构建健康和谐的医患关系宿州市立医院刘杰安徽省宿州市立医院（安徽医科大学附属宿州医院）安徽医科大学安徽省医院管理协会学会门急诊管理专业委员会安徽省医学会检验专业委员会宿州市医学会检验专业委员会刘杰刘杰副教授副教授门诊部主任工会副主席副教授委员青年委员秘书长地址：安徽省宿州市汴河中路地址：安徽省宿州市汴河中路299299号邮编：号邮编：234000234000电话：电话：1890557140118905571401微信：微信：1390557140113905571401E-mail:243608063@qq.comE-mail:243608063@qq.com学习纲要一、什么叫医患关系二、当前医患关系的现状三、医患关系不和谐的主要原因四、如何构建和谐的医患关系概述近年来，医患关系问题始终是社会各界关注的热点话题。卫生部连续四年在全国各级医疗机构推行“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，把建立医患沟通制度作为重要内容之一。目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。一、什么叫医患关系在医学实践活动中产生的人际关系（一）医患关系的产生人际关系是在生产关系的基础上产生的。随着社会生产力水平的提高和医学科技的进步，部分人逐渐从一般的社会生产中分离出来，利用自己所掌握的医疗技术和所拥有的医疗手段专门从事医疗活动，解决人们的疾病与健康问题，形成了特定的医学职业，由此医务人员的独特角色也得以确立。进而，人们在物缘性交往的基础上，逐渐形成了医、患交往的医患关系。（二）医患关系的实质不同学科的理论阐述指医患双主体有各自明确的责任、权利和义务，医患双方的权利和义务是对等和平等的。指医患之间以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系，医患之间既是主体间服务与被服务的关系，又是主体间消费与被消费的关系。以医疗实践为基础，以道德为核心,并在医疗实践中产生和发展的一种人际关系。医患之间相互尊重、相互认同，并依靠自觉力量（基于已有的社会公德和医德意识及已有的社会公德规范和医德规范）维系的一种特殊社会关系。是指在社会、文化、政治、经济等大背景下，患者在偏离行为下的一种与医生之间互动和面对的角色关系。患者患病的过程不仅仅是躯体上疾病状态的感受，而且是一种社会角色。患者通过向医生咨询、与医生合作，将医患双方带如情景的社会角色、社会态度和社会行为的框架内。是指患者因就医而与医疗机构及其医务人员之间发生的特定关...
