2023年在全市卫生系统开展四亮四评实践活动实施方案.docx

在全市卫生系统开展四亮四评实践活动实施方案 根据市卫生局关于在全市卫生系统开展四亮四评主题实践活动的通知XX县区创先争优活动领导小组关于在窗口单位和效劳行业全面开展四亮四评主题实践活动的通知（盐创组（2023）3号）要求，结合实际，制定本方案。 一、总 体要求 在全县卫生系统开展四亮四评主题实践活动，要以科学开展观为指导，紧紧围绕县委提出的推动科学开展、构建和谐xx、效劳人民群众、加强基层组织的总体要求和五个好、五带头主要内容，通过开展四亮四评主题实践活动，拓展效劳理念，创新效劳模式，推动创先争优活动深入开展。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强医疗卫生窗口效劳单位的责任感和紧迫感，把提高医疗卫生窗口效劳质量与推动卫生事业开展贯穿于创先争优活动的全过程，表达在优化效劳的具体工作中，不断健全完善效劳鼓励、监督机制，真正把窗口效劳工作做成人民群众满意工程。 二、主要任务 （一）四亮 1.亮流程。要设立便利的效劳平台，通过设置门诊导医台或顾客效劳台、医疗卫生机构平面图、楼层科室分布图、就医路径和办事指南，摆放公示栏、展板，发放便民效劳手册、住院须知、卡片以及在网站公开等方式，将门诊就诊流程、入院出院流程、工作流程、办事要件、专科和专家情况介绍、医疗效劳工程价格和药品价目进行公开。 2.亮身份。要在醒目位置设置科室工作人员岗位显示牌，各岗位工作人员要通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡，将效劳人员的姓名、科室、职称、职务等信息进行公开。对党员先锋岗、青年文明号、示范效劳窗口和党员责任区要挂牌公示。 3.亮职责。要通过电子显示屏、展板、册页等，对效劳窗口的工作职责、履职要求、工作时限、患者五知道、五明白、投诉部门及 等进行公开；窗口效劳部门人员要亮明各自岗位职责和行业效劳用语。 4.亮承诺。党组织、党建示范点、党员和其他工作人员要把效劳承诺主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等形式进行公开。 （二）四评 1.自己评。各单位要适时召开组织评比会、评议会，围绕思想建设、提高技能、效劳患者、增强党性等方面，对工作人员的履职情况进行评议。窗口效劳单位人员要结合岗位职责、承诺事项，每月组织一次自评和互评；结合年度民主评议党员活动和党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等考核，查找存在的问题和缺乏，进一步明确努力方向和争创目标。 第3页 共3页