开某功能节点时看不到按钮 5 1.8. 远程桌面超出最大连接数 5 2. 总账 7 2.1. 期初余额录入报错超出打开游标的最大数 7 2.2. 会计科目中辅助核算按钮不可点 10 3. 固定资产 11 3.1. 反结账后资产变动参照不到卡片 11 3.2. 固定资产减少时报错string index out of range –1 12 4. IUFO 12 4.1. 如何去掉登录验证码 12 4.2. 合并时报错“合并过程中出现异常” 12 4.3. 大股东作为参股方处理的抵消操作问题 13 5. 资金管理 15 5.1. 开户银行账号不能重复 15 5.2. 由于内网IP造成的银企直联连接失败 16 5.3. 结算凭证无法审核（5.5版本前） 17 5.4. 合同查询不能参照出所有结算单位 18 5.5. 内部贷款合同审核时提示未启用授信 18 5.6. 对账单下载提示取币种出现错误 18 5.7. 对账单下载提示非空项检查错误（起始页数） 20 5.8. 对账单下载提示非空项检查错误（地区代码） 21 5.9. 单据打印时无反应 21 5.10. 由于结算方式引起的票据问题 21 5.11. 打开账户计息设置时报错报账中心未启用 22 1. 系统环境 1.1. 进入NC系统后IE会自动关闭 IE自动关闭，而且在桌面上会生成一个日志文件。 1、 首先检查有没有这个目录：C:\Program Files\jre1.5.0_07，如果有，跳到第3步。 2、 安装NC的NC_Client_1.5.0_07.exe， 在NC安装目录nchome\webapps\nc_web\Client\NC_Client_1.5.0_07.exe。 3、 在搜索JDK6.0下载并按照默认值安装。 4、 将C:\Program Files\jre1.5.0_07\lib\security目录下的java.policy文件覆盖到 C:\Program Files\Java\ jre1.6.0_02\lib\security下。 5、 注意一点，JDK6.0可能会自动升级，这时候仍然需要重复第四步的操作。 6、 清空缓存，重新使用，观察还没有IE 浏览器异常关闭的情况。 1.2. 上线初期客户无法登录系统 原因：客户端下载被网页给屏蔽掉了。 解决：将client插件直接拷给用户安装，或者在NC的第一个页面加上链接下载Client插件。 打开NC目录下的\webapps\nc_web，找到default.jsp这个文件，先复制做个备份，以防不测，然后点击右键用记事本打开，然后查找bottom.html，这个文件里面只有一行bottom.html，在这行下面加上一行：<div align="right"><a href="Client/NC_Client_1.5.0_07.exe" class="STYLE1">Client</a></div> 加上的样子如下图。 操作：在浏览器页面的右下角点击文字'Client'，弹出下载画面，用迅雷或者保存的方式均可以，请记住文件保存的位置，保存后按照默认的方式，一直点击下一步安装此文件，然后关闭浏览器，再打开，输入第一步输入的地址，即可正常登陆NC系统。 1.3. 本机上的测试系统提示用户数达到上限 这个提示表示软件过期，删除以下两个文件即可解决问题。 ufsoft\nchome\bin\license ufsoft\nchome\lib\uf 1.4. NC帮助无法打开 NC系统在按F1及点击“帮助”按钮后，都无法打开帮助页面。 解决：暂时禁用瑞星杀毒软件的所有监控。 1.5. 如果建账日期搞错了怎么改 安装PL/SQL程序。 select * from sm_createcorp where pk_corp='1005' and substr(funccode,1,2)='40' 查出来以后再删除，必须非常小心，不能出现误删除。 delete from sm_createcorp where pk_corp='1005' and substr(funccode,1,2)='40' pk_corp通过bd_corp表查询与公司的对应关系，40代表供应链，对应关系见下图 删除以后，再重新建账即可。 1.6. 忘了ROOT密码怎么办 进入目录nchome\ierp\bin 用原始代码中的同目录文件覆盖该文件即可。 1.7. 打开某功能节点时看不到按钮 方法一：进入“0001”公司的资源权限控制节点，检查按钮权限是否被控制。 方法二：进入权限管理，将按钮权限分配给用户。 1.8. 远程桌面超出最大连接数 机房没人值班，服务器在非常遥远的地方，我们用远程桌面控制这台服务器，提示“超出最大连接数”。 再连接即可。 2. 总账 2.1. 期初余额录入报错超出打开游标的最大数 此问题是由于ORACLE数据库的游标值太小引起的，需要进入数据库管理界面修改游标值。 如果该页面无法打开，请检查系统服务中的oracledbconsoleorcl是否启动。见下图。 点击“所有初始化参数”。 一定要选择SPFILE页签，否则数据库重启以后修改数会被还原。 搜索游标参数。 将游标值从300改为7000，然后点击应用进行保存。 重启数据库和监听程序。 重启服务器中间件。 2.2. 会计科目中辅助核算按钮不可点 将该参数修改为不控制。 3. 固定资产 3.1. 反结账后资产变动参照不到卡片 对于做过资产减少或变动的固定资产卡片，反结账后再次做资产减少或变动，参照不到相应的卡片。 通用脚本： update fa_log set bill_code = null where code = (select pk_card from fa_card where dr = 0 and card_code = '问题卡片编码' and pk_corp = (select pk_corp from bd_corp where unitcode = '公司编码')) 3.2. 固定资产减少时报错string index out of range –1 原因：导入的卡片，日期格式错误。 解决： 用下面的语句查询错误的日期，然后进行修改 select begindate from fa_card where substr(begindate,5,1)!='-' group by begindate select recorddate from fa_card where substr(recorddate,5,1)!='-' group by recorddate 4. IUFO 4.1. 如何去掉登录验证码 进入目录\nchome\modules\iufo\resources，编辑文件iufo.prop 4.2. 合并时报错“合并过程中出现异常” 检查报表表样中的创建者是否为空，说明该用户被删除了。 执行以下SQL语句，再重启中间件。 update iufo_report set creator='000000000000' where creator not in(select user_id from iufo_userinfo) 5. 资金管理 5.1. 开户银行账号不能重复 而查询所有的银行账号，未发现有银行账号为“121313”的开户银行档案存在，系统参数是控制为不允许下级单位增加开户银行的，所以可以排除是成员单位录入了该账号的原因。 解决方法：这是由于原来输入过该账号的开户银行档案，然后又删除掉了，但是在系统里只是做了删除标记，而没有真正删除掉该单据。 通过查询引擎查出开户银行档案存放的数据表为bd_accbank。 在“清除被删除数据”节点中找到对应的数据表，删除该条记录即可。 5.2. 由于内网IP造成的银企直联连接失败 机房拓补结构 集线器 数据库服务器 数据库服务器 从应用服务器 主应用服务器 建行外联前置机 兴业银行前置机 集线器 防火墙 外网各NC客户端 Ufbank和建行外联客户端安装在建行外联前置机中，各项参数设置完毕以后。 建行外联前置机和兴业银行前置机通过内网IP地址访问主应用服务器时，在网银服务器配置节点能测试成功，并且能正确下载银行余额。 但是建行外联前置机和兴业银行前置机通过外网IP地址访问主应用服务器，就提示测试失败。 外网各NC客户端通过外网IP地址访问主应用服务器，也提示测试失败。 查明原因： 从应用服务器的192网段（服务器与前置机的局域网段）未设置，当前置机通过从应用服务器时就无法连接成功。 解决方法： 启用从应用服务器的双网卡，设置好192网段的IP地址即可。 5.3. 结算凭证无法审核（5.5版本前） 由于结算凭证在审核的同时产生相应的总账凭证，因此与总账的参数冲突。 修改该参数为“否”即可。 如果当前公司找不到此参数，则是被上级公司控制了，到上级公司取消控制下级后，再回到当前公司修改。 5.4. 合同查询不能参照出所有结算单位 用户的权限不够，在客户化-权限管理中进行设置。 5.5. 内部贷款合同审核时提示未启用授信 delete from sm_createcorp where funcode = '3624'; commit; 执行完毕後重新启动中间件 5.6. 对账单下载提示取币种出现错误 进入前置机的ufbank/logs，找到该错误对应的日志文件，打开后搜索到c_ccynbr，记住其对应的值。 进入应用服务器中该出错银行对应的文件夹，如建行外联：ufsoft\nchome\resources\ebank\system\ccbn，检查是否有currencymapping文件，如果没有该文件，则到icbc文件夹下拷贝同名文件到此文件夹中。 用记事本打开currencymapping文件，将transcurcode的值改为错误日志中查询到的值“01”即可。 操作完毕后，必须要重启中间件。 5.7. 对账单下载提示非空项检查错误（起始页数） 前置机的ufbank中不产生日志 进入该出错银行对应的文件夹，如建行外联：ufsoft\nchome\resources\ebank\system\ccbn，用记事本打开detail文件。 找到报错信息中出现的字段，总页数和起始页数，。 在相对应的行中添加defaultvalue值即可，如：在总页数行添加defaultvalue="20"，在起始页数行添加defaultvalue="1"。 操作完毕后，必须要重启中间件。 5.8. 对账单下载提示非空项检查