2023年试论中小企业知识管理策略.docx

2023年试论中小企业学问管理策略 人类正在跨入学问经济时代,管理学问已成为企业管理的主要内容。实施什么样的学问管理策略对于企业的成功至关重要。学问管理的重要意义已经被越来越多的人所生疏，它已经成为企业竞争力的核心要素之一。长时期无视学问管理，产生了三方面不良后果：大量无形学问资产白白流失。尤其是国有企业的学问产权，通过人员流淌跳槽而白白流失；大量资源投入到互不联系的学问争辩版权全部领域，这也是大量“科技成果〞不能转化为现实生产力的重要缘由之一，由于很多学问争辩没有系统性，没有与生产实践相结合，本身没有可应用性，根本无法转化。这是我国学问资源铺张的重要缘由之一；学问管理与人才管理脱节，无视人才与学问的关系。具体表现为经济运行机制和利益支配机制不能充分激发科技人员的乐观性，在宏观上人才短缺的状况下又存在大量人才积压，没有很好发挥作用。上述三方面问题在国有企业尤其严峻。因此，加强学问管理对于国有企业来说尤其重要。我们必需借鉴国外经验，切实重视学问管理。 一、学问管理综述 〔一〕学问管理的定义 学问管理的定义历来众说纷纭，迄今为止，国内外尚未有统一的定论。争辩者基于各自的动身点从不同的角度对学问管理下了众多的定义，依据所把握的资料，目前关于学问管理的定义多达数十种。其中有代表性的观点有七种，其中国外四种，国内三种。这些观点既有区分，也有联系，其共同点就是突出强调以学问为核心并充分发挥学问的作用。美国管理学家彼得德鲁克认为,“在现代经济中,学问正成为真正的资本与首要财宝〞。学问是确定企业成败的重要要素，学问正在转变组织创立、进化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何来理解学问呢？依据世界学问合作与进展组织(oecd)在2023年的?以学问为根底的经济?报告中对学问的分类可分为：知事(know-what)、知因(know-why)、知用(know-how)、知人(know-who)四类。前两类属于显性学问，即能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，固化于书本、磁带、光盘等媒体介质中，易于存储、沟通和共享的学问。后两类是高度共性化和难以格式化的学问，属于隐性学问。它根植于个人经验，没有有形的物质载体承载，依靠于亲身的体验、直觉和洞察力，是通过直接的、面对面的接触来交换和共享的学问。因此我们可以这样定义学问管理：学问管理就是为企业实现显性学问和隐性学问共享供给新的途径，使学问螺旋不断的向前延长，是利用集体的才智提高企业的应变和创新力量，面对不断变化的环境，接受新的管理模式去适应企业进展、生存和竞争的需要，并运用现代信息技术和网络手段对相关学问的内外连续管理过程，把最大限度地利用和传播学问作为企业核心优势和竞争力得以提高的关键，把学问集体共享和学问创新视为企业得以持续进展的灵魂，是为企业经营效益不断提高和企业文化全面提升而制造的一种现代管理机制。 〔二〕学问管理的内容 弄清了学问管理的定义，自然就对学问管理的范畴有了一个比拟清楚的界定。依据施乐公司在对美国60名学问管理工作者调查后的争辩说明，学问管理至少涉及如下10个重要领域：对学问和最正确业务与经验的共享；学问共享责任的宣扬；积累和利用过去的经验；将学问融入产品、效劳和生产的过程；将学问作为产品进行生产；驱动以创新为目的的学问生产；建立虚拟式的专家网络；建立和挖掘客户需求信息的学问库；理解和计量学问的价值；开发和利用学问资产。由此可见，学问管理的内容就是围围着如何猎取学问、消化学问、应用学问和创新学问这条线索来辐射企业的管理层面。概括起来大致包括：1.猎取学问并消化、吸取学问；2.创立有效的学问共享机制，建立学问网络和制造适宜的环境以促进学问的沟通与共享，在企业内部进行学问沟通与共享责任的宣扬，培育员工学问沟通与共享的意识；3.制造适宜条件与环境，充分开发和有效利用企业学问资源，进行以创新为目的的学问生产；4.通过有效的学问创新机制，推动新学问的争辩和开发，积累和扩大企业的学问资源；5.保证企业学问的生产以及学问资源的积累和扩大，充分溶入产品或效劳及其生产过程和管理过程之中。也就是说学问管理既包括将组织中现有的显性学问编码化，也包括开掘员工头脑中的隐性学问，使其转化为可编码的显性学问，或者实现隐性学问的共享。 〔三〕学问管理的特征 学问管理是一种全新的管理思想,它既继承了人本管理思想的精髓，又结合了学问经济这一新的经济形态的特点予以创新。学问管理本身有其独特之处，可以从以下方面把握，为现代企业进行学问管理供给理论根底。 1、学问管理的重点是企业的学问资本和学问工作者 学问资本包括结构性资本和人力资本。结构性资本指不依附于员工个人而存在的企业结构的全部学问技能，包括企业的组织结构、规章制度、企业文化、商誉等学问资产，是属于可编码的显性学问。对于显性学问的获得和共享可以通过计算机的网络化和软件系统的实现。人力资本是指员工具有的各种学问和技能，这种学问未经编码，属于隐性学问。对隐性学问的管理最终要落实到学问的主要载体和制造源泉—学问工作者的管理上。学问工作者的概念是由有名的管理学大师德鲁克提出的，是指受过正规教育，具有确定专业学问和技能的企业员工，他们在本身专长领域都是专家，工作上的主动性较强，不同于传统意义的程序操作工。对学问工作者的管理不能主要依靠纪律、制度和规章等刚性的约束来实现，而应着重营造一种有利的环境和学习气氛，使学问管理者具有较大的工作自由度，充分发挥制造性，使企业变成真正意义上的“学习型组织〞。 2、学问管理的目标是学问的共享与创新 学问共享是指一个企业内部的学问要尽量公开，使每个员工都能接触和使用所需求的企业学问，从而使每个新项目的运行都建立在整个企业的经验和学问的根底之上。学问创新是指在生产或效劳的过程中对已有的学问要素与新的学问要素所进行的新组合。将来学问经济条件下，企业之间的竞争取决于企业的整体创新力量，即运用集体的才智，提高应变力量和创新力量，增加企业的竞争力量。因此，有效的学问管理要求公司的领导层把集体学问共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。为了实现学问的共享，企业必需在学问管理中建立相应鼓励机制，从根本上解决员工和管理者为了个人利益隐蔽学问的行为。在建立了学问共享体系的根底上，通过学问的快速流淌，依靠全体员工的制造性发挥，在对环境的不断调适过程中进行学问创新，这就是学问管理的首要目标。 3、学问管理要以市场为核心 学问管理要针对市场，而不是学问体系本身。学问的全部者期望有效利用学问，并使其市场价值最大化；与此同时，学问管理也必需面对应用领域。但在实际生活中，只有学问的创立者才了解学问体系的结构，因此必需将学问市场化和有用化，使学问的潜在使用者能够了解其应用价值，并将学问用于价值制造中。 4、学问管理遵循边际收益递增的规律 传统的企业管理理论是建立在经济学的根本原理—边际收益递减的规律之上的。这是由于在工业经济时代，资本和劳动力的投入必需按比例进行，某一要素的过多投入将会造成收益递减。在此前提下，企业管理的主要任务也就是合理支配稀缺的资源。而学问经济时代进行的学问管理那么遵循相反的“收益递增〞的规律，这是由于学问在传递和使用的过程中不仅不会被损耗，而且会因学问的积累制造出更多的学问产品，投资于学问资源的收益是随着投入的增加而递增的，没有所谓的临界点。因而学问含量的多少以及对学问的利用程度和创新力量如何成为衡量一个企业成功与否的重要标志。 5、学问管理以法律为依托 管理思想史进展轨迹上的各种管理思潮，都是以有形的实体，如资源，人等具体对象为管理目标。然而学问管理的到来却打破了这种思维定式。学问经济时代，学问管理的对象是企业及其员工所拥有的各种学问资产。学问是一种无形资产，不易界定，难于管理，易于流失。因此，全面的学问管理就需要企业树立学问管理风险观念，从法律角度来界定学问的产权界限，在对学问管理的操作过程中，一旦觉察有侵权行为，就应当诉诸于法律，从学问产权方面来维护企业和员工的利益，防止学问流失。 二、中小企业实施学问管理的必要性 首先，中小企业普遍规模较小、人员较少、产品与效劳单一，管理水平低下，业务变动快，资金缺乏。在目前的市场环境中，中国的市场并非一个封闭的市场而是世界大市场的一局部，中国的中小企业面对的竞争对手也不仅仅是国内企业而是你在和你那个行业的全部企业竞争。与那些国际大鳄相比，中国的中小企业没有资金优势、没有管理优势、没有市场经验等等缺乏，但假设我们的中小企业能够充分利用学问这个杠杆，能够把学问学好、共享好、用好，那么就有可能用这个资源的优势来弥补其余资源的缺乏，从而实现跨越式进展。 其次，任何组织都需要学问管理，而且学问管理的根底活动也存在于任何企业中。hyltonassociates的首席执行官antoinettehylton博士说：“与现在的普遍状况相反，以前学问管理的先行者恰恰是小型企业。历史争辩说明，在小型企业进展壮大的过程中，对外国市场、风俗习惯和顾客的学问是确定胜败的关键因素。〞 三、企业实施学问管理的原那么与步骤 〔一〕学问管理要遵循的原那么 1、以积累为根底 积累是学问管理的根底，通过学问管理将公司内部的信息积累，保存起来。这是企业内开展后续学问管理战略的根底。比方一个企业的档案管理体系，将公司内有价值的文件归档。比方企业的信息系统，将企业的业务数据保存下来。这些都为将来的企业进行决策和推断供给了事实根底。?麦肯锡方法?中提到麦肯锡公司解决问题的程序的第一步就是：以事实为根底。事实是友善的。做为学问创新的土壤，有了贵重的学问积累，学问创新才能成为可能。比方美国福特公司积累了大量的发动机试验数据、撞车数据。利用这些数据，可以快速进行计算机的模拟测试。比方通过模拟测试，觉察有一种噪音实际是从地板上产生的，而不是其他。这样觉察了噪音源就是一个重要的突破。为设计新的低噪音的汽车供给了贵重的依据。相反，对预备进入这个领域的竞争对手，就会觉察这个优势是无法仿照的。 2、实现企业学问共享 是将积累的学问在企业进行共享。假设学问只是积累，而没有供给共享和沟通的手段，没有形成学问在企业内部的自由流淌。那学问积累的价值没有体现。从现今的经济来看，经济模式从封闭性、地区性向开放性、全球性转变。故步自封的想法是可笑和危急的。将企业内贵重积累的学问在企业内共享和沟通。让学问共享成为一个企业的文化。那么一个项目的失败的教训，会为企业全部项目借鉴。一个项目的成功的经验，也会为企业全部项目学习。将一个项目的个体行为，拓展成一个企业的整体行为。将提高企业利用学问的整体价值。 3、不断创新是学问管理的最终追求 创新是企业学问管理的终极标靶。学问是创新的源泉，有了学问的积累后，并有了学问在企业内部共享的文化，共享成为企业员工的一种标准行为，才能在企业内部形成脑力激荡，才能产生具有高学问含量的产品。而这时的产品已不过是学问的物质体现。我们可以看到很多有名的公司在创新方面表现出的特殊活力，比方摩托罗拉公司最初是生产汽车收音机和无线 的。夏普最初是出售自动铅笔的商店……等等。 〔二〕实施学问管理的步骤 第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。由于学问管理不能脱离公司的目标而独立存在。它必需与公司的总体战略目标相全都，才能有生存和进展的根底。神州数码的长远目标是“做一间长期的、有规模的、高科技的百年企业。〞依据这个战略目标制定出神州数码的学问管理战略规划书，即“长期的〞学问必需有积累；“有规模的〞-学问必需能在大范围内共享；“高科技的〞-管理的学问必需能提炼成高附价值的。 其次步：确定公司学问管理的重点领域是哪些。首先明确公司的核心竞争里是哪些？比方神州数码强大的市场渠道力量、