2023年《安全管理制度》之客运驾驶员旅客安全告知和承诺制度.docx

客运驾驶员旅客平安告知和承诺制度 为全面贯彻落实上级交通主管部门部署，保证旅客运输平安，特制定客运驾驶员发车前告知和承诺制度。 1、发车前驾驶员应告知乘客公司名称、客车号牌、客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点、驾驶员及乘务员姓名和交通主管部门及公司的监督举报 。请乘客给予监督。 2、各车辆驾驶人员在发车前通过驾驶员宣读“平安驾驶承诺书〞或车载影象播放方式，向旅客告知严禁携带或托运危险品；承诺在行驶途中不发生超载、超速、超员、疲劳驾驶等违法违规行为，确保平安准时将乘客送达目的地。 3、 驾驶员应向乘客详细说明车辆平安出口及应急出口逃生、灭火器、平安带和平安锤等有关平安设施的使用方法，发车时乘客未系好平安带不得发车，在行驶途中要催促乘客系好平安带。 4、 违诺处理 驾驶人在行车中，举止不文明者，给予批评教育；态度粗暴、与乘车人争吵、驾驶作风恶劣、存在违法行为，按照公司驾驶人管理制度和平安稽查管理规定给予处理。 5、 保证措施： 通过向乘车人公开承诺内容，虚心接受监督，提高客运公司运输效劳质量，塑造良好的公司形象；对违诺现象要及时纠正。在落实制度过程中，对表现突出的驾驶人，年终评比时给予表扬或奖励，对屡次违反制度的驾驶人，按照公司驾驶人考核制度进行处理。